Digitális szolgáltatások minden sarkon

A digitális szolgáltatások hivatalos ügynököknél történő elvégzése kihasználja a vállalkozások szolgáltatási hálózatát, csökkentve az irodák terheit.

Nemcsak a közigazgatási szolgáltatásokat és eljárásokat integrálják a VNeID alkalmazásba és a digitális állampolgári alkalmazásokba, a települések a közelmúltban elkezdtek közigazgatási szolgáltató ügynököket alkalmazni.

Biztonságos és kényelmes

A Cho Lon körzetben (HCMC) élő Minh Quan úr elmondta, hogy amikor sürgősen készpénzre volt szüksége, de nem tudott elmenni a bankautomatához, a háza melletti fénymásolóhoz ment, hogy igénybe vegye a pénz átutalásának és felvételének szolgáltatását a számláján keresztül, kis díjat fizetve az üzlet tulajdonosának. A feljegyzések szerint ez a fénymásoló készpénzbefizetéseket is elfogad a rászorulók számlájára.

Hasonló nagyszabású, bankokon kívüli, „országos” ATM-eket telepített országszerte a Mobile World technológiai kiskereskedelmi rendszer 2024. december 4. óta, amikor 3000 Mobile World és Dien May Xanh üzlet vált „ATM-mé” a Vietnam Prosperity Bankkal (VPBank) együttműködve. Jelenleg ezt a szolgáltatást a Mobile World számos más bankkal, például az Agribankkal, a BIDV-vel, a Vietcombankkal, a VietinBank-kal, a Techcombankkal,az ACB- vel együttműködve bővítette ki. Doan Van Hieu Em, a Mobile World igazgatótanácsának tagja szerint a modell több mint 1 hónapos bevezetését követően az üzletlánc közel 150 000 befizetési, kifizetési és pénzátutalási tranzakciót regisztrált, amelyek összértéke közel 1000 milliárd VND volt.

A Hoan Kiem Központi Posta munkatársai - 75. szám, Dinh Tien Hoang, Hanoi város - közigazgatási eljárások lebonyolításában kalauzolják az embereket. Fotó: VIETNAM POST

A Mobile World most először elengedte a fizetési ügynök szolgáltatási díját. 2025. január 16. óta a rendszer szolgáltatási díjakat számít fel a befizetési, kifizetési és pénzátutalási tranzakciókért. A jelenlegi árlista szerint az ügyfelek tranzakciónként minimum 50 000 és maximum 20 millió VND összeget fizethetnek be és utalhatnak át, a díj pedig a tranzakció értékének 0,33%-a. A vonatkozó díj minimum 11 000 VND és maximum 66 000 VND között van (áfával együtt). Nyitvatartási időn kívül 5500 VND/tranzakció felár fizetendő. Az ügyfeleknek az az előnyük, hogy a Mobile World és a Dien May Xanh üzletek reggel 8:00 és este 10:00 óra között tartanak nyitva.

A VPBank szerint a fizetési szolgáltatás igénybevételekor az ügyfelek teljesen biztosak lehetnek abban, hogy a rendszerhez a SmartPay – a pénzügyi és fizetési megoldásokat kínáló szolgáltató – csatlakozik és azt támogatja. A PCI DSS 1. szintű biztonsági tanúsítvánnyal – a világszerte alkalmazott legmagasabb biztonsági szabvány – az ügyféladatok maximális biztonsága mindig garantált a feldolgozás és a tárolás során.

Áttörő megoldás

Ahelyett, hogy közvetlenül a kormányzati szervekhez kellene fordulniuk, az emberek mostantól bárhonnan intézhetik a közigazgatási eljárásokat alkalmazásokon keresztül vagy hivatalos vállalkozások üzleteiben.

Számos frissítésnek köszönhetően a VNeID elektronikus azonosító mobilalkalmazás folyamatosan kiegészül olyan közigazgatási eljárásokkal, amelyek közvetlenül a Közbiztonsági Minisztérium által kezelt alkalmazáson végezhetők el. Hanoiban eddig több mint 200 vállalat online közszolgálati ügynöke kapott engedélyt és üzembe helyezést. Az olyan telekommunikációs hálózatok, mint a MobiFone, a VNPT és a Viettel, 94 online közszolgálati ügynökkel rendelkeznek. Emellett a Vietnam Post Corporation 60 postája, a Viettel Post Corporation 30 postája, 35 FPT üzlet és 25 Long Chau gyógyszertár is található itt. Az emberek és a vállalkozások ezekben az üzletekben körülbelül 30 típusú alapvető eljárást végezhetnek el. Hanoi város célja, hogy 2025 második negyedévére 500 pontra növelje a közszolgálati ügynökök számát a térségben.

Ennek a modellnek a megszületése segíteni fogja Hanoit a „3 nem” cél elérésében: Nincsenek határok – Nincsenek közvetítők – Nincsenek fizikai tárgyak és a „2 nem” célok: Nincsenek adminisztratív ajtók – Nincsenek zárt eljárások. Az online közszolgálati ügynökök telepítése a közszolgáltatások társadalmasítására irányuló politikának része a 12. Párt Központi Bizottságának 6. konferenciáján 2017. október 25-én kelt 18. számú határozat szellemében, elősegítve az adminisztratív apparátus korszerűsítését és a közszféra működésének hatékonyságának javítását.

Cu Ngoc Trang úr, a Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója szerint az online közszolgálati ügynökök áttörést jelentő megoldást jelentenek, amely nagy jelentőséggel bír a főváros társadalmi-gazdasági fejlődése szempontjából. Ez egyben fontos lépés a Politikai Bizottság 57. számú, a 2030-ig tartó nemzeti digitális transzformáció fejlesztésére vonatkozó politikákról és irányvonalakról, valamint a 2045-ig tartó jövőképről szóló határozatának végrehajtásában is. Az online közszolgálati ügynöki modellnek a postákon, gyógyszertárakban, telefonboltokban stb. történő bevezetése hozzájárul ahhoz, hogy a közszolgáltatások közelebb kerüljenek az emberekhez, különösen a kiszolgáltatott csoportokhoz, a digitális technológia használatával nem ismerőkhöz és a távoli területeken élőkhöz.

A technológiai szakértők szerint a figyelembe veendő kérdés az információk – különösen a digitális szolgáltatók és az online közigazgatási szolgáltatások személyes adatainak – védelmének képessége.

Ingyenes támogatás a szolgáltatás bevezetéséhez

Chu Quang Hao, a Vietnami Posta vezérigazgatója szerint az emberek és a vállalkozások online közszolgálati ügynökként működő postahivatalokhoz fordulhatnak, hogy a posta munkatársai támogatást és tanácsot kapjanak az online adminisztratív eljárások kezeléséhez szükséges módszerekkel, folyamatokkal és szükséges dokumentumokkal kapcsolatban. Ezenkívül a posta munkatársai szervezeteket és magánszemélyeket is eligazítanak a dokumentumok keresésében, az online fizetések lebonyolításában stb. Abban az esetben, ha az embereknek erre nincs lehetőségük, vagy nem tudják maguk megtenni, a posta munkatársai ingyenesen támogatják őket.

Forrás: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm