A Hanoi Electricity további áramszolgáltatást indít

Lễ khởi động triển khai dịch vụ điện gia tăng

Értéknövelt villamosenergia-szolgáltatás bevezetésének ünnepélyes átadása

A programon felszólaló Hoang Minh Giang, az EVNHANOI vezérigazgató-helyettese hangsúlyozta: „A hozzáadott értékű villamosenergia-szolgáltatás az egyszerű villamosenergia-ellátásról az átfogó szolgáltatásra való átmenetet jelenti. Az EVNHANOI nemcsak stabil villamosenergia-ellátást biztosít, hanem elkíséri az ügyfeleket a villamos energia biztonságosabb, hatékonyabb és intelligensebb használatában is.”

Megerősítve, hogy a rendelkezésre álló technológiai platformmal és professzionális műszaki csapattal az EVNHANOI készen áll arra, hogy szinkron, átlátható és modern modell szerint mérőórás villamosenergia-szolgáltatásokat nyújtson - célul tűzve ki egy 24/7-ben működő városi energia-ökoszisztéma kiépítését.

Az ünnepségen felszólaló Nguyen Danh Duyen úr, az EVNHANOI igazgatótanácsának elnöke elmondta: „Az EVNHANOI elkötelezett a bizalom erősítése iránt konkrét és gyakorlatias intézkedésekkel. A hozzáadott értékű villamosenergia-szolgáltatás bevezetése nemcsak a szolgáltatás értékét növeli, hanem fontos lépés afelé a cél felé vezető úton is, hogy az ASEAN régió vezető villamosenergia-szolgáltatójává váljunk.”

A terv szerint a hozzáadott értékű villamosenergia-szolgáltatást az EVNHANOI fogja megvalósítani egy egyértelmű ütemterv szerint. Az 1. fázis (2025. szeptember 15. és december 31. között) a villamosenergia-szolgáltatásokkal kapcsolatos tanácsadásra; elektromos berendezések és rendszerek ellenőrzésére; elektromos rendszerek hibaelhárítására; elektromos berendezések telepítésére/cseréjére; tetőtéri napelemes rendszerek karbantartására összpontosít. A 2. fázis (2026. januárjától) a villamosenergia-szolgáltatásokkal kapcsolatos tanácsadásra; elektromos berendezések és rendszerek ellenőrzésére; elektromos rendszerek hibaelhárítására; elektromos berendezések telepítésére/cseréjére; karbantartásra összpontosít.

Az EVNHANOI teljes mértékben előkészített erőforrásokkal rendelkezik az emberi erőforrásoktól kezdve az eszközökön át a technológiai platformokig, hogy a szolgáltatások regisztrációja, feldolgozása és ellenőrzése átláthatóan, szakszerűen és ütemterv szerint történjen.

Az ügyfelek kényelmének maximalizálása érdekében az EVNHANOI létrehozott egy folyamatot a kiegészítő villamosenergia-szolgáltatásokra vonatkozó kérelmek fogadására digitális platformokon és hagyományos csatornákon keresztül. Az ügyfelek az EVNHANOI alkalmazáson vagy weboldalon keresztül regisztrálhatnak kiegészítő villamosenergia-szolgáltatásokra, megnyithatják a „Kiegészítő villamosenergia-szolgáltatások” részt, kiválaszthatják a megfelelő szolgáltatástípust, és az utasításoknak megfelelően kitölthetik az információkat. Ezenkívül az ügyfelek felvehetik a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a 19001288-as telefonszámon, e-mailben, chatboton keresztül, vagy közvetlenül az áramszolgáltatók ügyfélkapcsolati irodáiba is fordulhatnak.

A 24/7-es villamosenergia-szolgáltatási ökoszisztéma sikeres megvalósítása segíteni fogja az EVNHANOI-t abban, hogy a Vietnam Electricity Group úttörőjévé váljon a mérőórás villamosenergia-szolgáltatások szisztematikus, szinkron és szabványosított módon történő nyújtásában. Ez fontos lépésnek tekinthető a szolgáltatás minőségének javítása érdekében, biztonságosabb, gazdaságosabb és hatékonyabb villamosenergia-felhasználási élményt nyújtva az ügyfeleknek, amikor az energiaszolgáltatások iránti kereslet növekszik.

A kibővített villamosenergia-szolgáltatás nemcsak az ügyfelek számára teremt nagyobb értéket, hanem új fejlesztési irányt is nyit a főváros villamosenergia-iparában, a műszaki infrastruktúra, a digitális technológia és a közösség valós igényeinek megértésének ötvözésével. A Hoan Kiem, Viet Hung, Ba Dinh, Tu Liem, Soc Son... területeken működő kísérleti modellhez képest az EVNHANOI 2026-tól fokozatosan tervezi kiterjeszteni a teljes rendszert, hozzájárulva egy modern, az ügyfelekre összpontosító városi energiaszolgáltatási lánc kiteljesedéséhez.

Nguyễn An

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773