A használt ruhák egyre inkább a divatvilág új bevételi forrásává válnak.

A Chaneltől a Levi's-ig a divatmárkák egyre inkább az értékesítés utáni szolgáltatások fejlesztésére összpontosítanak, a használt termékek javítására és korszerűsítésére összpontosítva, hogy meghosszabbítsák a ruházat élettartamát.

Egy „ divatvarázsló ” a Levi's-nél régi farmernadrágokat varázsol személyre szabott divatcikké. Fotó: Levi.com

Szingapúr nyüzsgő Orchard bevásárlónegyedében egy vásárló rojtos szárú farmerben lépett be a Levi's üzletbe. Nem új stílust keresett, és nem is kért kedvezményt; ehelyett a régi farmert adta át a személyzetnek egyetlen kéréssel: alakítsák át, hogy újra viselhesse.

Ez a kép egyre ismerősebb a globális divatiparban, ahol egyre több márka nemcsak új termékeket értékesít, hanem pénzt is keres és megtartja az ügyfeleket a már eladott termékek élettartamának meghosszabbításával.

A Hermèstől, a Louis Vuittontól és a Burberrytől az Uniqlóig és a Levi's-ig a termékjavítás, -felújítás és -frissítés az értékesítés utáni stratégiák új részévé válik. A régi táskák pántjait kicserélik és bőrüket felújítják, a dzsekik anyagát felfrissítik, a régi gyapjúsálakat új dizájnokká varrják össze, a szakadt farmereket pedig közvetlenül az üzletben foltozhatják vagy alakíthatják át.

Az újrafelhasználás előtérbe helyezése: A luxusdivat-gyártók és -fogyasztók egyre inkább a társadalmi felelősségvállalásra összpontosítanak. Fotó: CNA Life Style

Első pillantásra úgy tűnik, ez egy módja a vásárlók kedvében járásnak. De mögötte egy sokkal ravaszabb üzleti stratégia rejlik.

Évekig a divatipar egy ismerős formula szerint működött: a lehető legtöbb új terméket eladni. Most ez a formula változik, mivel a környezeti nyomás, az emelkedő nyersanyagárak és az óvatosabb fogyasztói gondolkodásmód arra kényszeríti a márkákat, hogy hosszabb ideig megtartsák az ügyfeleket, ahelyett, hogy egyszerűen csak arra ösztönöznék őket, hogy többet vásároljanak.

Egy termék megjavítása azt jelenti, hogy a vásárló visszatér az üzletbe, továbbra is kapcsolatba lép a márkával, és emlékeztetik arra, hogy a termék továbbra is értékes. Ez egy lehetőség a márka számára, hogy megerősítse a minőségbe vetett bizalmat, növelje a lojalitást, sőt, akár új szolgáltatások vagy termékek értékesítésének lehetőségét is megnyitja.

Más szóval, a divatipar azt tanulja, hogyan lehet pénzt keresni nemcsak az első eladásból, hanem egy termék teljes életciklusából.

Egy régi dizájner kézitáska "átalakításon" esik át, új külsőt kap. Fotó: Int.burberry.com

A luxus szegmensben ez a stratégia még hangsúlyosabb. Az olyan márkák, mint a Hermès és a Louis Vuitton, régóta fenntartanak speciális műhelyeket kézzel készített bőráruk restaurálására, ahol a javítási idő akár hónapokig is eltarthat. Egy táska Párizsba küldése szíjcserére, bőrfelújításra vagy varrásigazításra nem pusztán technikai szolgáltatás, hanem annak megerősítése, hogy a tárgy elég értékes ahhoz, hogy vagyontárgyként törődjünk vele.

Amikor a vásárlók hisznek abban, hogy a táska évtizedekig kitart, a több ezer dolláros árcédula sokkal elfogadhatóbbá válik.

A mainstream piacon ez a stratégia rugalmasabb módon valósul meg. A Levi's farmerjavítási és -szabási szolgáltatásokat kínál mindössze néhány dollárért. Az Uniqlo megnyitja a Re.Uniqlo Studiost, ahol a vásárlók kisebb javításokat, gombcseréket vagy alapvető átalakításokat végeztethetnek el közvetlenül az üzletben. A Burberry még tovább megy egy programmal, amelynek keretében régi sálakat cserélnek újakká.

A közös vonás mindegyikben az, hogy az üzletet az értékesítési helyből a vásárlók divatcikkei gondozásának helyszínévé alakítják.

Ez különösen fontos egy olyan környezetben, ahol a fogyasztók egyre óvatosabbak az impulzív vásárlásokkal kapcsolatban. Miután évekig hajszolták a fast fashiont, sok vásárló kezdi megkérdőjelezni, hogy a megvásárolt termékek valóban megérik-e a pénzt, és meddig fognak tartani. A javítási szolgáltatások segítenek a márkáknak meggyőző választ adni: a termék értéke nem szűnik meg a fizetés után.

Az Ellen MacArthur Alapítvány szerint a ruházati cikkek élettartamának meghosszabbítása javítás, újrafelhasználás és újrahasznosítás révén az egyik kulcsfontosságú megközelítés az erőforrásokra nehezedő nyomás csökkentésére és a divathulladék csökkentésére. A márkák számára azonban az előnyök túlmutatnak a fenntarthatósági üzenet közvetítésén. Ez egy módja annak is, hogy erősítsék a társadalmi felelősségvállalásról alkotott képüket, miközben erősítik a hosszú távú fogyasztói kapcsolatokat.

Ezért egyre több márka népszerűsíti a szlogent: a legfenntarthatóbb termék az, ami már a tulajdonodban van.

E látszólag környezettudatos kijelentés mögött egy nagyon is gyakorlatias üzleti logika rejlik. Amikor a vásárlók hisznek abban, hogy az ingüket, táskájukat vagy nadrágjukat hosszú éveken át lehet ápolni, javítani és használni, nagyobb valószínűséggel hajlandóak már a kezdetektől fogva több pénzt költeni az adott márkára.

Forrás: https://hanoimoi.vn/do-cu-dang-thanh-mo-doanh-thu-moi-cua-nganh-thoi-trang-748471.html