Az EVN hálaadás hónapját indítja az áramfelhasználókért

Ingyenes mérőóra-szerelés vállalkozásoknak

Az EVN szerint az Ügyfélelismerés Hónapja programot a csoport egységei az elmúlt 9 évben folyamatosan fenntartották, annak ellenére, hogy a megvalósítás körülményei – jellemzően a Covid-19 világjárvány idején – nagyon nehézek voltak.

Idén az EVN és tagszervezeteinek Ügyfélelismerés Hónapja programjának tevékenységei főként decemberben zajlanak, a Vietnami Villamosenergia-ipar Hagyományos Napjának 69. évfordulója (1954. december 21. - 2023. december 21.) környékén.

A villamosenergia-ipari dolgozók az embereket a villamos energia biztonságos és gazdaságos használatára ösztönzik és útmutatást adnak.

Ennek megfelelően az EVN és tagszervezetei biztosítják a biztonságos és stabil villamosenergia-ellátást, valamint javítják az ügyfélszolgálat minőségét; ügyfélkonferenciákat szerveznek az ügyfelek visszajelzéseinek meghallgatására, kérdések megválaszolására, valamint tanácsadásra a biztonságos, gazdaságos és hatékony villamosenergia-felhasználással kapcsolatban.

Decemberben az EVN ingyenes mérőóra-telepítést és transzformátorállomás-tisztítást is biztosít vállalkozások számára, támogatja a transzformátorok tesztelését; új energiaellátási programokat vezet be, támogatja a javítást, az ellenőrzést, a karbantartást, ingyenes konzultációt és útmutatást nyújt az elektromos rendszerekkel kapcsolatban; valamint biztosítja a villamos energia biztonságos, gazdaságos és hatékony felhasználását.

Ezenkívül az EVN programokkal és szabályzatokkal ösztönzi az ügyfeleket ügyfélszolgálati alkalmazások (Apps) telepítésére, online fizetésekben való részvételre, online áramszolgáltatások igénybevételére, valamint az értesítések fogadásának internetes csatornákra, például ügyfélszolgálati alkalmazásokra/e-mailre/Zalo...

Ugyanakkor a bankokkal, fizetési közvetítőkkel és partnerekkel együttműködve közösen kell megvalósítani a változatos ügyfélszolgálati tevékenységeket olyan formákon keresztül, mint az ajándékok, bónuszpontok és kedvezményes szolgáltatásokra jogosító utalványok adása.

Elismerés azoknak az ügyfeleknek, akik energiát takarítanak meg

Az EVN szerint a Hála Hónapja egy olyan tevékenység, amelynek célja a villamosenergia-fogyasztókkal és a közösséggel való kapcsolat és a gyakorlati hatékonyság javítása azáltal, hogy közvetlenül támogatja és segíti az embereket, a vállalkozásokat és az ügyfeleket az áram biztonságos, gazdaságos és hatékony használatában.

Decemberben az EVN és vállalatai, valamint a teljes csoport energiaszolgáltató vállalatai ajándékozási programokat szerveznek, amelyek keretében megköszönik és tiszteletben tartják az ipari termelő ügyfeleket és a nagy villamosenergia-fogyasztókat, akik aktívan részt vettek és együttműködtek az energiatermelő egységekkel a nem kereskedelmi célú villamosenergia-terhelések kiigazításában, a termelési órák csúcsidőn kívüli órákra való áthelyezésében stb., különösen az idei forró nyári hónapokban, ami az áramfogyasztás drámai növekedését okozta.

Ezenkívül az EVN egységei közvetlen konferenciacsatornákon, ügyfélszolgálati forródrótokon, alkalmazásokon, weboldalakon, üzeneteken keresztüli konzultáció, valamint tömegszervezetekkel, politikai és társadalmi ügynökségekkel stb. való együttműködés révén erősítik az iránymutatást és a propagandát.

Nemcsak az ügyfélszolgálatot értékelő tevékenységeket szervezték decemberben, hanem a vállalatok és az energiaszolgáltatók is egyszerre szerveztek társadalombiztosítási tevékenységeket: programokat szerveztek és hajtottak végre szegény háztartások meglátogatására és támogatására, magányos idősek, eltartottak nélküli emberek, családok és nehéz helyzetben lévő árva gyermekek támogatására.

A helyi áramszolgáltatók felülvizsgálták és támogatták a szegény háztartások és a szociális családok számára készült új háztartási villamosenergia-rendszerek javítását és telepítését; támogatták a világítás energiatakarékos LED-lámpákra való cseréjét; szorosan együttműködtek a Tartományok és Városok Ifjúsági Uniójával a Vidéki Utak Kivilágításának Programjának megvalósításában; humanitárius véradási programokat szerveztek: az EVN Vörös Hetet, amely immár 9. alkalommal zajlott számos tartományban és városban, hogy mozgósítsák az EVN munkatársait, dolgozóit és tagegységeit a humanitárius véradásban való részvételre.

Forráslink: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm