Az EVN elindítja az áramfogyasztók megbecsülésének hónapját.

Ingyenes mérőóra-szerelés vállalkozásoknak.

Az EVN szerint az Ügyfélelismerés Hónapja programot a csoport egységei az elmúlt 9 évben folyamatosan fenntartották, a megvalósítás időnkénti kihívásokkal teli körülményei ellenére, különösen a Covid-19 világjárvány idején.

Idén az EVN és tagszervezeteinek Ügyfélelismerés Hónapja programjának tevékenységei főként decemberben zajlanak, a vietnami villamosenergia-ipar hagyományos napjának 69. évfordulója (1954. december 21. - 2023. december 21.) előtt.

A villamosenergia-ipari dolgozók oktatják és útmutatást adnak az embereknek a biztonságos és gazdaságos villamosenergia-használatról.

Ennek megfelelően az EVN és tagszervezetei biztosítják a biztonságos és stabil villamosenergia-ellátást, valamint javítják az ügyfélszolgálat minőségét; ügyfélkonferenciákat szerveznek az ügyfelek visszajelzéseinek meghallgatására, kérdések megválaszolására, valamint tanácsadásra a biztonságos, gazdaságos és hatékony villamosenergia-felhasználással kapcsolatban.

Decemberben az EVN ingyenes mérőóra-telepítést és alállomás-tisztítást is biztosít vállalkozások számára, támogatja a transzformátorok tesztelését; új energiaellátási programokat vezet be, támogatja a javításokat, ellenőrzéseket, karbantartást, valamint ingyenes tanácsadást és útmutatást nyújt az energiarendszerrel kapcsolatban, biztosítva a biztonságos, gazdaságos és hatékony villamosenergia-felhasználást.

Ezenkívül az EVN programokkal és szabályzatokkal ösztönzi az ügyfeleket az Ügyfélszolgálati alkalmazás telepítésére, az online fizetések és az online áramszolgáltatások igénybevételére, valamint az internetes csatornákon, például az Ügyfélszolgálati alkalmazáson/e-mailen/Zalo-n keresztüli értesítések fogadására.

Ezzel egyidejűleg együttműködünk bankokkal, fizetési közvetítőkkel és partnerszervezetekkel, hogy közösen megvalósítsuk a változatos ügyfélszolgálati tevékenységeket olyan formákon keresztül, mint az ajándékozás, a jutalompontok és a szolgáltatásokra vonatkozó kedvezményutalványok.

Elismerés az ügyfeleknek az árammegtakarításért.

Az EVN szerint a Megbecsülés Hónapja egy olyan tevékenység, amelynek célja az áramfogyasztókkal és a közösséggel való kapcsolat és gyakorlati hatékonyság javítása az emberek, vállalkozások és ügyfelek közvetlen támogatása és segítése révén az áram biztonságos, gazdaságos és hatékony használatában.

Decemberben az EVN és kapcsolt vállalatai, valamint energiaszolgáltatói rendezvényeket szerveznek, hogy kifejezzék hálájukat és tiszteletüket tegyék azoknak az ipari ügyfeleknek és nagy áramfogyasztóknak, akik aktívan részt vettek és együttműködtek az energiaszolgáltatókkal a nem kereskedelmi célú villamosenergia-terhelés-szabályozások végrehajtásában, a termelési órák csúcsidőn kívüli órákra való áthelyezésében stb., különösen az idei rendkívül forró nyári hónapokban, amelyek a villamosenergia-fogyasztás hirtelen megugrását okozták.

Ezenkívül az EVN egységei erősíteni fogják az iránymutatást és a kommunikációt közvetlen konferenciák, ügyfélszolgálati forródrótokon, alkalmazásokon, weboldalakon, szöveges üzeneteken keresztüli konzultációk, valamint a politikai és társadalmi szervezetekkel való együttműködés révén stb.

Az ügyfélszolgálatot értékelő tevékenységek mellett decemberben az energiaszolgáltató vállalatok és cégek egyidejűleg szociális jóléti tevékenységeket is szerveztek: programokat indítottak a szegény háztartások, a támogatás nélkül élő egyedül élő idősek, a kedvezményes biztosításban részesülő családok és a nehéz helyzetben lévő árva gyermekek meglátogatására és támogatására.

A helyi energiaszolgáltató vállalatok felülvizsgálják és támogatják a szegény háztartások és a kedvezményes politikára jogosult családok számára új háztartási villamosenergia-rendszerek javítását és telepítését; támogatják a világítótestek energiatakarékos LED-lámpákra cseréjét; szorosan együttműködnek a Tartományok és Városok Ifjúsági Uniójával a „Vidéki utak kivilágítása” program megvalósításában a térségben; véradási programokat szerveznek: a 9. EVN Rózsaszín Hétet számos tartományban és városban, mozgósítva az EVN-t és tagegységeinek tisztviselőit és alkalmazottait a véradásban való részvételre.

Forráslink: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm