kép001 (1).jpg

A digitális banki szolgáltatások jelentősen bővülnek Vietnámban

A Deloitte tanulmánya szerint az ügyfelek ma már nemcsak kiváló szolgáltatási élményt szeretnének, hanem olyat is, amely az igényeikre szabott. Ezért a digitális technológiák , mint például a mesterséges intelligencia (MI), a chatbotok és a folyamatautomatizálás segítik a bankokat új és gyors élmények létrehozásában.

Vietnámban számos kereskedelmi bank is versenyt fut a digitalizációért, hogy kényelmes, gyors és biztonságos pénzügyi szolgáltatásokat nyújthasson. A digitális platformokra való áttérés során a bankok egyértelmű hatékonyságot mutattak az ügyfélélmény javításában. Ez segít kielégíteni az ügyfelek igényeit, és egyúttal elősegíti a vietnami bankszektor fejlődését.

Az Accesstrade vietnami digitális banki piacra vonatkozó előrejelzése szerint a digitális banki szolgáltatások továbbra is erős növekedést fognak mutatni. A nettó kamatbevétel várhatóan eléri a 68,11 millió USD-t 2024-ben, és az előrejelzések szerint 82,39 millió USD-t 2028-ban, így a vietnami digitális banki ágazat potenciális piaccá válik.

A Vietnami Állami Bank kiadta a 810/QD-NHNN számú határozatot, amely jóváhagyta a bankszektor 2025-ig tartó digitális transzformációs tervét, amely 2030-ig terjedő jövőképet tartalmaz a digitális banki szolgáltatások, az inkluzív és fenntartható finanszírozás fejlesztése érdekében.

A pozitív eredmények mellett azonban a bankszektor digitális átalakulási folyamata továbbra is számos kihívással néz szembe, mint például: a jogi keretrendszer tökéletesítése, az információbiztonság és -védelem garantálása, valamint a magas színvonalú humánerőforrás fejlesztése; a technológiai infrastruktúrába és a humánerőforrás-képzésbe történő beruházások költségei; az innováció és a kockázatkezelés (kiberbiztonság, adatbiztonság) egyensúlyozásának problémája...

A digitális átalakulás az egyik alapvető operatív stratégia

Az Eximbank vezetőségi képviselője elmondta, hogy a digitális átalakulást jelölték meg operatív stratégiájuk fókuszában, amely lehetőséget kínál a gyorsításra, áttörések elérésére és pozíciójuk megerősítésére. A bank jelenleg azzal a céllal lép be a digitális versenybe, hogy változatos, kiváló minőségű pénzügyi termékeket kínáljon. Az Eximbank célja az ügyfélélmény folyamatos javítása és ügyfélkörének fejlesztése.

„Felkészültünk az új szakaszra, hogy bővítsük az üzleti lehetőségeket a stratégiai szegmensekben. Az Eximbank a technológiát tekinti a szervezet innovációjának és fejlődésének hajtóerejének mind mélységében, mind szélességében. Folyamatosan jelentős összegeket fektetünk be a technológiai rendszerbe azzal a céllal, hogy modernek, zöldek és biztonságosak legyünk” – erősítette meg az Eximbank képviselője.

Az Eximbank az erőteljes átalakulás hullámával szembesülve proaktív gondolkodásmódot képvisel, készen áll a kihívásokra és a technológiai forradalom kínálta lehetőségek kihasználására. A technológiába való befektetéssel, az ügyfelekre való összpontosítással és egy rugalmas irányítási platform kiépítésével az Eximbank nemcsak a fejlődést biztosítja, hanem általánosságban hozzájárul a bankszektor fejlődéséhez is.

A technológia integrálása a termékekbe

Az Eximbank átalakulásának egyértelmű példái a termékei. A bank nemrégiben elindította az Eximbank EBiz-t, egy digitális garanciaplatformot a 4.0 korszak vállalkozásai számára. Ez egy online garanciamegoldás, amely fejlett automatizálási technológián és optimális biztonságon alapul, segítve a vállalkozásokat az idő és a költségek megtakarításában, valamint az üzleti hatékonyság javításában.

kép003 (1).jpg
Az Eximbank online üzleti garanciaprogramja

Korábban az Eximbank EBiz bevezetése segített az Eximbank ügyfeleinek – üzleti szereplőknek – abban, hogy könnyedén jóváhagyják a tranzakciókat és kezeljék pénzügyeiket bármikor, bárhol mobiltelefonon, táblagépen stb. Ezt a platformot a bank gondosan tervezte meg a felülettől a funkciókig, garantálva az ügyfelek biztonságát.

Az Eximbank képviselője elmondta, hogy az Eximbank EBiz a digitális technológiai alkalmazások között van, amelyeket az ügyfelek a legmegbízhatóbbnak tartanak, és számos rangos díjat kapott.

Ezenkívül a bank sikeresen megvalósított digitalizációs projekteket is a bank egészében, nevezetesen a robottechnológia alkalmazását az üzleti folyamatok automatizálására, ami segít lerövidíteni a tranzakciófeldolgozási időt és javítani a szolgáltatás minőségét; üzleti támogató technológiákat telepített az ügyfelek számára kínált termékek és szolgáltatások minőségének javítása érdekében...

Emellett az Eximbank erőforrásait olyan kulcsfontosságú célcsoportok megvalósítására is összpontosítja, mint: a digitális banki ökoszisztéma fejlesztésének bővítése, a Core kártyarendszer lecserélése; új fizetési szolgáltatások, például az Apple Pay, a Garmin Pay, a Google Pay bevezetése; nyílt banki rendszer (Open banking); Chat GPT technológia alkalmazása az operatív irányításban, kombinált mesterséges intelligencia technológia (Blockchain); Big Data a menedzsmentben, adatelemzés új ügyfélplatformok fejlesztése és a meglévő ügyfelek elkötelezettségének fenntartása érdekében számos banki tevékenységben...

„Hosszú távú stratégiájában az Eximbank a fejlett technológia és az ügyfélszolgálat kombinációjával hozzájárul a vietnami digitális pénzügyi piac alakításához, ezáltal támogatva a vietnami vállalkozások fejlődését és versenyképességét a globalizált környezetben” – erősítette meg az Eximbank egyik képviselője.

Le Thanh