A digitális átalakulás és a nemzeti identitás összekapcsolása a modern légiközlekedési térben

(Chinhphu.vn) - Nemzeti légitársaságként a Vietnam Airlines úttörő szerepet játszik a digitalizáció és a fenntartható fejlődés útján, miközben hidat képez Vietnam imázsának és identitásának széles körű globális bemutatásában.

A Vietnam Airlines világosan meghatározta digitális átalakulási stratégiáját azzal a céllal, hogy 2025-re a régió vezető digitális légitársaságává váljon.

Digitális átalakulás - a vietnami repülés jövőjének megteremtése

A digitális átalakulás elkerülhetetlen trenddé vált a globális légiközlekedési iparágban, olyan kiemelkedő trendekkel, mint a teljes működési értéklánc digitalizálása, a mesterséges intelligencia és a big data alkalmazása a prediktív karbantartásban, a földi műveletek robotizálása, a fenntartható repülőgép-üzemanyag használata, valamint a globális repülési hálózat bővítése szövetségek és digitális platformok révén.

Vietnámban a Vietnam Airlines világosan meghatározta digitális átalakulási stratégiáját azzal a céllal, hogy „2025-re a régió vezető digitális légitársaságává” váljon. A légitársaság három pillérre – a digitális technológiára , a digitális adatokra és a digitális kultúrára – építve számos technológiai megoldást vezetett be működési folyamatainak korszerűsítése, a hatékonyság és az utaskiszolgálás minőségének javítása érdekében.

Olyan nagy technológiai vállalatokkal együttműködve, mint a Microsoft, az Amazon Web Services és az IBM, a Vietnam Airlines mesterséges intelligenciát alkalmazott a prediktív karbantartási rendszerben – ez segít a valós idejű repülőgép-állapotadatok elemzésében, a műszaki hibák előrejelzésében és a karbantartási ütemtervek optimalizálásában. Az eredmény a biztonság növekedése, az üzemeltetési költségek csökkenése és a repülőgépek földön töltött idejének korlátozása.

Az utasszolgálat területén a légitársaság kifejlesztett egy mobilalkalmazást, amely integrálja a jegyfoglalást, az online check-int, a valós idejű poggyászkövetést és a vezeték nélküli fedélzeti szórakoztatást. Az intelligens chatbotok a nap 24 órájában, a hét minden napján támogatják az utasokat, míg a kiterjesztett valóság (AR) és a virtuális valóság (VR) technológiákat a személyzet képzésében és a turisztikai termékek promóciójában alkalmazták.

A Communist Magazine által október 15-én szervezett „Az állami tulajdonú vállalatok szerepe a gazdaság kulcsfontosságú ágazataiban: Szempont a légiközlekedési ágazatból” című tudományos workshop nemrégiben megerősítette az állami tulajdonú vállalatok, különösen a Vietnam Airlines – Vietnam nemzeti légitársaságának – kulcsszerepét a nehéz időkben.

Nemcsak a légitársaságokra, a digitális átalakulás a Vietnámi Repülőtéri Társaság (ACV) által üzemeltetett repülőtéri rendszerre is kiterjedt. Olyan nagyobb repülőterek, mint a Noi Bai és a Tan Son Nhat, mesterséges intelligenciával működő kamerarendszereket telepítettek az utasforgalom számlálására, automatikus beszállókapukat, QR-kódos beszállókártyákat és az A-CDM intelligens koordinációs rendszert, amelyek segítenek csökkenteni a várakozási időt és évente több millió liter üzemanyagot megtakarítani.

A számos eredmény ellenére a légi közlekedési ágazat digitális átalakulása számos kihívással is szembesül, mint például a kiberbiztonság biztosítása, a csúcstechnológiás emberi erőforrások hiánya, vagy a technológiai beruházási költségek problémája a járvány utáni korlátozott pénzügyi helyzettel összefüggésben. A Vietnam Airlines és más légi közlekedési vállalatok aktívan keresik a megoldásokat, beleértve az egyetemekkel való együttműködést, a belső képzések fejlesztését és az innovációs kultúra kiépítését az üzleten belül.

Nemzeti identitás a világ égboltján

A repülés nemcsak közlekedési eszköz, hanem modern külföldi kulturális intézmény is, ahol a nemzeti identitás nap mint nap kifejezésre jut képeken, hangokon, gasztronómián és kiszolgálási stíluson keresztül. Ebben a szerepben a Vietnam Airlines „nemzeti márkanagykövetté” vált, hozzájárulva a vietnami kultúra népszerűsítéséhez a világban élénk, mindennapi és több érzékszervet érintő módon.

A törzsön látható aranylótusz képétől a légiutas-kísérők hagyományos ao dai-ján át a barátságos és vendégszerető kiszolgálási stílusig, egészen az olyan ételekig, mint a marhahúsos pho és a tavaszi tekercsek a fedélzeten – a Vietnam Airlines „vietnami élményt teremtett a levegőben” több millió nemzetközi utas számára. A hosszú távú járatokon a légitársaság történeteket is bemutat a vietnami ételekről, filmeket és népzenét ötvöz, hogy erősítse az identitást a repülés során.

A Vietnam Airlines nemzetközi útvonalai nemcsak úti célokat kötnek össze, hanem kiterjesztik az ország „puha határait” is. Minden egyes Európába, Ausztráliába vagy Északkelet-Ázsiába tartó járat közelebb hozza Vietnamot a helyi közönséghez – ezáltal támogatva a turizmus fejlesztését, a beruházásokat, a kulturális cserét és az emberek közötti diplomáciát.

A Vietnam Airlines aktívan részt vesz nemzetközi kulturális csereprogramokban, például a japán és franciaországi Vietnami Kulturális Fesztiválon; és a Külügyminisztériummal együttműködve számos országban szervez vietnami kulturális hetek rendezvényeket. Ezek a tevékenységek nemcsak a vietnami kulturális értékek terjesztését segítik elő, hanem egy barátságos, szoros és egyedi nemzeti imázst is teremtenek.

Hosszú távú stratégiájában a Vietnam Airlines célja, hogy továbbfejlessze a vietnami kulturális identitáshoz kapcsolódó márkáját. A kulturális szakértők azt javasolják, hogy a légi közlekedési szolgáltatási teret jobban kihasználják olyan tipikus elemek integrálására, mint például: hagyományos háttérzene, festői helyek képei a kabinban, a repülőgépen árusított kézműves termékek vagy regionális ízeket tartalmazó étlapok. Az emberi tényező is fontos szerepet játszik – a légiutas-kísérők, a pilóták és a földi személyzet a „közvetlen nagykövetek”, akik kapcsolatba lépnek az utasokkal. A kultúrák közötti kommunikációs készségek és a nemzeti kultúra és történelem megértésének fejlesztése segíteni fogja ezt a csapatot abban, hogy finom és hatékony módon fejezze ki a vietnami identitást.

A kulturális tényezők és a kereskedelmi követelmények egyensúlyba hozása azonban nem egyszerű probléma. A légitársaságoknak kreatív megoldásokat kell választaniuk identitásuk kifejezésére a költségek növelése vagy az üzleti hatékonyság csökkentése nélkül. Például meg kell tartaniuk az Ao Dai dizájnt, de a kiszolgálási környezethez illő könnyű, rugalmas anyagokat kell használniuk; vagy olyan hagyományos zenét kell választaniuk, amely gyengéd és könnyen befogadható a külföldi vendégek számára.

Végül, ahhoz, hogy a Vietnam Airlines márka valóban képviselje a vietnami nemzeti márkát, a minisztériumok, ágazatok és vállalkozások közötti koordinációra van szükség. A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumnak, a Külügyminisztériumnak, a Közlekedési Minisztériumnak stb. együtt kell működnie a vállalkozásokkal egy olyan stratégia kidolgozásában, amely a kultúrát a légi közlekedés területén népszerűsíti – a tartalomtól a designon át a finanszírozásig. Ez egy hosszú távú feladat, amely alapos beruházást igényel, de ez az ajtó Vietnam kulturális - gazdasági - diplomáciai befolyásának globális kiterjesztéséhez.

PT

Forrás: https://baochinhphu.vn/gan-ket-chuyen-doi-so-va-ban-sac-quoc-gia-trong-khong-gian-hang-khong-hien-dai-102251017100024185.htm