Megoldások, amelyek segítik a vállalkozásokat az ügyfelek hatékony elérésében

A tartomány számos magánszemélye és vállalkozása szorgalmazza saját értékesítési weboldalainak létrehozását és használatát. Mivel ez egy potenciális értékesítési csatorna, amely nemcsak számos kiemelkedő előnnyel jár az ügyfélkör bővítésében, hanem segíti a szövetkezeteket és a vállalkozásokat a presztízs és a márkaépítésben, valamint a digitális korban a technológiához való hozzáférés képességének megerősítésében is.

Értékesítési weboldal: Megoldás, amely segít a vállalkozásoknak hatékonyan elérni az ügyfeleket A Trieu Son buszpályaudvart üzemeltető Quang Trung Közlekedési Szövetkezet munkatársai a xekhachhaohuong.vn weboldalt használják buszjegyek online értékesítésére.

Trinh Huy Hieu úr, a Trieu Son kerületi buszpályaudvart kezelő Quang Trung Közlekedési Szövetkezet üzemeltetője elmondta: „A szövetkezet jelenleg 20 buszt kezel és üzemeltet, amelyek főként Trieu Sonból a tartományokba közlekednek. Korábban a jegyet foglalni kívánó ügyfeleknek közvetlenül a buszpályaudvarra kellett menniük, ami nemcsak az utazási idejüket pazarolta, hanem ahhoz is vezetett, hogy a jegypénztárak mindig zsúfoltak és zsúfoltak voltak, különösen az ünnepek és a Tet idején. A call centeren keresztüli jegyfoglalás is számos nehézségbe ütközött a túlterhelés miatt, amikor túl sok ügyfél hívott egyszerre. Ezért sokszor a telefonos munkatársaknak nem volt idejük felvenni a telefont, hogy tanácsot adjon és válaszoljon az ügyfeleknek.”

Ezekkel a problémákkal szembesülve a Szövetkezet rugalmasan felépítette és üzembe helyezte a xekhachhaohuong.vn weboldalt, hogy segítsen az ügyfeleknek online buszjegyet foglalni. Működése óta a weboldal számos kényelmet kínál mind az ügyfelek, mind a Szövetkezet számára a jegyek foglalása és ellenőrzése terén. Azoknak az ügyfeleknek, akiknek buszjegyet kell foglalniuk, csak fel kell menniük a weboldalra, és el kell végezniük néhány egyszerű műveletet, mint például az indulási hely, az úti cél, az indulási dátum, az útvonalinformációk kiválasztása, az utazás, a megfelelő ülőhely kiválasztása és az információk kitöltése, majd az online fizetés. A weboldalon keresztüli jegyfoglalás nemcsak az utazási időt takarítja meg az ügyfelek számára, hanem az ügyfelek megismerhetik a nyilvános jegyárakat, szabadon választhatják meg az ülőhelyet a buszon, és közvetlenül is kapcsolatba léphetnek, visszajelzést és megjegyzéseket fűzhetnek a busztársaság szolgáltatásaihoz, hogy jobban kiszolgálhassák őket.

Emellett a busztársaság minimalizálja a jegyellenőrzés és az utasforgalom hibáit is. Ezenkívül a weboldalon keresztül foglaló utasok számának nyomon követésével a busztársaság proaktívan tudja az utasok igényeinek megfelelő utakat szervezni, különösen csúcsidőszakokban, például ünnepnapokon és Tet alatt. Számos előnnyel jár, hogy a szövetkezet weboldalán keresztül buszjegyet foglaló utasok száma egyre növekszik, és a naponta buszjegyet foglaló utasok teljes számának körülbelül 50%-át teszi ki.

Az online értékesítési weboldalak egyre népszerűbbek, és számos szövetkezet, termelő és üzleti vállalkozás használja őket. Ezt a módszert alkalmazza nagy hatékonysággal a Tho Forest Garden Cooperative (Nhu Xuan). Nguyen Le Ngoc Linh, a Ban Tho Erdőkert Szövetkezet igazgatója elmondta: „Az online értékesítési weboldal interaktív környezetté vált a vevők és az eladók között, kedvező feltételeket teremtve az online tranzakciókhoz. A vevők könnyen elérhetik az eladó weboldalát információk kereséséhez, majd kiválaszthatják a megvásárolni kívánt terméket, hozzáadhatják a kosárhoz, online fizethetnek vagy utánvétes fizetést végezhetnek. Az eladók az online értékesítési weboldalon keresztül könnyen népszerűsíthetik termékeik széles választékát is. Ugyanakkor bővül az országos vásárlói lehetőségek. Ezért az utóbbi időben a termékek aktív népszerűsítése és értékesítése mellett a közösségi oldalakon, például a Zalo-n és a Facebookon keresztül is, a Szövetkezet létrehozta a vuonrungbantho.vn értékesítési weboldalt. Ezen a weboldalon a Szövetkezet aktívan közzéteszi termékeit, amelyek erjesztett mézek. Az ügyfelek interakcióinak vonzása és növelése érdekében a weboldal felületét folyamatosan élénkebbé és vonzóbbá teszik. Ugyanakkor a Szövetkezet munkatársai is aktívak, rendszeresen tanácsot adnak és útmutatást nyújtanak az ügyfeleknek az online rendelés és fizetés módjáról. A rendelés lezárása, csomagolása és szállítása is módszeresen történik. Ennek köszönhetően az értékesítés a… A szövetkezet weboldalát stabilan karbantartják, és nagyszámú ügyféllel rendelkeznek nemcsak a tartományban, hanem országszerte számos településen is.

A 4.0 korszakban a weboldalakon keresztüli értékesítés hatékony értékesítési megoldás számos szövetkezet és vállalkozás számára. Az értékesítési weboldalakon keresztül a szövetkezetek és a vállalkozások sikeresen folytathatnak online üzletet, köszönhetően annak, hogy könnyen elérhetik a potenciális ügyfeleket. Ezért egyre több szövetkezet és vállalkozás választja a weboldalakon keresztüli értékesítést. Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium online.gov.vn weboldalának (e-kereskedelmi kezelőrendszer) statisztikái szerint Thanh Hoa tartományban jelenleg 198 háztartás, szövetkezet és vállalkozás regisztrált és értesítette az Ipari és Kereskedelmi Minisztériumot e-kereskedelmi értékesítési weboldalak létrehozásáról. Tipikus vállalkozások közé tartozik az ABC Education and Communication Joint Stock Company (Thanh Hoa város), a Le Huu Nam Business Household (Trieu Son), a Hoang Dat Equipment Company Limited (Ha Trung), a Chinh Le Electronics Supermarket (Nga Son)...

A weboldalon keresztüli értékesítés hatékonyságának javítása érdekében a Thanh Hoa Ipari és Kereskedelmi Minisztériuma minden évben aktívan indít képzéseket, hogy felhívja a tartomány szövetkezeteinek és vállalkozásainak figyelmét a jogra és az e-kereskedelmi szakmára. A képzéseken részt vevő szövetkezetek és vállalkozások általános információkat kapnak a Thanh Hoa-i e-kereskedelemről, valamint iránymutatásokat kapnak a Thanh Hoa tartomány e-kereskedelem fejlesztéséhez. Ugyanakkor tájékoztatást kapnak az e-kereskedelemben előforduló szabálysértések ellenőrzésének, vizsgálatának és kezelésének folyamatáról... Ezáltal hozzájárulva az állami e-kereskedelem irányításának kapacitásának további javításához, az e-kereskedelem alkalmazási készségeihez, valamint az e-kereskedelemre vonatkozó törvények betartásával kapcsolatos tudatossághoz a termelési és üzleti tevékenységekben.

Cikk és fotók: Nguyen Dat

Forrás