Hanoi: A panaszok és feljelentések főként a földgazdálkodással és az építési renddel kapcsolatosak.

A jelentéstételi időszakban Hanoi város közigazgatási ügynökségei 31 826/37 879 polgárt fogadtak panasz, feljelentés, ajánlás és észrevétel miatt. Ebből 21 507/24 559 polgárt fogadtak rendszeresen; a közigazgatási ügynökségek vezetői időszakosan 10 319/13 320 polgárt fogadtak. Összesen 24 001 esetet fogadtak, ebből 16 612 első alkalommal, 7389 pedig többször érkezett. Nagyobb csoportokat 354 csoport/4093 polgár fogadott, ebből 386 első alkalommal, 314 pedig többször érkezett.

A Hoai Duc kerület vezetői időszakosan fogadják a polgárokat 2025 májusában. Fotó: Phuong Nguyen — A Hoai Duc kerület vezetői korábban, 2025 májusában is rendszeresen fogadták a polgárokat. Fotó: Phuong Nguyen

A panaszok és feljelentések fogadásának és kezelésének eredményeit tekintve a beérkezett panaszok száma összesen 50 520 volt, amelyből a feldolgozott panaszok száma / a beérkezett panaszok teljes száma 47 710/50 520 volt.

A panaszrendezés eredményeit tekintve a panaszok teljes száma 6627 volt, amelyből a hatósághoz tartozó panaszok teljes száma 3911/2389 eset; a megoldott panaszok teljes száma 2260 eset volt, ami 94,6%-ot jelent; a megoldott ügyek teljes száma 129 eset volt.

A jelentés hangsúlyozta, hogy az utóbbi időben a Pártbizottság és a város minden szintű hatósága a polgárok fogadásának irányítására, a panaszok és feljelentések megoldására összpontosított, amelyek a város politikai biztonságával, társadalmi rendjével és biztonságával kapcsolatos bonyolult kérdések megoldásával járnak, a Városi Pártbizottság Állandó Bizottságának 2017. július 4-i 15-NQ/TU számú határozata szerint.

A panaszok, feljelentések, petíciók és reflexiók kezelésének munkája szinkron megoldásokkal irányult; a teljes politikai rendszer együttes erejének, a pártbizottságok minden szintű vezető szerepének és a hatóságok minden szintű felelősségének előmozdítása továbbra is számos pozitív változást hozott; számos függőben lévő, bonyolult és régóta fennálló ügyet sikerült teljesen megoldani.

Bár a panaszok és feljelentések helyzete továbbra is rejt magában potenciális bonyodalmakat, az egységek megerősítették és tökéletesítették a polgárok fogadására, valamint a panaszok és feljelentések megoldására szolgáló apparátust.

Ugyanakkor a város mozgósította a teljes politikai rendszer erejét és részvételét a várostól a helyi szintekig. Ezáltal hozzájárult az ágazatok és szintek közötti koordináció hatékonyságának javításához, biztosítva a polgárok fogadását, a panaszok és feljelentések kezelését, fenntartva a politikai biztonságot és a társadalmi rendet a térségben, megelőzve a bonyolult helyzeteket és a „forró pontok” kialakulását a térségben.

Az elmúlt időszakban elért előnyök és eredmények mellett a városban a polgárok fogadásával, a panaszok és feljelentések kezelésével kapcsolatos munka továbbra is hiányosságokkal, nehézségekkel és problémákkal küzd. Konkrétan egyes egységek vezetői nem fordítottak kellő figyelmet a petíciók kezelésének munkájára; a polgárok fogadásával és a petíciók kezelésével foglalkozó személyzet és köztisztviselők elrendezése alacsony minőségű, nem áll arányban a munka követelményeivel és feladataival.

Városi és kerületi szinten (korábban) még mindig számos olyan panasz és feljelentés érkezik, amelyeket nem sikerült teljesen megoldani. A főbb problémák a földgazdálkodással, az építési renddel, a földhasználati jogok megadásával és a területen megvalósuló projektek területeinek megtisztításával kapcsolatosak.

Ezenkívül a kétszintű önkormányzati modell bevezetése után megszűnt az Osztályi Felügyelőség és a Járási Felügyelőség. Jelenleg az osztályokon, fióktelepeken, valamint 126 községben és kerületben a polgárok fogadásával, a panaszok és feljelentések megoldásával kapcsolatos tanácsadással foglalkozó személyzet többnyire új munkatársakból áll, akik továbbra is számos nehézséggel szembesülnek a kapcsolódó szabályozások alkalmazása során.

Az új apparátushoz való alkalmazkodás és az állami irányítás hatékonyságának biztosítása érdekében a város összes ügynökségének az elkövetkező időszakban 6 kulcsfontosságú feladatcsoport végrehajtására kell összpontosítania. A város a kétszintű önkormányzati modell bevezetésekor különösen erősíti a képzést, a támogatást és szakmai továbbképzéseket szervez a polgárok fogadásával, a panaszok és feljelentések rendezésével kapcsolatban.

Ezzel egyidejűleg a hivatalok és egységek továbbra is hatékonyan végrehajtják a központi és városi irányelveket, határozatokat, terveket és rendeleteket erre a munkára vonatkozóan. Különösen a panaszok és feljelentések megoldására összpontosítanak, törekedve a 85%-ot meghaladó megoldási arány elérésére az újonnan felmerülő ügyek esetében; törekedve a joghatékony panaszrendezési és feljelentéskezelési határozatok 90%-ot meghaladó végrehajtási arányának megszervezésére.

Különösen meg kell erősíteni a Nemzetgyűlési Küldöttség és a Városi Népi Tanács felügyeletét, valamint meg kell erősíteni a munkacsoportok tevékenységét, hogy továbbra is ellenőrizzék, felülvizsgálják és sürgessék a zsúfolt és bonyolult ügyek megoldását annak érdekében, hogy elérjék a tömegek és a hatósági szint feletti panaszok és feljelentések csökkentésének célját, és ne engedjék a „gócpontok” kialakulását.

Forrás: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html