Kiváló Ügyfélszolgálati Személyzet Verseny 2025: A Honda Vietnam továbbra is az ügyfélélmény javítására törekszik

Phu Tho, 2025. október 30. – A Honda Vietnam Company (HVN) sikeresen megszervezte a 2025-ös Kiváló Ügyfélszolgálati Verseny döntőjét Phu Tho-i központjában. Ez egy éves program, amelyet a HVN valósít meg, hogy fejlessze a Honda hivatalos értékesítési és szervizközpontjainak (HEAD) országos rendszerében dolgozó technikusok, ügyfélkapcsolati munkatársak és alkatrész-szakemberek szakmai képesítését és készségeit, ezáltal tovább javítva a szolgáltatás minőségét és az ügyfelek elégedettségét.

A HVN számára a teljes körű ügyfélélmény biztosítása nem merül ki a termékek fejlesztésében vagy a szolgáltatás minőségének javításában. Ami még fontosabb, az az ügyfelek teljes útja során elkísérni őket – az autóvásárlás előtt, alatt és után. Ezzel a szemlélettel a Kiváló Ügyfélszolgálati Személyzet Versenye az egyik gyakorlatias és értelmes tevékenységnek számít, amely feltételeket teremt a HEAD ügyfélszolgálati munkatársai számára a készségek gyakorlásához, a tudás cseréjéhez és a gyakorlati munkában való alkalmazásához, ezáltal hozzájárulva egy átfogó, professzionális és egyre tökéletesebb ügyfélélmény kiépítéséhez.

2025-ben a verseny továbbra is 5 versenykategóriában kerül megrendezésre: Kiváló Főtechnikus, Kiváló Technikus, Kiváló Középkategóriás Járműtechnikus, Kiváló Alkatrész-szakember és Kiváló Ügyfélkapcsolati Személyzet. Különösen a tavaly bevezetett Középkategóriás Technikus kategória marad fenn, hogy kiválasszák az ország legjobb képviselőjét, valamint a két kategóriában – Főtechnikus és Technikus – kiemelkedő teljesítményt nyújtó jelölteket, akik a Honda Vietnamot képviselik a 2026-os Ázsia -Csendes-óceáni Kiváló Technikus Versenyen, amelyet jövőre Indonéziában rendeznek meg.

A 2025 júliusában indított versenyen országszerte 6101 technikus és főtechnikus, 1703 alkatrész-szakértő és 1190 ügyfélkapcsolati munkatárs vett részt. Az előzetes elméleti és gyakorlati fordulók után az 50 legkiemelkedőbb személyt választották ki, akik továbbjutottak a 2025. október 29-én megrendezett döntőbe. Ez egy lehetőség a jelölteknek, hogy bemutassák képességeiket, versenyezzenek és megosszák gyakorlati tapasztalataikat a mindennapi munkájuk során.

A döntő fordulóban a verseny többféle formában kerül kidolgozásra, beleértve az elméleti teszteket, a helyzetkezelést és a prezentációt, segítve a jelölteket szakmai készségeik, kommunikációs készségeik és kritikai gondolkodásuk átfogó fejlesztésében.

Egy izgalmas versenynap után a szervezőbizottság 5 versenykategóriában a 13 legjobb eredményt elért versenyzőt jutalmazta, és 42 ösztöndíjat is átvett. A legjobb 13 legmagasabb címet a következők kapták:

STT	Kategória	Díj	Jelöltek	FEJ
1	Kiváló főmérnök	Legjobb	Nguyễn Vấn Linh	Béke Minh #1
		Második	Luu Xuan Anh	Toan Trung #3
		Három	Le Huu Duc	Hong Duc #6
2	Kiváló technikus	Legjobb	Hoang Van Tuan Song	Tien Csu #4
		Második	Nguyễn Vấn Phu	Hong Duc #1
		Három	Le Quang Huy	Tan Thanh #3
3	Kiváló középkategóriás szórakoztató technikus	Legjobb	Le Thanh Tuan	Tien Csu #4
4	Kiváló alkatrész személyzet	Legjobb	Nguyễn Huốnh Ba Thinh	Hong Duc #1
		Második	Pham Thi Xuan	Hong Phat #2
		Három	Phung Xuan Thanh	Béke Minh #1
5	Kiváló ügyfélkapcsolati munkatárs	Legjobb	Nguyễn Le Phuong Nga	Tien Thu - Tuong Phat - Tien Duc
		Második	Nguyễn Thi My Linh	Kuong Ngan
		Három	Huynh Thi Thuy Dung	Quoc Tien

Az oklevelek és serlegek mellett a kiemelkedő versenyzők értékes jutalmakban is részesülnek.

·         Első díj : Honda Sh Mode motorkerékpár (standard változat)

·         Második díj : Honda Air Blade 125 motorkerékpár (standard változat)

·         Harmadik díj : Honda Vision motorkerékpár (standard változat)

·         Mid Fun első díj : Honda Wave RSX

·         42 Vigaszdíjak : okosórák

A folyamatos fejlesztés és a legmagasabb ügyfél-elégedettség iránti elkötelezettségével a HVN úgy véli, hogy az idei verseny nemcsak a szakértelem fejlesztésének helyszíne, hanem fontos lehetőség a magas színvonalú munkaerő fejlesztésére is. Ezzel az eseménnyel a HVN továbbra is megerősíti pozícióját, mint rangos, elkötelezett márka, amely minden utazáson elkíséri az ügyfeleket.

 

Honda Vietnam Company

Forrás: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/hoi-thi-nhan-vien-dich-vu-khach-hang-xuat-sac-2025-honda-viet-nam-tiep-tuc-huong-toi-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang