A Khanh Hoi javítja a szolgáltatás minőségét.

Az év eleje óta Khanh Hoi községben, U Minh kerületben átfogóan és szinkronban folytatódott a közigazgatási reform végrehajtása különböző területeken, beleértve az intézményi reformot, a közigazgatási apparátus reformját, a közpénzügyek reformját és az államigazgatás modernizálását. A község mindig is az adminisztratív eljárások reformjára összpontosított, különös tekintettel az eljárások felülvizsgálatára és egyszerűsítésére, valamint a tisztviselők és köztisztviselők által nyújtott szolgáltatások minőségének és hozzáállásának javítására.

• Használja az ügyfél-elégedettséget a hatékonyság mérőszámaként.
• Gyorsítson az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében.
• Reform és fejlesztés az ügyfelek elégedettsége érdekében.
• Összpontosítson az ügyfél-elégedettségre.

Chau Minh Dam úr, Khanh Hoi Község Népi Bizottságának elnöke elmondta: „A község Népi Bizottsága szakosított osztályokat jelöl ki az adminisztratív eljárások proaktív ellenőrzésére, rendszeres egyeztetésre a részlegekkel, ügynökségekkel, a Hazai Fronttal, valamint a politikai és társadalmi szervezetekkel; a közigazgatási reform munkájának ellenőrzésére és a jóváhagyott tervnek megfelelően a Befogadó és Eredményközvetítő Osztályon belüli adminisztratív eljárások felülvizsgálatára. Ennek célja a közigazgatási reform végrehajtásában mutatkozó hiányosságok haladéktalan felderítése és kijavítása. Ennek eredményeként az év elejétől napjainkig a Befogadó és Eredményközvetítő Osztály 403 dossziét fogadott és dolgozott fel, 398 dossziét a tervezettnél korábban, 1 dossziét a tervezettnél késedelemben, és 4 dosszié jelenleg feldolgozás alatt áll.”

Ezenkívül a község hatékony propagandamunkát végzett különféle formákban: találkozók, konferenciák, közösségi összejövetelek, szórólapok terjesztése és az emberek útmutatása a Nemzeti Közszolgálati Portálon történő eljárások lebonyolításának lépéseiről; útmutatás az online közszolgálati fiókok létrehozásához és az online jelentkezések benyújtásához. Ezáltal fokozatosan javul az egyablakos mechanizmus minősége, biztosítva az emberek adminisztratív eljárásokkal kapcsolatos igényeinek időben és hatékonyan történő kielégítését, kedvező feltételeket teremtve a helyi társadalmi -gazdasági fejlődéshez.

Khanh Hoi község Népi Bizottsága egyszerűsíti az adminisztratív eljárásokat, hogy jobban szolgálja a lakosságot.

2024 első kilenc hónapjában a község Népi Bizottsága végrehajtotta azt az irányelvet, hogy felülvizsgálják és nyilvánosságra hozzák a községi szintű Fogadó és Eredménykézbesítési Osztály 159 közigazgatási eljárását. Ez egy fontos lépés, amely segíti az embereket az információkhoz való könnyű hozzáférésben és az adminisztratív tranzakciók lebonyolításában.

A Recepciós és Eredménykézbesítési Osztály a községi Népbizottság székházában található, a községi Népbizottság elnökének átfogó irányítása alatt, és 5 köztisztviselőből áll. A tisztviselők és köztisztviselők többsége jártas az elektronikus egyablakos szolgáltatási szoftver használatában, ezáltal javítva a lakosságnak nyújtott szolgáltatások minőségét.

A Khanh Hoi község Hamlet 9-es számából származó Tran Thi Ngoan asszony elmondta: „Amikor a Recepciós és Eredményátadó Osztályra kerültem, a személyzet meleg fogadtatásban részesült, lelkes és átgondolt útmutatást adott, és a kéréseimet gyorsan és hatékonyan feldolgozták, ami nagyon kényelmes az emberek számára. Sok eljárás, ha az embereknek nincs idejük eljönni megoldani őket, elintézhető a személyzet felhívásával útmutatásért, így időt és utazási költségeket takaríthat meg.”

Az információs technológia és a digitális technológia alkalmazását a munkafolyamatokban előmozdították, különösen az iOffice szoftverek használatát. A kerületi Népi Bizottság, valamint a kerületi osztályok és ügynökségek irányelveit, bejelentéseit és meghívásait rendszeresen frissítik az iOffice összekapcsolt dokumentumkezelő rendszerén keresztül.

A recepció és az eredménykölcsönző osztály személyzete mindig melegen fogadja és útbaigazítja a polgárokat.

Másrészről a község Népi Bizottsága továbbra is nyilvánosan közzéteszi az ügynökség címét, a vezetők telefonszámait, valamint a forródrót számát, hogy javaslatokat és visszajelzéseket kapjon magánszemélyektől és szervezetektől, amikor munkába jönnek. Az egység hatáskörébe tartozó közigazgatási szabályozásokkal kapcsolatos magánszemélyek és szervezetek javaslatainak és visszajelzéseinek kezelésével kapcsolatban a község Népi Bizottsága az év elejétől napjainkig nem kapott szervezetektől vagy magánszemélyektől közigazgatási eljárásokkal kapcsolatos véleményeket vagy javaslatokat.

„Az elkövetkező időszakban a község Népi Bizottsága továbbra is hatékonyan fogja alkalmazni a munkahelyi kultúrát a kommunikációban; udvariasan és barátságosan fogja kezelni a szervezeteket és az egyéneket; meghallgatja az emberek véleményét; világosan, konkrétan, könnyen érthetően és felelősségteljesen magyaráz és irányít a kapcsolódó kérdésekben; a hatáskörén kívül eső esetekben pedig arra ösztönzi őket, hogy forduljanak az illetékes hatósághoz megoldás érdekében. Ellenőrzi és felülvizsgálja az ügynökség munkarendjének végrehajtását; módosítja és kiegészíti a munkarendet, hogy az összhangba kerüljön a funkciókkal és feladatokkal, a munkamegoldás minőségének és hatékonyságának javítása érdekében” – tette hozzá Chau Minh Dam úr.

Quach Nguyen

Forrás: https://baocamau.vn/khanh-hoi-nang-chat-luong-phuc-vu-a35023.html