Közvetlenül a helyi szinthez fordulva segíteni az embereknek az adminisztratív eljárásokban.

Annak ellenére, hogy hétvége volt, a Phu Bai kerület Közigazgatási Szolgáltató Központja továbbra is tisztviselőket és köztisztviselőket küldött ki, hogy együttműködjenek az illetékes egységekkel a Duong Hoa és Phu Son kerületek közösségi kulturális központjaiban az adminisztratív eljárások megoldásához szükséges támogatási pontok megszervezésében. Ezek a területek nagy földrajzi kiterjedéssel, nehéz közlekedési körülményekkel rendelkeznek, és a lakosoknak nincs sok lehetőségük közvetlenül hozzáférni a központosított közigazgatási szolgáltatásokhoz.

Le Dinh Hien úr (született 1956-ban, a Phu Son 3. számú lakóövezetében lakik) súlyos beteg, és tisztviselőktől kapott segítséget a földdel kapcsolatos eljárások lebonyolításához szükséges meghatalmazás elkészítésében. Elmondta: „A házam messze van a kerület központjától, és minden alkalommal, amikor papírmunkát kell végeznem, korán reggel kell indulnom, és elég sokáig kell várnom. Most, hogy a tisztviselők hozzám jönnek, ráadásul ünnepnapon is, ez nagyon kényelmes. Végigvezettek az ingatlan-nyilvántartásba vételi folyamaton, és mindent elmagyaráztak, amit nem értettem.”

Ugyanígy vélekedett Nguyen Nguyen úr, a Buong Tam lakócsoport tagja is: „Korábban haboztam végigmenni az adminisztratív eljárásokon, mert bonyolultnak és többszöri utat igénylőnek tartottam őket. De ma, a kérelmek online benyújtására vonatkozó konkrét útmutatásokkal és utasításokkal sokkal egyszerűbbnek tűnik. Remélem, hogy ezt a modellt rendszeresen fenntartják, hogy az embereknek kevesebb gondjuk legyen.”

Nguyen Van Dat úr, a Phu Bai kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatója elmondta: „A támogatási pontokon az embereket kifejezetten a dokumentumok elkészítésétől kezdve az olyan eljárások lebonyolításáig vezetik, mint a földhasználati jogigazolások kiadása, a lakóingatlanok határainak meghatározása, tervezési információk nyújtása; ajándékozási, átruházási, végrendeleti dokumentumok elkészítése; születések, halálesetek anyakönyvezése, családi állapot megerősítése; dokumentumok közjegyzői hitelesítése; banki hitelek engedélyezése; lakásépítési engedélyek megadása, vállalkozás bejegyzése…”

Phan Huu Son úr, a Phu Bai kerület Népi Bizottságának alelnöke szerint a hétvégi támogató szolgáltatások szervezése praktikus megoldást jelent a közigazgatási szolgáltatásokhoz való hozzáférés „szűk keresztmetszeteinek” megszüntetésére. Ugyanakkor segít az embereknek abban, hogy proaktívabbak és rugalmasabbak legyenek az idejükkel, csökkenti az utazási nyomást munkaidőben, és hozzájárul ahhoz, hogy a közszolgáltatások közelebb kerüljenek az emberekhez, különösen azokon a területeken, amelyek még mindig számos nehézséggel küzdenek.

„A közigazgatási szolgáltatások emberekhez közelebb hozása nemcsak az eljárások megoldását könnyíti meg, hanem hozzájárul a közigazgatási reform hatékonyságának javításához és a digitális átalakulás előmozdításához is. A település továbbra is fenntartja és bővíti a modellt; előmozdítja az információs technológia alkalmazását, és kihasználja a közösségi digitális technológiai csoportok szerepét az emberek online közszolgáltatásokhoz való hozzáférésének és hatékony használatának támogatásában, azzal a céllal, hogy az embereket a szolgáltatás középpontjába helyezzük” – hangsúlyozta Mr. Son.

A Phu Bai-i megvalósítás azt mutatja, hogy amikor a kormányzat proaktívan „kinyúl az emberekhez”, meghallgatja őket, és időben és hatékonyan támogatja őket, a szolgáltatás hatékonysága jelentősen javul. Az emberek nemcsak az eljárások lebonyolításának minőségével elégedettek, hanem érzik a helyi tisztviselők közelségét és felelősségét is.

Ezért a hétvégi adminisztratív támogatás nyújtásának modellje nem csupán átmeneti megoldás, hanem fokozatosan egy új, a gyakorlati igényeknek megfelelő megközelítéssé válik. A kezdeti eredmények alapján ez egy olyan iránynak tekinthető, amelyet fenn kell tartani, fejleszteni és bővíteni kell, hozzájárulva egy szolgáltatásorientált, modern, átlátható és emberbarát közigazgatás kiépítéséhez.

Szöveg és fotók: Thanh Doan

Forrás: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/khi-thu-tuc-hanh-chinh-tim-den-nguoi-dan-165276.html