Amikor a kétszintű helyi önkormányzati modell működésbe lépett, a közigazgatási reform (AR) munkálatai mindig a tartomány ügynökségeire és településeire összpontosultak, aktívan és szinkronban végrehajtva a feladatokat a szervezeti felépítéstől a személyzeten át a működési szabályzatokig, hogy biztosítsák a zökkenőmentességet, a folytonosságot és az emberek és vállalkozások kiszolgálására irányuló követelményekre való időben történő reagálást.
A tartományi rendőrség útmutatást ad az embereknek a VNeID 2. szintű alkalmazás telepítéséhez. |
A tartományban a digitális kormányzás nem csupán online közszolgáltatásokat nyújt, hanem egy intelligens, szolgáló kormányzati modellre is törekszik. Dak Lak egyik legkiemelkedőbb erőfeszítése ezen az úton a digitális átalakulás előmozdítása a menedzsment és az adminisztráció területén. A tartomány üzembe helyezte az online monitoring Dashboard rendszert a községi, kerületi és tartományi szinten. Ez a rendszer csatlakozásokkal, integrációval és megfigyelő kamerákkal rendelkezik a 102/102 községi/kerületi közigazgatási szolgáltató központokban, hogy valós idejű áttekintést és vizuális képet nyújtson a működési helyzetről a helyi szinten. A rendelkezésre álló rendszerekből származó adatok szintetizálása és a tartomány kétszintű jelentéstételi rendszerével való integráció alapján a rendszer segít a papíralapú jelentések automatikus frissítésében és minimalizálásában. A tartományi vezetők a rendszert használják a napi „zöld, piros, sárga” hőtérkép nyomon követésére, a „forró pontok” megragadására, a fejlesztendő mutatók részleteinek megtekintésére, valamint az egységek közötti hatékonyság összehasonlítására és értékelésére. Ez segít az erőforrások megfelelő elosztásában és a feladatok végrehajtásának folyamatában fellépő szűk keresztmetszetek gyors eltávolításában.
Emellett intelligens virtuális asszisztenseket is alkalmaznak, hogy támogassák az embereket, a vállalkozásokat és a köztisztviselőket a közigazgatási eljárások kezelésében. A digitális alkalmazáskészletek segítenek a valós idejű munkavégzésben. Ennek köszönhetően a tartományi tisztviselők megértik a községi és kerületi szintű nehézségeket, és az irányítás és ellenőrzés szerepéről a kísérés és támogatás szerepére helyezik át a hangsúlyt. Ugyanakkor a községi és kerületi tisztviselők az adminisztratív irányítás szerepéről az emberek szolgálatára helyezik át a hangsúlyt, az emberek elégedettségét tekintve a munkahatékonyság mércéjének.
Az e-kormányzat és a digitális kormányzat bevezetése „lökést” adott a közigazgatási reformnak a szolgálatba állított kormányzat felé, javítva az emberek és a vállalkozások elégedettségét. Az információs technológia alkalmazása nemcsak a közigazgatási eljárások feldolgozási idejének lerövidítésében segít, hanem átláthatóságot és hatékonyságot is teremt. Az online közszolgáltatások széles körben elterjedtek, lehetővé téve az emberek és a vállalkozások számára, hogy bárhonnan, bármikor intézzenek ügyeket anélkül, hogy állami szervekhez kellene fordulniuk. A Tartományi Közszolgálati Portál jelenleg mind a 2168 közigazgatási eljárást nyilvánosságra hozta, amelyek közül 1946 integrált és online közszolgáltatásokat nyújt.
A Közigazgatási Szolgáltató Központ szakemberei végigvezetik az embereket az adminisztratív eljárásokon. |
A folyamatok és eljárások nyilvánossága és átláthatósága a tartomány, valamint a minisztériumok és fióktelepek elektronikus információs portálján megkönnyítette az emberek számára a keresést és az ellenőrzést. Ez fontos „kapcsot” teremt a kormány és az emberek között, ezáltal fokozva az elszámoltathatóságot és a bizalmat.
Több mint 2 hónapos működés után a közigazgatási szolgáltató központok minden szinten több mint 98%-os határidőre feldolgozták az iratokat; a Nemzeti Közszolgálati Portálon megjelenő közigazgatási eljárások fogadásának és feldolgozásának elégedettségi aránya elérte a 91%-ot. 16 tartományi ügynökségnél a közigazgatási eljárások időben történő feldolgozásának aránya elérte a 98,4%-ot.
Emellett Dak Lak tartomány érdeklődik a tudományos , technológiai, innovációs és nemzeti digitális átalakuláshoz szükséges infrastruktúra fejlesztése és kiépítése iránt. A központi költségvetésből és a tartományi költségvetésből 2025-ben összesen 304 230 millió VND fejlesztési beruházási tőke áll rendelkezésre két kulcsfontosságú projektre: a Dak Lak tartomány digitális átalakulási infrastruktúrájának építési projektjére a 2021-2025-ös időszakra, 2030-ig kitűzött jövőképpel, valamint az információs technológia alkalmazásának projektjére a Dak Lak tartomány pártszervezeteinek tevékenységében a 2021-2025-ös időszakra.
A Nemzeti Közszolgálati Portál statisztikái szerint a Dak Lak tartomány egyesülése után az emberek és vállalkozások szolgálatában álló közigazgatási eljárások végrehajtásában és a közszolgáltatások nyújtásában elért eredmények elérték a 83,19 pontot, amivel a 34 tartomány és város közül a 14. helyen áll. Ho Thi Nguyen Thao, a Tartományi Népi Bizottság állandó alelnöke elmondta, hogy ezek a kezdeti eredmények nemcsak új lépést jelentenek Dak Lak tartomány digitális átalakulási folyamatában, hanem a tartomány proaktív hozzáállását, kreativitását és erős elszántságát is bizonyítják egy modern, nyitott és átlátható közigazgatás kiépítésében, amely hatékonyabban szolgálja az embereket és a vállalkozásokat, és megfelel a tartomány fejlesztési igényeinek az új időszakban.
Forrás: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/
Hozzászólás (0)