Hogyan lehet előkelő turistákat vonzani Vietnamba?

Kinhtedothi - Vietnam és a világ turizmusa fokozatosan helyreáll, mivel a magas színvonalú turisták száma meredeken emelkedik. Jelenleg azonban Vietnam turizmusának vonzereje e magas színvonalú nemzetközi turistacsoport iránt még mindig meglehetősen szerény, és nem igazán arányos a benne rejlő potenciállal.

Milliárd dolláros piac

A Nemzeti Turisztikai Hivatal adatai szerint 2023-ra a globális luxusturisztikai piac mérete meghaladja a 2100 milliárd USD-t, és várhatóan 2032-re meghaladja a 3000 milliárd USD-t.

Az elmúlt 9 hónapban a vietnami piac 12,7 millió nemzetközi turistát üdvözölt, ami 43%-os növekedést jelent ugyanebben az időszakban. Ez az eredmény azt mutatja, hogy Vietnam egyre népszerűbb célponttá válik a világ minden tájáról, például Indiából érkező milliárdos vendégek számára, akik felfedezik az országot, pihennek és esküvőket tartanak. 2024 augusztusának végén Vietnam 4500 indiai vendéget fogadott, akik utaztak és konferenciákat tartottak.

Előkelő turisták látogatják az Irodalom Templomát. Fotó: Hoai Nam

Nguyen Cong Hoan, a Flamingo Redtours vezérigazgatója szerint a luxusturizmus korábban egy szűkebb közönséget célzott meg, de mára szélesebb vásárlói körre terjedt ki. Ahelyett, hogy sok helyre elmennének, a turistákat inkább az utazásuk során átélt mélyreható, személyre szabott élmények érdeklik.

Az Oxford Economics globális gazdasági tanácsadó cég kutatása szerint a luxusutasok az egyedi és rendkívül versenyképes szolgáltatásminőség iránt érdeklődnek. Liam Cordingley, az Oxford Economics képviselője arról tájékoztatott, hogy a Covid-19 világjárvány jelentősen megváltoztatta a turisták igényeit abban az irányban, hogy a turistáknak minden utazásukhoz több értéket kell kapniuk. Ez az oka annak, hogy egyre többen választják a luxusutazást azzal a vággyal, hogy új, egyedi és elegáns élményekben legyen részük.

„Csak a kulináris területen a turisták hajlandóak további 10% szervizdíjat fizetni a prémium szolgáltatásokért. Valójában a turisták akár napi 250 USD-t is elkölthetnek prémium szolgáltatási élményért” – nyilatkozta Liam Cordingley úr.

A vietnami turizmus kiszolgálásának valósága az utóbbi időben azt mutatja, hogy nemcsak a nemzetközi turistáknak van keresletük a luxusutazásokra, hanem a vietnamiaknak is hasonló a keresletük, mivel jövedelmük is növekszik. Ez lehetőséget teremt a turisztikai ágazat számára a magas színvonalú szolgáltatások fejlesztésére, új piacok vonzására és a fogyasztók növekvő igényeinek kielégítésére.

Előkelő koreai turisták látogatják a Fansipan-csúcsot (Lao Cai). Fotó: Hoai Nam

A magas színvonalú turisták vonzásának lehetőségéről szólva Nguyen Trung Khanh, a Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatója kijelentette, hogy Vietnamnak nagy lehetőségei vannak arra, hogy minőségi úti céllá váljon, amely gazdag és változatos kulturális hagyományainak és konyhájának köszönhetően fogadja a magas színvonalú turistacsoportokat. Ugyanakkor számos híres tájjal is rendelkezik, mint például a Ha Long-öböl és a világ legszebb strandjai.

Javítsa a minőséget az ügyfelek vonzása érdekében

A turisztikai szakértők szerint, bár Vietnamnak nagy lehetőségei vannak a magas színvonalú turisták vonzására, ehhez a látogatók számának vonzásához a helyi önkormányzatok és a vállalkozások részvételére van szükség a termékek összekapcsolásában, valamint a folyamatok és a magas színvonalú szolgáltatási színvonalak tökéletesítésében.

A Vietnámba vonzott felsőkategóriás turisták kapcsán Tran Trung Hieu, a Hanoi Turisztikai Minisztérium igazgatóhelyettese elmondta: a főváros turisztikai iparága a felsőkategóriás turistákat célozza meg, kihasználva az ország egyik fő kulturális központjaként betöltött erősségét. A városnézési helyek, kulturális élmények, MICE turisztikai termékek, ökoturizmus és hanoi üdülőhelyek mellett változatos turisztikai termékek is kínálnak, amelyek kielégítik ennek a felsőkategóriás vásárlói szegmensnek az igényeit.

Luxusturisták látogatják Hanoi óvárosát. Fotó: Hoai Nam

„Hanoi az elkövetkező időszakban a 4-5 csillagos luxushotelek vonzására és építésére; a magas színvonalú turisztikai célpontok korszerűsítésére; a jó szolgáltatási készségekkel rendelkező, képzett emberi erőforrások képzésére és fejlesztésére, valamint a digitális átalakulás előmozdítására fog összpontosítani a turizmusban a magas színvonalú nemzetközi látogatók vonzása érdekében” – jelentette ki Tran Trung Hieu úr.

A felsőkategóriás vásárlóközönség – egy olyan ügyfélkör – vonzása érdekében, amely mindig egyedi és személyre szabott termékeket igényel Vietnámba, Ngo Thi Huong asszony, a Vinpearl Joint Stock Company értékesítési és marketing vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy a felsőkategóriás szegmens esetében az ügyfelek mindig egyedi és személyre szabott termékeket igényelnek. Ezért a Vinpearl egyetlen úti célra törekszik, de sok élményt nyújt, különösen olyan élményeket, amelyek elsőként jelentek meg Vietnamban, különös tekintettel a zöld turizmusra, mint például a Vinpearl Safari Phu Quoc-on, a Vinpearl River Safari Nam Hoi An modelljei...

„A magas színvonalú turisták vonzása érdekében a vietnami turisztikai ágazatnak az egészségüggyel, a zöld turizmussal és a fenntartható turizmussal kapcsolatos termékek fejlesztésére kell összpontosítania. Az egyes ügyfélszegmensektől függően „testreszabott” termékeket kell kínálni számukra. Például a koreai turisták szeretik a golfturizmust, ezért promóciós politikára és minőségi golftermék-fejlesztésre van szükség az ilyen típusú ügyfelek számára” – javasolta Ngo Thi Huong asszony.

Liam Cordingly, az Oxford Economics Research Organization képviselője szintén azt javasolta, hogy a gasztronómia az egyik tényező, ami vonzza a luxusturistákat, ezért a vietnami turizmusnak a luxus kulináris élmények fejlesztésére kellene összpontosítania, beleértve a nélkülözhetetlen belföldi és külföldi ellátási láncok kiépítését, ezáltal javítva a turisztikai élmények minőségét.

Előkelő indiai turisták látogatják az Irodalom Templomát. Fotó: Hoai Nam

A vietnami turizmus magas színvonalú turisták vonzását segítő megoldások kidolgozásával kapcsolatban Vu The Binh, a Vietnami Turisztikai Szövetség elnöke azt javasolta, hogy Vietnamnak olyan politikákkal kell rendelkeznie, amelyek támogatják számos új turisztikai termék fejlesztését, amelyek képesek magas színvonalú nemzetközi turistákat vonzani, mint például a golfturizmus...

„Csak 2019-ben az 5 millió Vietnámba érkező koreai turista közül több mint 1 millió golfozni jött, ami 2-3 milliárd USD-vel segítette a turisztikai bevételek növekedését. Ezért a Szövetség azt javasolja, hogy a kormány alkalmazzon olyan politikát, amely mentesíti vagy csökkenti a különleges fogyasztási adót a nemzetközi turisták számára (20%-ról 10%-ra vagy 5%-ra), hogy javítsa a vietnámi turizmus vonzerejét a magas színvonalú turisták számára” – javasolta Binh úr.

A látogatók vonzására szolgáló megoldások mellett Nguyen Trung Khanh, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatója azt javasolta, hogy az egységek és a helyszínek kutassák fel a piacot, ismerjék meg a magas színvonalú vendégek igényeit; összpontosítsanak az egyediségre, az individualitásra és a kifinomult kiszolgálási stílusra. Ezenkívül az egységeknek folyamatosan javítaniuk kell az emberi erőforrások minőségét; színvonalat kell kidolgozniuk a magas színvonalú vendégek kiszolgálására; és ösztökéljék a mélyreható promóciót minden piacon, ezáltal pozicionálva Vietnamot vonzó úti célként a magas színvonalú vendégek számára.

Forrás: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html