EZ a város első kritériumrendszere, amely a civilizált viselkedést, hozzáállást és modort irányítja, és két fő csoportra vonatkozik, beleértve az ügynökségek csoportjait, szervezeteket, a célállomáson tartózkodó egyéneket és a turistacsoportokat . Mindegyik csoport 5 konkrét kritériumból áll, amelyek a "Da Nang SMILE" üzenetbe épülnek be - a városlakók barátságos, vendégszerető és professzionális mosolyának szimbóluma.
Konkrétan a célállomáson található ügynökségek, szervezetek és magánszemélyek csoportjára vonatkozóan 5 kritérium vonatkozik, beleértve a közlekedési kultúrát: a szabályok szigorú betartása és az utasok törvényi előírások betartására való irányítása, a rend, a biztonság és a civilizált kép biztosítása a célállomáson.
Viselkedéskultúra: tanúsítson barátságos és udvarias hozzáállást, mondjon „szia – köszönöm – bocsánat”, ne kéregetjen, ne diszkrimináljon, mindig tartsa tiszteletben a turistákat.
Üzleti kultúra: megköveteli a legális üzleti tevékenységet, a nyilvános árlistát, a szolgáltatás minőségbiztosítását és a tisztességes versenyt.
Szolgáltatási kultúra: ösztönözze az elkötelezett és figyelmes kiszolgálási stílust, figyeljen oda az ügyfelek visszajelzéseire, és azonnal kezelje azokat.
Környezetvédelmi kultúra: a környezetvédelmi előírások betartása és a fenntartható turisztikai gyakorlatok felé.
A turistacsoport számára az 5 megfelelő kritériumot a MOSOLY szó fejezi ki, beleértve a közlekedési kultúrát: a turistáktól megköveteli a vietnami törvények betartását, az előírásoknak megfelelően utaznak, és nem akadályozzák vagy veszélyeztetik a közlekedést.
Kulturális viselkedés: a helyi kultúra és szokások tiszteletben tartása, udvarias öltözködés, a rend és a higiénia fenntartása nyilvános helyeken, valamint az illő viselkedés.
A törvények betartásának kultúrája: hangsúlyozzák a célállomáson érvényes szabályozások betartását, a hamisított áruk kereskedelmének tilalmát, a szellemi tulajdonjogok megsértésének és a vadon élő állatok fogyasztásának tilalmát.
A helyi gazdaságfejlesztést támogató kultúra: a turisták ösztönzése a tipikus áruk, az OCOP termékek előnyben részesítésére, valamint a közösség iránt felelősségteljes helyi vállalkozások támogatására.
Környezetvédelmi kultúra: a felelős turizmus szellemének bemutatása, energiatakarékosság, műanyaghulladék csökkentése, tájak és természeti örökség védelme.
A város kommunikációs, propaganda- és képzési tevékenységeket fog szervezni, hogy segítsen az embereknek, a vállalkozásoknak és a turistáknak megérteni és hatékonyan alkalmazni a kulturális turisztikai kritériumokat.
A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium, mint központi elem, promóciós videókat, szórólapokat, standokat, plakátokat, hirdetőtáblákat és klipeket készít, amelyek bemutatják a kritériumrendszert, és amelyeket repülőtereken, szállodákban, turisztikai látványosságokon és közlekedési eszközökön osztanak szét. Ugyanakkor képzéseket, szemináriumokat, workshopokat és versenyeket szervez a turisztikai kultúráról és a barátságos viselkedésről; a kritériumrendszer tartalmát beépíti a szakmai képzési programokba, idegenvezetői órákba és az „Minden ember egyesüljön egy kulturális élet építéséért” mozgalmakba...
A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium igazgatója, Truong Thi Hong Hanh elmondta, hogy a „Da Nang SMILE” turisztikai kulturális kritériumrendszer bevezetése egy gyakorlati lépés a biztonságos, barátságos, civilizált és professzionális turisztikai környezet kiépítésének célja felé. Ezáltal nemcsak a közösség és a turisztikai vállalkozások tudatosságát és kulturális viselkedését növeli, hanem hozzájárul a Da Nang turisztikai stílusának – barátságos mosolyok, elkötelezett hozzáállás és a turisták iránti tisztelet – alakításához is.
Forrás: https://baodanang.vn/lan-toa-thong-diep-du-lich-van-minh-than-thien-3311159.html
Hozzászólás (0)