Hallgasd meg az embereket, hogy a problémákat igazságos és ésszerű módon oldhasd meg.

Május 23-24-én a Ho Si Minh-szigeti Nemzeti Politikai Akadémia megnyitó ünnepségét tartotta a helyi tisztviselők gyakorlati helyzetek kezelésében való jártasságának fejlesztését célzó képzési tanfolyamnak, amelyet hibrid formátumban szerveztek, ötvözve a személyes és online részvételt, országszerte kapcsolódva a községekhez, kerületekhez és különleges övezetekhez. Phu Tho-ban a képzésen való részvétel után számos település proaktívan frissítette ismereteit a napi feladatok kezelésében és megoldásában.

Dr. Doan Minh Huan docens, a Politikai Bizottság tagja és a Ho Si Minh Nemzeti Politikai Akadémia igazgatója tartotta meg a nyitóbeszédet a helyi tisztviselők kapacitásbővítését célzó képzésen 2026. május 23-án reggel. Fotó: Van Diep/TTXVN

Nguyen Thu Hien asszony, a Hy Cuong község Népi Bizottságának elnöke elmondta, hogy a képzés fénypontja az volt, hogy a bemutatott forgatókönyvek mindegyike a helyi szinten végzett gyakorlati munkából származott, mint például a földviták rendezése, a közlekedési folyosókkal kapcsolatos szabálysértések kezelése, a polgárok fogadása vagy a panaszok rendezése. A képzés során a községi szintű tisztviselők számos további soft skillet sajátítottak el, különösen a párbeszéd, a mozgósítás és a közvélemény-kutatási kampányok terén.

Korábban, amikor földviták vagy konfliktusok merültek fel a közösségen belül, egyes tisztviselők haboztak a megközelítésükkel és a kezelésükkel. A képzésen való részvétel után azonban a helyi tisztviselők felismerték, hogy proaktívabbnak kell lenniük a helyzet korai felismerésében, és erősíteniük kell a közvetlen párbeszédet az emberekkel, hogy a problémákat közvetlenül a lakóhelyükön oldják meg.

A legfontosabb, hogy meghallgassuk az embereket, és beleképzeljük magunkat az emberek helyzetébe, hogy empátiával és ésszel oldhassuk meg a problémákat. A képzés tartalmának nagy része azonnal alkalmazható a gyakorlati vezetésben a települési szinten, különösen a helyi szinten növekvő munkaterhelés kontextusában, amely gyors kezelést igényel, miközben biztosítja a jogi előírások betartását.

Az elmúlt időszakban a Hy Cuong község számos feladatot hajtott végre, amelyek fejlett új vidéki területek építésével, a közlekedési infrastruktúra korszerűsítésével és a földterületek közmunkákhoz való megtisztításával kapcsolatosak. A község aktívan helyreállítja a Hung King korabeli kulturális identitásában gazdag hagyományos fesztiválokat…

A végrehajtás során elkerülhetetlenek az emberek közötti eltérő vélemények. Ezért a helyzetkezelési készségek, a PR-készségek, valamint a politikák terjesztésének és magyarázatának képessége kulcsfontosságú szerepet játszanak a helyi tisztviselők számára.

Dinh Thi Kieu An asszony, a Huong Can község pártbizottságának titkára úgy véli, hogy a helyi tisztviselők gyakorlati helyzetkezelési készségeinek fejlesztését célzó képzésen való részvétel számos pozitív változást hozott a helyi tisztviselők és köztisztviselők tudatosságában, készségeiben és feladatvégzési módszereiben. Világosabban megértik a kormányzat különböző szintjei közötti funkciókat, kötelességeket és hatásköröket, csökkentve a felelősség kibúvó vagy elkerülő hajlamot a problémák megoldása során.

A csapat munkamódszereinek szemlélete is jelentősen megváltozott, és a proaktív, rugalmas, „az emberekhez közel álló, a problémákhoz kapcsolódó és a hatáskörükön belüli” megközelítés felé haladva hozzájárul a közszolgáltatások hatékonyságának javulásához a helyi szinten. A „szűk keresztmetszetek” azonosításának készségei jelentősen javultak, és a tisztviselők képesek lettek elemezni a nehézségek és akadályok okait az adminisztratív eljárások, a földgazdálkodás, a földterületek megtisztítása, a szociális jólét vagy a digitális átalakulás megoldása során. A helyi tisztviselők fokozatosan azonosítják a mechanizmusokkal és eljárásokkal kapcsolatos akadályokat; a koordinációs vagy végrehajtási kapacitás korlátait, hogy megfelelő megoldásokat találjanak ezek leküzdésére...

A képzési anyag hozzájárul a kétszintű kormányzati modell helyi szintű megvalósításával kapcsolatos nehézségek megoldásához, a decentralizációval és a hatalomátruházással kapcsolatos zavarok csökkentéséhez; a következetlen belső eljárások vagy koordinációs folyamatok okozta „szűk keresztmetszetek” korlátozásához, valamint az irányítás, az irányítás és a feladatok végrehajtásának egységességének növeléséhez.

Dinh Thi Kieu An asszony úgy értékelte, hogy a képzés hozzájárult a helyi szintű munka hatékonyságának javításához. Sok felmerülő helyzetet gyorsan és az előírásoknak megfelelően kezeltek, korlátozva az elhúzódó panaszokat. A polgárok és a vállalkozások adminisztratív dokumentumainak és eljárásainak feldolgozásához szükséges idő lerövidült, ezáltal növelve a polgárok elégedettségét a helyi önkormányzattal.

Az elkövetkező időszakban a település továbbra is innovatív képzéseket fog végezni a gyakorlati helyzetek kezeléséhez szükséges készségek terén; növeli a községi szintű tisztviselők és köztisztviselők felelősségét és kapacitását feladataik ellátásában; valamint erősíti a különböző szintek és ágazatok közötti koordinációt és összekapcsolódást. A település előmozdítja a közigazgatási reformot, a digitális átalakulást, valamint rendszeresen ellenőrzi és figyelemmel kíséri a szűk keresztmetszetek és akadályok mielőbbi megszüntetését, hozzájárulva a kétszintű önkormányzatok hatékonyságának és eredményességének javításához.

Forrás: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm