Mit mondott a Vietcombank vezetősége?

Mielőtt egyes szolgáltatási díjak 2023. július 1-jén hatályba léptek volna, Doan Hong Nhung, a Vietcombank lakossági banki igazgatóhelyettese részletes információkat osztott meg a változásról.

Doan Hong Nhung – a Vietcombank lakossági banki részlegének igazgatóhelyettese.

- Úgy tudjuk, hogy a Vietcombank 2023. július 1-jétől módosított néhány szolgáltatási díjat. Megtenné, hogy részletesen ismerteti a díjmódosítást, és megtudja, mi a célja?

A Vietcombank 2023. július 1-jétől módosítja egyes kártyával kapcsolatos szolgáltatási díjakat, beleértve több csoportot is, azzal a céllal, hogy ösztönözze az ügyfeleket a mágnescsíkos kártyákról a chipes kártyákra való váltásra, valamint a digitális csatornákon keresztüli tranzakciók lebonyolítására.

Ennek megfelelően a Vietcombank havi 10 000 VND/kártya/hó fenntartási díjat számít fel a technológiát használó betéti kártyákra. Ez a díj csak azokra az ügyfelekre vonatkozik, akik még nem váltották át mágnescsíkos kártyájukat chipkártyára, és az ügyfelek ezt a díjat visszatérítik, amikor a díj beszedésétől számított 3 hónapon belül chipkártyára váltanak és/vagy letiltják mágnescsíkos kártyájukat.

A Vietcombank arra ösztönzi ügyfeleit, hogy a biztonság fokozása és a Vietnami Állami Bank, valamint a nemzetközi kártyaszervezetek kártyatechnológiai előírásainak való megfelelés érdekében a lehető leghamarabb váltsanak chipes kártyákra.

Az ügyfelek kártyaváltási folyamatának megkönnyítése érdekében a Vietcombank jelenleg számos konverziós csatornát kínál, beleértve a tőzsdén kívüli és digitális csatornákat is. Az ügyfelek egyszerűen online válthatják át kártyáikat a VCB Digibankon keresztül, és választhatják, hogy új kártyáikat teljesen ingyenesen megkapják vietnami címükön.

Továbbá, 2023. július 1-jétől a Vietcombank aktiválási díjakat számít fel a pénztárnál, a közvetlen kártyakiszállítási díjakat és a fizikai kártya megszüntetési díjakat, hogy ösztönözze az ügyfeleket a digitális csatornákra való áttérésre, miközben csökkenti az ügyfelek és a társadalom költségeit, időt takarít meg és hozzájárul a környezetvédelemhez.

Az ügyfelek ingyenes kibocsátásra regisztrálhatnak, és a Vietcombank virtuális kártyatermékének használatával digitális csatornákon is megtapasztalhatják a kártya előnyeit, azzal a kiemelkedő előnnyel, hogy nem kell várniuk a kártya kibocsátására, és a regisztrációt követően azonnal használhatják a kártyát egyszerű, kényelmes és gyors módon.

Az ügyfelek könnyedén és proaktívan, ingyenesen aktiválhatják kártyáikat digitális csatornákon, például a VCB Digibankon és az SMS Bankingen keresztül, ami kényelmes, gyors és garantálja az ügyfelek biztonságát a kártya használata során. Ez egy általános trend a piacon lévő bankok körében is, amelyek arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy digitális csatornákon keresztül használják a kártyatermékeket, kényelmet és biztonságot teremtve számukra.

Az ügyfélszolgálat minőségének javítása és az ügyfelek kártyahasználat közbeni maximális támogatása érdekében a díjváltozások részeként a Vietcombank 2023. július 1-jétől elengedi a Vietcombank által kibocsátott belföldi kártyák tranzakció-lekérdezési díját, amely a jelenlegi 50 000 VND tranzakciónkénti díj (ÁFA-val együtt) helyett kerül felszámításra.

A minimális befizetési összeg elmulasztása esetén felszámított díjakat illetően a Vietcombank nem módosítja az alkalmazandó díjmértéket, hanem csak a minimális díj összegét igazítja az általános piaci szinthez.

- A mágnescsíkos kártyákról a chipes kártyákra való átállást a bank céljának tekinti, ezért el tudná magyarázni a chipes kártyák közötti különbségeket, és azt, hogy miért érdemes az ügyfeleknek a mágnescsíkos kártyákról a chipes kártyákra váltaniuk?

A kártyatermékei biztonságának fokozása és a kényelem optimalizálása érdekében a Vietcombank mindig arra törekszik, és készen áll arra, hogy támogassa ügyfeleit Vietcombank betéti és hitelkártyáik mágnescsíkos technológiáról érintésmentes chipes technológiára való ingyenes átállásában.

A mágnescsíkos kártyák olyan kártyák, amelyek mágnescsíkot tartalmaznak, amely kódolt ügyféladatokat tárol. A mágnescsíkon lévő adatok véglegesen tárolódnak a kártya hátoldalán található csíkon, és csak egyszer vannak kódolva, így sebezhetővé teszik a kártyaadatok ellopásával és a tranzakciós csalásokkal szemben.

A chipes kártyákat „intelligens kártyáknak” is nevezik. Ezeknek a kártyáknak a felületére egy mikrochip van beágyazva, és ez az alapvető különbség a chipes és a mágnescsíkos kártyák között. A chipes kártyák esetében a tranzakciós adatok véglegesen tárolódnak a chipen (a kártya elején), és a tranzakciós kód minden tranzakcióval változik. Jelenleg a Vietcombank minden kártyatermékében érintésmentes chiptechnológiát alkalmaz.

A chipkártya-technológiát széles körben használják világszerte , és hatékonynak bizonyult a kártyás tranzakciók során elkövetett csalások csökkentésében.

Továbbá a chipkártya-technológia, a kényelmes fizetési funkciókkal integrálva, kulcsszerepet játszik a készpénzmentes fizetések előmozdításában. Az érintésmentes chipkártya-technológiával az ügyfelek gyors, kényelmes és biztonságos fizetési módokat tapasztalhatnak meg, amelyek alkalmasak olyan kisebb tranzakciókra, amelyekhez korábban készpénzre volt szükség, például szupermarketekben, kisboltokban, gyorséttermekben és kávézókban.

Érintésmentes tranzakciók esetén a kártyabirtokosoknak egyszerűen hozzá kell érinteniük kártyájukat a logóval ellátott fizetési terminálhoz a tranzakció befejezéséhez. Különösen a kis értékű bankjegyek esetében az ügyfeleknek nem kell aláírniuk a nyugtát.

A jövőben az érintésmentes chippel rendelkező kártyákat számos területen, például az intelligens közlekedésben és parkolásban fogják alkalmazni az érintésmentes fizetésekhez, támogatva az emberek fizetési szokásainak megváltoztatását és a készpénzmentes társadalom felé vezető utat.

- Mesélne bővebben a Vietcombank idei termékstratégiáiról, amelyekkel az ügyfelek igényeit kívánja kielégíteni?

Ezekkel a célokkal összhangban a Vietcombank június 21-én elindította a VCB DigiCard virtuális kártyaterméket, amely teljesen elengedi a kibocsátási és éves díjakat, valamint számos egyéb előnnyel is jár. Ez a kártyatermék egy digitális platformon épül.

Az ügyfelek közvetlenül a VCB Digibank mobilalkalmazáson, weboldalon vagy online EKYC-ellenőrzésen keresztül igényelhetnek kártyát. Hamarosan érintésmentes chiptechnológiás kártyákat is bevezetünk, amelyeket jelenlegi kártyatermékeink továbbfejlesztett változataiban, valamint az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében változatos funkciókkal és előnyökkel bővítettünk.

Ezzel egyidejűleg digitális fizetési csatornákat fejlesztünk és fejlesztünk továbbra is, hogy hálózatot és digitális ökoszisztémát hozzunk létre az ügyfélkártyák kibocsátásához és használatához, a kényelem biztosítása és az ügyfélélmény optimalizálása érdekében.

Bao Anh

Előnyös
Érzelem
Alkotó
Egyedülálló

Forrás: https://vtc.vn/dieu-chinh-mot-so-phi-dich-vu-lanh-dao-vietcombank-noi-gi-ar801981.html