Mit mondtak a Vietcombank vezetői?

Mielőtt 2023. július 1-jétől módosítanának bizonyos szolgáltatási díjakat, Doan Hong Nhung, a Vietcombank lakossági részlegének igazgatóhelyettese megosztotta a változással kapcsolatos részleteket.

Doan Hong Nhung asszony - a Vietcombank lakossági részlegének igazgatóhelyettese.

- Köztudott, hogy a Vietcombank 2023. július 1-jétől módosítani fogja egyes szolgáltatási díjait. Tudna részletes tájékoztatást adni a díjmódosításról és annak céljairól?

A Vietcombank 2023. július 1-jétől módosít bizonyos típusú kártyával kapcsolatos szolgáltatási díjakat, beleértve néhány csoportot is, azzal a céllal, hogy ösztönözze az ügyfeleket a mágneskártyák chipes kártyákra való átváltására, és egyúttal a digitális csatornákon történő tranzakciókra.

Ennek megfelelően a Vietcombank 10 000 VND/kártya/hónap technológiai betéti kártya fenntartási díjat számít fel. Ez a díj csak azokra az ügyfelekre vonatkozik, akik nem váltották át mágneskártyájukat chipkártyára, és az ügyfelek ezt a díjat visszatérítik, ha a díj beszedésétől számított 3 hónapon belül chipkártyára váltanak és/vagy zárolják a mágneskártyát.

A Vietcombank abban reménykedik, hogy arra ösztönzi ügyfeleit, hogy hamarosan chipkártyákra váltsanak a biztonság növelése érdekében, miközben megfelelnek az Állami Bank és a Nemzetközi Kártyaszervezet kártyatechnológiai előírásainak.

Az ügyfelek kártyaváltásának megkönnyítése érdekében a Vietcombank jelenleg számos konverziós csatornát biztosít ügyfelei számára, beleértve a pénztári csatornákat és a digitális csatornákat. Az ügyfelek egyszerűen online válthatják át kártyáikat a VCB Digibankon, és választhatják, hogy a kártyát teljesen ingyenesen a vietnami címükön kapják meg.

Ezenkívül 2023. július 1-jétől a Vietcombank kártyaaktiválási díjakat számít fel a pénztárnál, a közvetlen kártyakiszállítási díjakat és a fizikai kártya megszüntetési díjakat, hogy ösztönözze az ügyfeleket a digitális csatornákra való áttérésre, miközben csökkenti az ügyfelek és a társadalom költségeit, időt takarít meg és hozzájárul a környezetvédelemhez.

Az ügyfelek ingyenesen regisztrálhatnak a kibocsátásra, és a Vietcombank nem fizikai kártyatermékeit felhasználva digitális csatornákon is megtapasztalhatják a kártya előnyeit, azzal a kiemelkedő előnnyel, hogy nem kell várniuk a kártya kibocsátására, hanem a regisztráció után azonnal használhatják a kártyát egyszerűen, kényelmesen és gyorsan.

Az ügyfelek könnyedén és proaktívan, ingyenesen aktiválhatják kártyáikat digitális csatornákon, például a VCB Digibankon és az SMS Bankingen, ami kényelmes, gyors és biztonságos kártyahasználatot biztosít az ügyfelek számára. Ez egy gyakori trend a piacon lévő bankok körében is, amelyek arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy digitális csatornákon keresztül használják a kártyatermékeket, kényelmet és biztonságot teremtve számukra.

Az ügyfélszolgálat minőségének javítása és az ügyfelek kártyahasználat közbeni maximális támogatása érdekében a díjváltozások részeként 2023. július 1-jétől a Vietcombank elengedi a Vietcombank által kibocsátott belföldi kártyatranzakciók ellenőrzési díját a jelenlegi 50 000 VND/tranzakció ellenőrzési díj helyett (ÁFA-val együtt).

Ami a minimális befizetési összeg elmulasztásának díját illeti, a Vietcombank nem módosítja az alkalmazandó díj mértékét, hanem csak a minimális díjat igazítja az általános piaci szinthez.

- A mágneskártyákról chipkártyákra való átállás a bank egyik célkitűzésének tekinthető, ezért elmondaná, mi a különbség a chiptechnológiás kártyák között, és miért érdemes az ügyfeleknek a mágneskártyáikat chiptechnológiára cserélniük?

A kártyatermékek biztonságának növelése és hasznosságának optimalizálása érdekében a Vietcombank mindig arra törekszik, és készen áll arra, hogy támogassa ügyfeleit a Vietcombank betéti és hitelkártyáinak ingyenes átváltásában mágneses technológiájú kártyákról érintésmentes chip technológiájú kártyákra (Chip contactless).

A mágneskártyák olyan kártyák, amelyek mágnescsíkot tartalmaznak, amely a vásárló titkosított adatait tárolja. A mágneskártyán lévő adatok véglegesen tárolódnak a mágnescsíkon (a kártya hátoldalán), és csak egyszer vannak titkosítva, így könnyen fennáll a kártyaadatok ellopásának és a tranzakciós csalások kockázata.

A chipes kártyákat „intelligens kártyáknak” is nevezik. A kártya felületén egy mikrochip található, és ez az alapvető különbség a chipes és a mágnescsíkos kártyák között. A chipes kártyák esetében a tranzakciós adatok közé tartoznak a chipen (a kártya elején) állandóan tárolt adatok és a tranzakciós jelszavak, amelyek minden tranzakcióval változnak. Jelenleg a Vietcombank érintésmentes chiptechnológiát alkalmaz a bank összes kártyatermékében.

A chipkártya-technológiát széles körben használják világszerte , és hatékonynak bizonyult a kártyás tranzakciók során elkövetett csalások csökkentésében.

Ezenkívül a chipkártya-technológia kényelmes fizetési funkciókkal is integrálva van, jelentősen hozzájárulva a készpénzmentes fizetések népszerűsítéséhez. Az érintésmentes chipkártya-technológiával az ügyfelek gyors, kényelmes és biztonságos fizetési módokat tapasztalhatnak meg, amelyek alkalmasak kisebb tranzakciókra, ahol korábban készpénzt használtak, például szupermarketekben, kisboltokban, gyorséttermekben, kávézókban...

Érintésmentes tranzakciók esetén a kártyabirtokosnak egyszerűen hozzá kell érintenie a kártyát a szimbólummal ellátott fizetési terminálhoz, és máris befejeződik a tranzakció. Különösen a kis értékű bankjegyek esetében nem kell aláírnia a kártyaszámlát.

A jövőben az érintésmentes chipkártyákat számos különböző területen fogják alkalmazni az érintésmentes fizetésekhez, például az intelligens közlekedésben, a parkolókban... támogatva az emberek fizetési szokásainak megváltoztatását, a készpénzmentes társadalom céljának elérése érdekében.

- Mesélne bővebben a Vietcombank idei termékstratégiáiról, amelyekkel az ügyfelek igényeit kívánja kielégíteni?

Ezekkel a célokkal összhangban a Vietcombank június 21-én elindította a VCB DigiCard nem fizikai kártyaterméket, amely teljesen mentes a kibocsátási díjaktól és az éves díjaktól, valamint számos ösztönzőt kínál. Ez egy digitális platformon épült kártyatermék.

Az ügyfelek közvetlenül a VCB Digibank mobilalkalmazáson, a weboldalon vagy az EKYC online azonosításon keresztül regisztrálhatnak kártyanyitáshoz. A közeljövőben egy sor Chip érintésmentes technológiájú kártyaterméket is bevezetünk, amelyek a jelenlegi kártyatermékek továbbfejlesztésén alapulnak, és számos funkcióval és változatos ösztönzővel bővültek, megfelelve az ügyfelek igényeinek.

Ezzel egyidejűleg folyamatosan fejlesztjük a digitális fizetési csatornákat, és folyamatosan fejlesztjük azokat, hogy hálózatot és digitális ökoszisztémát hozzunk létre az ügyfélkártyák kibocsátásában és használatában, ezáltal kényelmet biztosítva és optimalizálva az ügyfélélményt.

Bao Anh

Hasznos
Érzelem
Alkotó
Egyedülálló

Forrás: https://vtc.vn/dieu-chinh-mot-so-phi-dich-vu-lanh-dao-vietcombank-noi-gi-ar801981.html