A Microsoft lehetővé teszi az ügyfelek számára autonóm mesterséges intelligencia ügynökök létrehozását

A Microsoft az automatizált ügynököket – olyan programokat, amelyek a chatbotokkal ellentétben kevés emberi beavatkozást igényelnek – „mesterséges intelligencia által vezérelt világ alkalmazásaiként” pozicionálja, amelyek képesek kezelni az ügyfelek kérdéseit, azonosítani a potenciális ügyfeleket és kezelni a készletet.

A Microsoft novembertől lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy mesterséges intelligenciával működő ügynököket építsenek rutinfeladatokhoz.

Más nagy technológiai cégek, mint például a Salesforce, szintén méltatták az ilyen ügynökökben rejlő lehetőségeket, olyan eszközöket, amelyek egyes elemzők szerint megkönnyíthetik a vállalkozások számára a mesterséges intelligenciába fektetett dollármilliárdok bevételszerzését.

A Microsoft közölte, hogy az ügyfelek a Copilot Studio segítségével – egy olyan alkalmazással, amely kevés számítógépes kódismeretet igényel – novembertől kezdődően nyilvános előzetes verzióban hozhatnak létre ilyen ügynököket. A vállalat számos, vállalkozások és az OpenAI által fejlesztett mesterséges intelligencia modellt használ az ügynökökhöz.

A Microsoft 10 használatra kész ügynököt is bemutatott, amelyek segíthetnek a mindennapi feladatok kezelésében, az ellátási lánc menedzsmentjétől a költségkövetésen át az ügyfélkommunikációig.

Egy kísérleti projektben a McKinsey & Co, amely korábban hozzáfért ezekhez az eszközökhöz, létrehozott egy ügynököt, amely az interakciós előzmények ellenőrzésével, a feladathoz tartozó tanácsadó kiválasztásával és egy további időpont egyeztetésével tudta kezelni az ügyfelek kéréseit.

„A Copilot (a cég chatbotja) ötlete egy felhasználói felület a mesterséges intelligencia számára. Minden alkalmazottnak lesz egy Copilotja, a személyes MI-ügynöke, és ezt a Copilotot használhatja számos más MI-ügynökkel való kommunikációra és interakcióra” – mondta Charles Lamanna, a Microsoft Copilot üzletágért és iparágért felelős alelnöke a Reutersnek.

A technológiai óriásokra nyomás nehezedik, hogy megtérüljenek a mesterséges intelligenciába történő hatalmas befektetéseik. A Microsoft részvényei 2,8%-ot estek a harmadik negyedévben, amivel elmaradnak az S&P 500 index teljesítményétől, de még így is több mint 10%-os éves emelkedést mutatnak.

Az elmúlt hónapokban aggodalmak merültek fel a Copilot bevezetésének ütemével kapcsolatban, a Gartner kutatócég augusztusban azt nyilatkozta, hogy egy 152 IT-szervezet körében végzett felmérés szerint a Copilot kezdeményezések többsége nem jutott túl a kísérleti szakaszon.

Forrás: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm