A teljesítmény javítása mesterséges intelligenciával és intelligens adatokkal az üzleti menedzsmentben

A workshopot a MISA Joint Stock Company (MISA) közösen szervezte a Vietnami Szoftver- és IT Szolgáltatások Szövetségével (VINASA), a Hanoi Fiatal Vállalkozók Szövetségével (HanoiBA), a Hanoi Kis- és Középvállalkozások Szövetségével (Hanoisme), a Visa Vietnammal, a BIDV- vel és a Technológiai Stratégiai és Innovációs Intézettel (STI), azzal a céllal, hogy a mesterséges intelligencia korszakában a gazdaságban bekövetkezett változásokra és ennek a technológiának a vállalatirányítási hatékonyság javítására való alkalmazására összpontosítsanak.

A megnyitó beszédet Le Hong Quang úr, a MISA vezérigazgatója, a szervezőbizottság képviselője mondta.

A workshop megnyitó ünnepségén a Szervezőbizottságot képviselő Le Hong Quang úr, a MISA vezérigazgatója hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia a modern üzleti menedzsment alapvető eszközévé vált. Megerősítette: „A mesterséges intelligencia hatékony alkalmazásához a vállalkozásoknak nemcsak a technológia, hanem a vezetői gondolkodás és a hosszú távú fejlesztési stratégia terén is változtatniuk kell. Ha most nem teszünk drasztikus lépéseket, nemcsak lemaradunk, hanem azt is kockáztatjuk, hogy kiesünk ebből a versenyjátékból.” Quang úr hangsúlyozta a workshop jelentőségét abban is, hogy elkíséri a vállalkozásokat a gyakorlati ismeretekhez és a hatékony mesterséges intelligencia alkalmazási stratégiákhoz való hozzáférésben.

Dr. Can Van Luc - a Nemzeti Pénzügyi és Monetáris Politikai Tanácsadó Testület tagja, a BIDV vezető közgazdásza beszédet mondott a programon.

A programot megnyitva Dr. Can Van Luc, a Nemzeti Pénzügyi és Monetáris Politikai Tanácsadó Testület tagja, a BIDV vezető közgazdásza elemezte a világgazdaság és Vietnam képét a 2024-2025-ös időszakban. Megjegyezte, hogy a globális gazdaság lassan, mindössze 2,7%-kal fog növekedni, az infláció 2,9%-ra csökken 2025-ben (Nemzetközi Valutaalap - IMF), míg a globális kereskedelem várhatóan kismértékben, 3,2%-ra csökken. Vietnam esetében a GDP fenntartja növekedési lendületét az export 14,3%-os növekedésének, a virágzó külföldi közvetlen befektetéseknek (FDI), a közberuházások fellendülésének és a VN-index 12,2%-os 2023-as fellendülésének köszönhetően. A vállalkozások azonban továbbra is számos kihívással néznek szembe, mint például a kereskedelmi ingadozások, a pénzügyi kockázatok, a kiberbiztonság és az éghajlatváltozás hatása.

Szerinte a mesterséges intelligencia nem csupán trend, hanem meghatározó tényezővé vált az üzleti teljesítményben. A McKinsey 2024-es jelentése szerint a globális munkavállalók 65%-a alkalmazta a generatív mesterséges intelligenciát a munkájában, de a vállalkozásoknak csak 15%-a realizált egyértelmű profitot ebből a technológiából. A mesterséges intelligencia legnépszerűbb alkalmazási területei a marketing (54%), a technológia (39%) és a pénzügy (16%). A vállalkozásoknak hosszú távú mesterséges intelligencia stratégiát kell kidolgozniuk, adatkezelést kell végezniük, és képzett munkaerőt kell fejleszteniük ahhoz, hogy teljes mértékben kiaknázhassák a technológiaban rejlő lehetőségeket.

Nguyen Viet Long úr, a Szöuli Nemzeti Egyetem technológiamenedzsment és közgazdaságtan szakos PhD hallgatója előadást tartott a programon.

Nguyen Viet Long úr – PhD fokozattal a technológiamenedzsment és közgazdaságtan területén a Szöuli Nemzeti Egyetemen – Dr. Can Van Luc-kal egyetértve hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia átalakítja a modern vállalkozásokat. A mesterséges intelligencia alkalmazásának aránya globálisan 31%-kal nőtt az előző évhez képest, ami az automatizálásnak köszönhetően segített a vállalkozásoknak 21-30%-kal csökkenteni a költségeket. A mesterséges intelligencia a munkaerőpiacra is erős hatással van, megkövetelve az alkalmazottaktól a szakmai készségek, a stratégiai gondolkodás fejlesztését és az új technológiák elsajátítását. A mesterséges intelligencia hatékony alkalmazása segíthet a vállalkozásoknak javítani a befektetéseik megtérülését (ROI), optimalizálni a cash flow-t és növelni a pénzügyi kockázatkezelési képességeiket.

Long úr szerint a mesterséges intelligencia előnyeinek maximalizálása érdekében a vállalkozásoknak gyorsan alkalmazkodniuk kell, be kell fektetniük a technológia elsajátítására képes emberi erőforrásokba, és integrálniuk kell a mesterséges intelligenciát minden működési folyamatba. Ez a tendencia nem korlátozódik a technológiára vagy a pénzügyekre, hanem kiterjed a marketingre, az ügyfélszolgálatra, a tartalomgyártásra és az ellátási lánc menedzsmentjére is. A mesterséges intelligencia stratégiai alkalmazása segíthet a vállalkozásoknak fenntartható versenyelőnyök megteremtésében egy változékony üzleti környezetben.

Le Hong Quang úr, a MISA vezérigazgatója beszédet mondott a programon.

A mesterséges intelligencia és az intelligens adatok üzleti menedzsmentben való alkalmazásának stratégiájáról nyilatkozva Le Hong Quang úr, a MISA vezérigazgatója elmondta, hogy a mesterséges intelligenciát a menedzsmentben alkalmazó vállalkozások aránya 33%-ról (2022) 72%-ra (2024) nőtt (az IBM, a Forbes és a McKinsey adatai szerint). Ez a technológia erőteljesen támogatja az ügyfélszolgálatot (56%), a hálózati biztonságot (51%), az ügyfélkapcsolat-kezelést (42%) és a tartalomgyártást (40%). Azok a vállalkozások, amelyek adatokat használnak fel döntéseik meghozatalához, 23-szorosára növelhetik az ügyfélvonzás képességét, mint a hagyományos vállalkozások.

A mesterséges intelligencia alkalmazása 1,71-szeresére növeli az ügyfélszolgálat termelékenységét, 600-ról 350 főre csökkenti a személyzet létszámát, optimalizálja a pénzügyi folyamatokat, automatizálja a könyvelést és támogatja a vállalkozásokat a tőkéhez való gyorsabb hozzáférésben. Jelenleg 5000 vállalkozás kapott 20 000 milliárd VND összegű hitelkeretet a MISA mesterséges intelligencia platformján keresztül, a folyósítási sikerarány négyszerese a hagyományos módszerekhez képest. A MISA 2025-ben tervezi bevezetni az AI Agent-et - egy automatikus üzleti támogató eszközt a termelékenység növelése és a működési költségek jelentős csökkentése érdekében.

Összefoglalásként Quang úr hangsúlyozta, hogy egyrészt a mesterséges intelligencia egy elkerülhetetlen trend, amely megköveteli a vállalkozásoktól a gyors alkalmazkodást a versenyelőny megőrzése érdekében. Másrészt a vállalkozásoknak népszerűsíteniük kell a mesterséges intelligenciát a vezetésben a teljesítmény javítása, az adatalapú döntéshozatal kultúrájának kiépítése és a digitális átalakulás előmozdítása érdekében a mesterséges intelligenciával integrált felhőalapú számítástechnikai platformokkal. Harmadrészt a vállalkozásoknak folyamatosan felül kell vizsgálniuk és tervet kell kidolgozniuk a mesterséges intelligencia alkalmazására minden folyamatban, hogy optimalizálják a működési és vezetési hatékonyságot.

„Mesterséges intelligencia és intelligens adatok – a modern üzleti menedzsment kulcsa” szeminárium.

Az „Mesterséges intelligencia és intelligens adatok – a modern üzleti adminisztráció kulcsa” című szekcióban az előadók a következők voltak: Dr. Can Van Luc – a Nemzeti Pénzügyi és Monetáris Politikai Tanácsadó Testület tagja, vezető közgazdász, a BIDV Képzési és Kutatóintézet igazgatója; Le Hong Quang úr – a MISA vezérigazgatója; Nguyen Viet Long úr – PhD fokozat a technológiából és a gazdaságmenedzsmentből, Szöuli Nemzeti Egyetem; Doan Thi Tich asszony – a BIDV Nagykereskedelmi Termékpolitikai Osztályának igazgatóhelyettese; Nguyen Thi Hai Binh asszony – az STP Csoport vezérigazgatója, moderátor: Nguyen Trung Kien úr – a Technológiai Stratégiai és Innovációs Intézet igazgatója. Az előadók a mesterséges intelligencia üzleti adminisztrációban betöltött szerepét, az emberek és a mesterséges intelligencia közötti feladatmegosztást, valamint a technológia alkalmazásának gyakorlati tapasztalatait vitatták meg és elemezték a vezetés és a működés hatékonyságának javítása érdekében.

Szintén az esemény keretében a MISA hivatalosan együttműködési megállapodást írt alá a Visával – a globális fizetések területén vezető partnerrel –, hogy fizetési megoldásokat vezessen be a vállalkozások számára.

Le Hong Quang úr, a MISA vezérigazgatója és Dang Tuyet Dung asszony, a Visa vietnami és laoszi igazgatója képviselte a két felet, hogy együttműködési megállapodást írjanak alá a vállalkozások számára nyújtott fizetési megoldások bevezetéséről.

Dang Tuyet Dung, a Visa Vietnam és Laosz igazgatója a két fél közötti együttműködés jövőképét megosztva megerősítette: „A Visa fizetési megoldásainak és a MISA üzletviteli platformjának kombinációja átfogó eszközt biztosít a vállalkozások számára, hogy megelőzzék a változásokat és maximalizálják az előnyöket a vietnami készpénzmentes fizetések előmozdításával és a költekezés átláthatóságának növelésével.” A Visa és a MISA elkötelezett amellett, hogy olyan eszközöket és megoldásokat biztosítson, amelyek segítik a vállalkozásokat a digitális fizetésekre való egyszerű átállásban, a dokumentumok hatékony kezelésében és a jogi előírások betartásának biztosításában.

Dang Tuyet Dung, a Visa Vietnam és Laosz igazgatója a Visa és a MISA együttműködésének közös jövőképéről beszélt.

A MISA több mint 30 éves úttörő tapasztalattal rendelkezik a technológiai megoldások fejlesztésében és 350 000 ügyfelet támogat. Elkötelezett amellett, hogy támogassa a vietnami vállalkozásokat a mesterséges intelligencia elsajátításában, az irányítási folyamatok optimalizálásában és a versenyképesség fokozásában a gyorsan növekvő digitális gazdaság kontextusában.

MISA