Az elmúlt évben a hírökoszisztéma számos jelentős változáson ment keresztül: a közösségi média forgalmának csökkenése, mivel a Facebook és a Netflix csökkentette a hírek prioritását, a Google algoritmusainak változásai, nem is beszélve az adatvédelemmel és a mesterséges intelligenciával kapcsolatos szabályozásokról. Mindezek a fejlemények arra ösztönözték a kiadókat, hogy jobban gondolkodjanak a webhelyen töltött időről, az adatokról, a közönségről és különösen a fizetős előfizetésekről.

A hírtartalmakért fizetőssé tenni azonban sosem volt könnyű. Nem csupán arról van szó, hogy megakadályozzuk az olvasók hozzáférését a hírekhez, és fizetést követeljünk tőlük. Egyes újságok „szakértőkké” váltak ezen a területen, és nagyon jól teljesítenek az előfizetési díjaikkal, pozitív éves növekedési ütemet produkálva.

Növelni a „hívások” számát és csökkenteni a „bevételt”.

A The Guardian of the United Kingdom figyelemre méltó története annak, hogyan lehet a vereséget győzelemmé alakítani az újságírás világában . 2016-ban a The Guardian még mindig veszteséges volt, évi körülbelül 89 millió dolláros bevétellel. Annak ellenére, hogy a 200 éves újság nagy olvasótábort vonzott, és 2014-ben elnyerte a Pulitzer-díjat, ez a siker nem váltható pénzzé.

2017 végére azonban a kilátások teljesen megváltoztak. Az olvasói bevételek újraindítására irányuló erőfeszítések meghozták gyümölcsüket. A The Guardian fizető előfizetőinek száma mindössze egy év alatt 12 000-ről több mint 300 000-re nőtt. 2021-ben az újság bejelentette, hogy elérte az 1 millió tagot. 2022-ben a The Guardian a 2008 óta legjobb pénzügyi eredményeit jelentette be, a Guardian Media éves bevétele pedig 13%-kal, 255,8 millió fontra nőtt.

Ez az eredmény annál is figyelemre méltóbb, tekintve, hogy a The Guardian nem számít fel előfizetési díjat a felhasználóktól. 1936 óta a Scott Trust felügyeli az újságot, hogy biztosítsa a tudósítások függetlenségét. Az újság kijelenti, hogy nincsenek vagyonos részvényesei vagy tulajdonosai, csak „az az elszántság és szenvedély, hogy nagy hatású újságírást nyújtson, mindig mentesen a politikai és kereskedelmi befolyástól”.

A díj felszámítása helyett a The Guardian arra kéri az olvasókat, hogy adományozzanak. Miután elolvastak egy cikket a weboldalon, az olvasók láthatják, hogy hány cikket olvastak el eddig idén. Ez egy finom emlékeztető arra, hogy értéket kapsz az újságtól. Minél több cikket olvasol el, annál nagyobb a kötelességtudatod a hozzájárulás iránt.

theguardian.jpg
A Guardian nem szedi az olvasóitól a szokásos díjat; ehelyett arra kéri az embereket, hogy adományokkal támogassák a „független újságírást”. Fotó: Press Gazette.

Továbbá az adománygyűjtő felhívás kiemelte a The Guardian egyedülálló értékét, mint a világ legmegbízhatóbb független hírforrása. Ez az érték különösen akkor hatékony, amikor az olvasók aggódnak az élet problémái miatt, és az újságíráshoz fordulnak megoldásként.

A Guardian megérti, hogy nem mindenki engedheti meg magának a standard előfizetést. Ezért ahelyett, hogy elriasztanák az érdeklődő olvasókat, különféle adományozási lehetőségeket kínálnak, beleértve az egyszeri vagy rendszeres adományokat, lehetővé téve az olvasók számára, hogy maguk döntsenek. Ezenkívül a kezdőlapon az olvasók tájékoztatást kapnak az egyes lehetőségek előnyeiről, például exkluzív hírlevelekről vagy egy hirdetésmentes híralkalmazáshoz való hozzáférésről. Ez különösen fontos egy olyan teljesen nyílt kiadvány esetében, mint a The Guardian.

Végül a szerkesztőség lenyűgöző számokat is megemlít, mint például: „Csatlakozzon a több mint 250 000 olvasóhoz az Egyesült Államokban, akik rendszeresen támogatnak minket újságírói integritásunk megőrzésében”, hogy meggyőzze az embereket arról, hogy megbízhatnak a The Guardianben. Ezen pontok együttesen ösztönzőt jelentenek az olvasók számára, hogy adományozzanak kedvenc újságjuknak.

Ingyenes és fizetős szolgáltatások zökkenőmentes integrációja.

2019-ben a divat bibliája, az ELLE elkezdte kiépíteni a digitális előfizetéseken keresztüli kiszámítható, ismétlődő bevételi forrását anélkül, hogy az befolyásolta volna a keresőoptimalizálást, a forgalmat vagy a hirdetésekből származó bevételeket. Öt évvel később az ELLE freemium modellje elsöprő sikert aratott, a megnövekedett hirdetési bevételeknek köszönhetően, mivel értékes, saját féltől származó adatokat tudott gyűjteni az előfizetéseken keresztül.

Matthieu Atlani, a CMI France – az ELLE-t birtokló vállalat – felhasználói felületért felelős igazgatója szerint az ELLE Premium elindításakor három stratégiai kihívással kellett szembenézniük: a bevételi források diverzifikálásával, az olvasótábor bővítésével és az olvasótábor megfiatalításával, az alapvető értékek tiszteletben tartása mellett. Az adatok alapján kellett meghatározniuk a Premiumban, a weboldalon és az alkalmazásban szerepeltetendő tartalom mennyiségét.

A hírkiadók gyakori problémája, hogy fizetős tartalmaik gyakran észrevétlenek maradnak a weboldalakon. Az olvasók körülbelül fele eltéved a hírek útvesztőjében, és az emberek gyakran lemaradnak a fizetős tartalmakról. Ezért kulcsfontosságú, hogy a fizetős rész kiemelten szerepeljen az oldalon, hogy eligazítsa az olvasókat, és segítsen nekik felfedezni a fizetős tartalom értékét.

Az ELLE ezt úgy éri el, hogy egy cselekvésre ösztönző üzenetet tartalmazó ikont csatol a cikkhez, egy promóciós bannert helyez el az alján, és egy élénk színű címkét helyez el, amely egyértelműen jelzi, hogy ez fizetős tartalom.

Az ELLE technikai partnere szerint a költségfal rendszeres módosítása pozitívan befolyásolja a konverziós arányokat. A magazin folyamatosan teszteli a költségfalat, és finomítja a színeket, hogy csökkentse a monotonitást, és helyreállítsa az átkattintási és konverziós arányokat. Akár nyárra, akár az ünnepi bevásárlási szezonra, akár az év végére igazítják, a változások következetesen lenyűgözik az olvasókat.

A konverziók növelésének egy másik módja az árfal módosítása a felhasználói elköteleződés alapján. Az ELLE az árazást az olvasó tartózkodási helye alapján módosítja, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik, hogy mobiltelefont vagy számítógépet használ-e, és hogy politikai vagy szórakoztató híreket olvas-e...

Végül az ELLE csökkentette a regisztrációs fal okozta frusztrációt azáltal, hogy minimalizálta a regisztrációs oldalon az információs mezők közötti távolságot, és az összes műveletet a felhasználó látóterében konszolidálta. A könnyű regisztrációt és bejelentkezést elősegítő címkék hozzáadása, valamint a „regisztráció” szó félkövér betűtípusa jelentősen javította a konverziós arányokat.

182590 OXWXP5 373 boc.png
Illusztratív kép

Regisztráljon a díjak felszámítása előtt.

Ezt a megközelítést alkalmazza a Bloomberg, a világ vezető pénzügyi hírportálja, amely öt évvel a fizetős fal bevezetése után több mint 500 000 feliratkozóra tett szert. 2018-ban a Bloomberg rugalmas előfizetési modellt vezetett be, de 2022-ben a kiadvány bevezette a regisztrációt, elsősorban az új felhasználók számára. E-mail címük megosztásával az olvasók hozzáférhetnek egy Bloomberg-profilhoz és további tartalmakhoz, mielőtt a fizetős fallal találkoznának.

A Bloomberg a forgalom forrása alapján is módosítja a célzást. Például a Reddit fórum olvasói egy rugalmas feliratkozási falat fognak látni, amely öt ingyenes cikket kínál 30 napos előfizetéssel az elköteleződés növelése érdekében.

A Bloomberg úgy programozta az előfizetési falat, hogy a legtöbb új felhasználó számára látható legyen, miközben értékes történetek tesztelésére is használta, amelyek potenciálisan nagy közönséget érhetnek el és visszatérő ügyfeleket vonzhatnak. Ezenkívül a hírportál bevezette azt a stratégiát, hogy a kulcsfontosságú események, például a COP konferencia Bloomberg Green szekciójában megjelent cikkek idején eltávolította az előfizetési falat.

A Bloomberg kijelentette, hogy e-mailek sorozatát tervezték a feliratkozók számára, amelyek mindegyike az elköteleződés (pl. Iratkozzon fel egy új hírlevélre) vagy a konverziós arányok (pl. Korlátozott ideig érvényes ajánlat havi 1,99 dollárért) növelését célozta.

A felhasználókat arra ösztönzik, hogy iratkozzanak fel hírlevelekre, töltsék le az alkalmazást és nézzék a Bloomberg TV-t – ezek a tevékenységek több feliratkozáshoz vezethetnek; töltsék ki Bloomberg-profiljukat, például frissítsék a munkaköröket és a munkaterületeket; hallgassanak podcastokat; és használják a Figyelőlista eszközt.

Ami még ennél is fontosabb, az előfizetés azt jelenti, hogy az olvasók megtapasztalják a fizetős előfizetés értékét, megértik, miért érdemes, ahelyett, hogy csak az interneten olvasnának információkat.

A Bloomberg digitális igazgatója, Julie Beizer szerint rengeteg időt töltenek a felhasználók gondozásával és velük való kapcsolattartással. Ha a felhasználók naponta használnak egy terméket, és értéket látnak benne, akkor maradni is akarnak. A fizetős előfizetések számának növelésére irányuló stratégiákról szólva Beizer úgy véli, hogy a döntések meghozatala előtt először a közönségre kell gondolni.

Keret: A fizetős tartalom sikere számos tényezőtől függ, például a dizájntól, a megjelenítési gyakoriságtól, a formátumtól (teljes képernyős, cikkben vagy láblécben), az ingyenesen kínált cikkek számától, a landing page erősségétől stb. Ha ezek közül bármelyik területen rosszul teljesítünk, az elriasztja a potenciális fizető ügyfeleket, és akadályozza a fenntartható bevételt.

Du Lam