Az elmúlt évben, nagyjából úgy egy év alatt, a hírökoszisztéma jelentős változásokon ment keresztül: a közösségi média forgalmának csökkenése, mivel a Facebook és az X háttérbe szorítja a híreket, a Google algoritmusainak változásai, nem is beszélve az adatvédelemmel és a mesterséges intelligenciával kapcsolatos szabályozásokról. Mindezek a fejlemények arra ösztönözték a kiadókat, hogy jobban átgondolják az oldalon töltött időt, az adatokat, a közönséget és különösen az előfizetéseket.

Az újságokért fizetős lapokat kiállítani azonban sosem volt könnyű. Nem olyan egyszerű, mint blokkolni az olvasókat és fizetni kérni tőlük. Néhány újság „szakértővé” vált ebben a kérdésben, és évről évre pozitív előfizetési növekedési ütemmel nagyon jól teljesít.

Növelni a "kérést" csökkenteni a "beszedést"

Az Egyesült Királyságbeli The Guardian figyelemre méltó fordulópontot jelent az újságírás világában . 2016-ban a The Guardian még mindig veszteséges volt, évi körülbelül 89 millió dollárral. Bár a 200 éves újság nagy olvasótábort vonzott, és 2014-ben elnyerte a Pulitzer-díjat, ez a siker nem vált pénzzé.

2017 végére azonban a kilátások teljesen megváltoztak. Az olvasók számának újraindítására irányuló erőfeszítések megtérültek. A Guardian fizető előfizetőinek száma mindössze egy év alatt 12 000-ről több mint 300 000-re nőtt. 2021-ben a lap bejelentette, hogy elérte az 1 millió tagot. 2022-ben a Guardian a 2008 óta a legmagasabb pénzügyi eredményt jelentette be, a Guardian Media éves bevétele 13%-kal, 255,8 millió fontra nőtt.

Ez az eredmény annál is figyelemreméltóbb, tekintve, hogy a The Guardian nem számít fel előfizetési díjat a felhasználóknak. 1936 óta a Scott Trust felügyeli az újságot, hogy biztosítsa a tudósítások függetlenségét. A lap azt állítja, hogy nincsenek részvényesei vagy vagyonos tulajdonosai, csupán „elhatározottsága és szenvedélye a nagy hatású újságírás iránt, amely mindig mentes a politikai és kereskedelmi befolyástól”.

A díj felszámítása helyett a The Guardian adományozásra kéri az olvasókat. Amikor befejezel egy cikket a weboldalon, láthatod, hogy hányat olvastál el eddig idén. Ez egy finom emlékeztető arra, hogy értéket kapsz az újságtól. Minél magasabb a szám, annál valószínűbb, hogy kötelességnek érzed az adományozást.

theguardian.jpg
A Guardian nem a szokásos módon számít fel díjat az olvasóknak, hanem arra kéri az embereket, hogy adományokkal támogassák a „független újságírást”. Fotó: Press Gazette.

Emellett az adománygyűjtés hangsúlyozza a The Guardian „egyedi” értékét, mint a világ legmegbízhatóbb független hírforrását. Akkor működik, amikor az olvasók aggódnak az élet problémái miatt, és a sajtóban keresik a megoldást.

A Guardian megérti, hogy nem mindenki engedheti meg magának a standard előfizetést. Ezért ahelyett, hogy elriasztanák az érdeklődő olvasókat, különböző adományozási lehetőségeket kínálnak, egyszeri vagy ismétlődő adományokat, hogy az olvasók maguk dönthessenek. Ezenkívül a kezdőlapon az olvasók megtudják, milyen előnyöket kapnak az egyes lehetőségekkel, például exkluzív hírleveleket, exkluzív, hirdetésmentes híralkalmazásokat. Ez különösen fontos egy olyan nyitott kiadvány számára, mint a Guardian.

Végül a szerkesztőség lenyűgöző számokat is megemlített, mint például: „Csatlakozzon a több mint 250 000 olvasóhoz az Egyesült Államokban, akik rendszeresen támogatnak minket az újságírás életben tartása érdekében”, hogy meggyőzze az embereket arról, hogy megbízhatnak a The Guardianben. A fenti pontokkal együtt ez ösztönzőt ad az olvasóknak, hogy adományozzanak kedvenc újságjuknak.

Az ingyenes és fizetős szolgáltatások zökkenőmentes koordinációja

2019-ben a divat bibliája, az ELLE, elkezdte kiépíteni a digitális előfizetéseken keresztüli kiszámítható, ismétlődő bevételi forrását anélkül, hogy az befolyásolta volna a keresőoptimalizálást, a forgalmat vagy a hirdetésalapú bevételeket. Öt évvel később az ELLE freemium modellje hatalmas sikert aratott, a hirdetési bevételek pedig növekedtek az értékes, belső adatok előfizetéseken keresztüli gyűjtésének köszönhetően.

Matthieu Atlani, az ELLE tulajdonosának számító CMI France felhasználói felületért felelős igazgatója szerint az ELLE Premium bevezetésekor három stratégiai kihívással kellett szembenézniük: a bevételi források diverzifikálásával, az olvasóközönség bővítésével és megfiatalításával, valamint az alapvető értékek tiszteletben tartásával. Adatok alapján kellett meghatározniuk a Premiumba, a weboldalra és az alkalmazásba beillesztendő tartalom mennyiségét.

A hírkiadók gyakori problémája, hogy fizetős tartalmaikat gyakran figyelmen kívül hagyják a weboldalukon. Az olvasók körülbelül fele eltéved a hírek útvesztőjében, és az emberek gyakran lemaradnak a fizetős cikkekről. Ezért fontos, hogy a fizetős fal jól látható helyen legyen feltüntetve az oldalon, hogy eligazítsa az embereket és segítsen nekik felfedezni a fizetős tartalom értékét.

Az ELLE ezt úgy éri el, hogy egy cselekvésre ösztönző ikont ágyaz be a bejegyzésbe, egy promóciós bannert helyez el az alján, és egy jól látható színű címkét helyez el, amely egyértelműen jelzi, hogy ez fizetős tartalom.

Az ELLE technológiai partnere szerint a fizetőfalak gyakori módosításai pozitív hatással vannak a konverziós arányokra. A magazin folyamatosan teszteli és finomítja a fizetőfalak dizájnját és színeit, hogy csökkentse az unalmat, és helyreállítsa az átkattintási és konverziós arányokat. Akár nyárra, akár a bevásárlási szezonra, akár az év végére módosít, ezek a változtatások mindenképpen megszólítják az olvasókat.

A konverziók növelésének egy másik módja a fizetőfal módosítása a felhasználói elköteleződés alapján. Az ELLE az olvasók tartózkodási helye alapján igazodik, legyen szó akár mobilról, akár asztali számítógépről, politikai vagy szórakoztató hírek olvasásáról...

Végül az ELLE csökkentette a fizetős falra való feliratkozással járó nehézségeket azáltal, hogy csökkentette a regisztrációs oldalon a mezők közötti helyet, és minden műveletet a felhasználó ujjai elé sűrített. A könnyű regisztrációt és bejelentkezést elősegítő címkék hozzáadása, valamint a „regisztráció” szó félkövérrel való kiemelése jelentősen javította a konverziókat.

182590 OXWXP5 373 boc.png
Illusztrációs fotó

Regisztráljon töltés előtt

Így nőtt a Bloomberg, a világ vezető pénzügyi hírügynöksége, több mint 500 000 előfizetőre öt évnyi fizetős fal bevezetése után. 2018-ban a Bloomberg rugalmas díjszerkezetet vezetett be, de 2022-ben az újság bevezette a regisztrációt, elsősorban az új felhasználók számára. Egy e-mail megosztásával az olvasók Bloomberg-profilt kapnak, és több tartalomhoz férhetnek hozzá, mielőtt a fizetős falra kerülnének.

A Bloomberg a forgalom forrásai alapján is alkalmazkodik. Például a Redditről érkező olvasók egy rugalmas feliratkozási falat fognak látni, amely öt ingyenes cikket kínál a feliratkozást követő 30 napon belül az elköteleződés növelése érdekében.

A Bloomberg úgy programozta a feliratkozási falát, hogy a legtöbb új felhasználó számára látható legyen, és ezt használja értékes történetek tesztelésére, amelyek potenciálisan széles közönséget érhetnek el és visszatérő olvasókat vonzhatnak. Emellett fizetős falak eltávolítására irányuló stratégiát is alkalmazott a kulcsfontosságú események, például a COP alatti Bloomberg Green cikkek idején.

A Bloomberg azt nyilatkozta, hogy e-mailek sorozatát tervezték, amelyekre a felhasználók feliratkozhatnak, és mindegyik célja az elköteleződés (pl. Iratkozzon fel egy új hírlevélre) vagy a konverziós arány (pl. Szerezzen egy korlátozott ideig érvényes ajánlatot havi 1,99 dollárért) növelése volt.

A felhasználókat arra ösztönzik, hogy iratkozzanak fel hírlevelekre, töltsék le az alkalmazást és nézzék a Bloomberg TV-t – ezek a tevékenységek növelhetik az előfizetések valószínűségét; töltsék ki Bloomberg-profiljukat, például frissítsék a munkakörüket és az iparágukat; hallgassanak podcastokat; és használják a Figyelőlista eszközt.

Ami még ennél is fontosabb, az előfizetés azt jelenti, hogy az olvasók megtapasztalhatják a fizetős előfizetés értékét, megérthetik, miért érdemes, ahelyett, hogy csak az interneten olvasnának információkat.

Julie Beizer, a Bloomberg digitális igazgatója szerint rengeteg időt töltenek a felhasználók gondozásával és bevonásával. Ha a felhasználók minden nap használnak egy terméket, és értéket látnak benne, akkor maradni is akarnak. Az előfizetés-növelési stratégiák tekintetében Beizer szerint fontos először a közönségre gondolni, és csak utána meghozni a döntést.

Keret: A fizetős előfizetés sikere számos tényezőtől függ, például a dizájntól, a megjelenítési gyakoriságtól, a formátumtól (teljes képernyős, cikkben vagy láblécben), az ingyenesen kínált cikkek számától, a landing page erősségétől… Bármi, amit rosszul csinálunk, elriasztja a potenciális fizetőket és akadályozza a fenntartható bevételt.

Utazási