A Microsoft mesterséges intelligencia paradoxona

A Microsoft a mesterséges intelligenciát 500 millió dolláros működési költségmegtakarításként reklámozza. Fotó: Bloomberg.

Miközben a Microsoft több ezer alkalmazottját bocsátották el, a vállalat vezetése aktívan népszerűsíti a mesterséges intelligencia (MI) által elérhető költségmegtakarítási és termelékenységnövelési lehetőségeket.

Egy nemrégiben tartott belső prezentáción Judson Althoff úr, a Microsoft kereskedelmi igazgatója elmondta, hogy a mesterséges intelligencia eszközeit a teljes vállalati rendszerben alkalmazzák, az értékesítéstől és az ügyfélszolgálattól kezdve a szoftverfejlesztésig.

Az eseményen jelen lévő forrás szerint Mr. Althoff megerősítette, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása több mint 500 millió dollárt takarított meg a Microsoftnak csak az idősek otthonaiban tavaly, miközben javította mind az alkalmazottak, mind az ügyfelek elégedettségi szintjét.

A vezető azt is elárulta, hogy a Microsoft kiterjeszti a mesterséges intelligencia használatát a kisebb ügyfél-interakciókra, ez a kezdeményezés – bár még mindig korlátozott mértékben – már több tízmillió dolláros bevételt generált.

A Microsoft hivatalosan nem kívánt nyilatkozni az információról.

Althoff bejelentése akkor érkezett, amikor a világ technológiai vezetői továbbra is hangsúlyozzák a mesterséges intelligencia szerepét a munkavégzés módjának megváltoztatásában. A Salesforce nemrégiben bejelentette, hogy belső munkájának mintegy 30%-át ma már mesterséges intelligencia végzi, ami lehetővé teszi a vállalat számára az emberi erőforrás költségek csökkentését. Az olyan cégek, mint az Alphabet és a Meta, szintén kijelentették, hogy kódjuk nagy részét mesterséges intelligenciával írják.

A Microsoft esetében Althoff elmondta, hogy az új termékek kódjának körülbelül 35%-át mesterséges intelligencia generálja, ami segít lerövidíteni a termékbevezetési időt. A Microsoft mesterséges intelligencia alapú programozó eszköze, a GitHub Copilot, áprilisban közzétett adatok szerint mára körülbelül 15 millió felhasználóval rendelkezik.

A pozitív számok mellett azonban a Microsoft az év eleje óta mintegy 15 000 munkahelyet szüntetett meg. A legújabb leépítések az ügyfelekkel foglalkozó részlegeket, például az értékesítést célozzák meg, és ez egy olyan időszakban történik, amikor a vállalat a mesterséges intelligencia alkalmazását népszerűsíti ezen a területen.

Az emberi erőforrások mesterséges intelligenciával való helyettesítésével kapcsolatos aggodalmakra válaszul Althoff biztosította az alkalmazottakat, hogy az olyan eszközök, mint a Copilot, segíthetnek növelni az értékesítési hatékonyságot. Elmondta, hogy a mesterséges intelligenciát használó alkalmazottak több potenciális ügyfelet érhetnek el, gyorsabban köthetnek üzleteket, és 9%-kal több bevételt generálhatnak.

Forrás: https://znews.vn/ai-cua-microsoft-gay-tranh-luan-post1567510.html