Az OPES és az átalakulás útja a digitalizáción keresztül

A digitális növekedési stratégia segített az OPES-nek, egy fiatal biztosítótársaságnak, 2023-ban áttörni a bevétel, a piaci részesedés és a hírnév terén. 2024-ben a vállalat célja, hogy az előző évhez képest 5,5-szeresére növelje nyereségét.

Átalakulás a digitalizáció révén

Áttörések és komoly technológiai beruházások után 2023-ban az OPES - a VPBank tagvállalata - több mint 109,3 millió nem-életbiztosítási szerződést kötött sikeresen, akár 11 millió fős ügyfélkörrel.

Köztudott, hogy csúcsidőben az OPES akár napi 500 000 biztosítási kötvényt is kiállíthat, és ez a szám várhatóan 2024-ben is tovább fog növekedni.

A 2023-as pénzügyi év végén az OPES több mint 156 milliárd VND adózás előtti nyereséget (PBT) könyvelt el, ami közel 140%-os növekedést jelent 2022-höz képest. Figyelemre méltó, hogy a vállalat teljes biztosítási üzletágának működési költségei körülbelül 44%-kal csökkentek az előző évhez képest, köszönhetően a digitális értékesítési platform optimalizálásának, az ökoszisztémán belüli kereszt-értékesítés növelésének, valamint a kizsákmányolási és működési költségek csökkentésének.

„A tavalyi év kulcsfontosságú évnek számított az OPES számára, amely jelentős változásokat hozott a technológiai infrastruktúra – a menedzsment és a többcsatornás értékesítés, valamint a többpartneres együttműködés – tekintetében. A technológia korszerűsítése segített az OPES-nek növelni a működési hatékonyságot és lerövidíteni a szerződésfeldolgozási folyamatot. Emellett az OPES a termékek és az értékesítési csatornák diverzifikálására is összpontosított, hogy széles ügyfélkört érjen el számos szegmensben, osztályban és igény szerint” – magyarázta Dang Hoang Tung, az OPES vezérigazgatója a vállalat kiemelkedő teljesítményét.

Az OPES jelentős összegeket fektet be a technológiába azzal a céllal, hogy úttörő és innovatív digitális biztosítóvá váljon , új élményeket kínálva ügyfeleinek.

A piacon lévő „régi” biztosítótársaságokkal ellentétben az OPES célja, hogy már a kezdetektől fogva digitális biztosítótársasággá váljon. Ennek megfelelően a vállalat jelentős összegeket fektetett be a technológiai infrastruktúrába és a digitális transzformációs tevékenységekbe belülről kifelé haladva. Ezt a stratégiát az OPES közép- és hosszú távú versenyelőnyének megteremtésére irányuló stratégiának tekintik az üzemi költségek optimalizálásával, a bevételek és a profit növelésével.

Az ügyfelek sokrétű és gyakorlatias igényeinek kielégítése érdekében az OPES kibővítette biztosítási termékeinek kínálatát, amely a lakásbiztosítástól a törött képernyő biztosításon át a mobileszköz-biztosításig és számos más termékig terjed, maximális védelmet és kényelmet nyújtva az ügyfelek élettapasztalataihoz. Az OPES termékei kiegészítik és gazdagítják a VPBank átfogó pénzügyi termékekből, szolgáltatásokból és megoldásokból álló ökoszisztémáját.

Az OPES nemcsak a VPBank anyabank meglévő ökoszisztémáját használja ki a digitális csatornákon, például a VPBank NEO-n keresztüli keresztértékesítés előmozdítására, hanem együttműködik az ökoszisztémán belüli és kívüli főbb partnerekkel is, hogy növelje piaci részesedését Vietnámban.

Ezzel párhuzamosan 2023-ban az OPES két ismert biztosító márkával, a Military Insurance-szel (MIC) és a Petrolimex Insurance-szel (PJICO) fogott össze, hogy bevezesse az O•CAR gépjármű-kárbiztosítási terméket a VPBank egyéni és kis- és középvállalati ügyfelei számára a VPBank O•CARCARE programján keresztül. A nagyszabású együttműködési program több mint 200 fiókot és tranzakciós irodát, valamint országszerte 132 üzleti egységet, 7370 értékesítési munkatársat, 460 hivatásos értékbecslőt és 2639 társult autószerelőt fog össze.

A 2023-ban elért eredmények alapján az OPES 2024-re az adózás előtti nyereség 5,5-szeresére történő növelését célozza, ami 873 milliárd VND-nek felel meg. Az eredeti biztosítási díjbevétel célja, hogy több mint 100%-kal növekedjen, és bekerüljön Vietnam 10 legnagyobb nem-életbiztosító társasága közé.

Ezek nem kis kihívások az elmúlt időszakban, amikor a biztosítási piac meglehetősen csendes volt, de egyben nagyszerű lehetőséget is jelentenek az OPES számára, hogy érvényesüljön a nagy tengeren.

E célok elérése érdekében az OPES közölte, hogy továbbra is előmozdítja az üzleti tevékenységet, maximalizálja a biztosítási termékek potenciálját az ökoszisztémában, és optimalizálja a működési költségeket.

A vállalat aktívan fejleszti D2C platformját és digitális marketingtevékenységeket hajt végre digitális biztosítási márkájának erősítése érdekében. Az OPES a teljes folyamat digitalizálása és az ügyfélélmény javítása felé halad, így az elkövetkező években úttörő és innovatív digitális biztosítótársasággá válik Vietnámban.

Az OPES erőteljesen fejleszti a többcsatornás, több partneres és több érintkezési ponton keresztüli, fejlett technológiára épülő szolgáltatásait, hogy jobban megfeleljen az ügyfelek nem-életbiztosítási igényeinek.

Belső erősségei mellett az anyavállalat tőke- és privilégiumtámogatása, amely lehetővé teszi a vietnami lakosság közel 1/3-át kitevő, akár 30 millió embert lefedő ügyfélkör kiaknázását, szintén az egyik olyan ugródeszka, amely segíti az OPES-t ambiciózus üzleti céljainak megvalósításában 2024-ben és az azt követő években – különösen a biztosítási ágazat általános, és különösen a nem életbiztosítási ágazat potenciáljának kontextusában, amelynek még mindig sok a fejlődési lehetősége.

Az Általános Statisztikai Hivatal adatai szerint 2024 első negyedévében a teljes biztosítási díjbevétel közel 53,3 billió VND-re becsülhető, ami 4,3%-os csökkenést jelent 2023 azonos időszakához képest. A nem életbiztosítási szektor azonban élénkülő tendenciát mutatott, 9,8%-os növekedéssel, ami közel 19,6 billió VND-nek felel meg.

A Statista piackutató cég szerint Vietnam nem-életbiztosítási piaca növekedhet, az eredeti díjösszeg 2024-re elérheti az 5,75 milliárd USD-t (ami körülbelül 144 billió VND-nek felel meg). Az egy főre jutó nem-életbiztosítási kiadások átlagosan elérhetik az 58 USD-t, ami 1,45 millió/főnek felel meg. Ez a kiadási szint azonban még mindig meglehetősen szerény a fejlett országokhoz, például az Egyesült Államokhoz képest (3371 USD, ami körülbelül 84,3 millió VND-nek felel meg).

Mivel az éves GDP-növekedés a régióban és a világon a legmagasabbak közé tartozik (2023: 5,05% - magasabb, mint a 2,9%-os globális gazdasági növekedés), a fizikai biztosítások iránti növekvő ismertség és kereslet mellett Vietnam nem-életbiztosítási szektora várhatóan gyorsan és erőteljesen fog növekedni az elkövetkező időszakban.

A Statista szerint a vietnami nem-életbiztosítások éves növekedése a 2024-2028 közötti időszakban elérheti az évi 4,55%-ot.

Forrás: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html