Az OPES és átalakulási folyamata a digitalizáción keresztül.

A digitalizáción keresztüli előrelépés stratégiája segített az OPES-nek, egy fiatal biztosítótársaságnak, áttörést elérni a bevétel, a piaci részesedés és a hírnév növekedésében 2023-ban. 2024-ben a vállalat célja, hogy az előző évhez képest 5,5-szeresére növelje nyereségét.

Átalakulás digitalizáció révén

Jelentős áttöréseket és komoly technológiai beruházásokat követően 2023-ban az OPES – a VPBank leányvállalata – több mint 109,3 millió nem-életbiztosítási kötvényt bocsátott ki sikeresen, összesen akár 11 millió ügyféllel.

A jelentések szerint a csúcsidőszakokban az OPES akár napi 500 000 biztosítási kötvényt is kiállíthat, és ez a szám várhatóan 2024-ben is tovább fog növekedni.

A 2023-as pénzügyi év végén az OPES több mint 156 milliárd VND adózás előtti nyereséget (PTP) könyvelt el, ami közel 140%-os növekedést jelent 2022-höz képest. Figyelemre méltó, hogy a vállalat teljes biztosítási üzletágának működési költségei körülbelül 44%-kal csökkentek az előző évhez képest, köszönhetően a digitális értékesítési platform optimalizálásának és az ökoszisztémán belüli keresztértékesítés növekedésének, ami a működési és értékesítési költségek csökkenéséhez vezetett.

„Az elmúlt év sorsdöntő volt, jelentős változásokat hozott az OPES számára a technológiai infrastruktúra, a menedzsment, valamint a többcsatornás értékesítés és partnerségek tekintetében. A technológiai fejlesztések segítettek az OPES-nek növelni a működési hatékonyságot és lerövidíteni a szerződésfeldolgozási időt. Emellett az OPES a termékek és az értékesítési csatornák diverzifikálására összpontosított, hogy szélesebb ügyfélkört érjen el a különböző szegmensekben, társadalmi osztályokban és igényekben” – magyarázta Dang Hoang Tung, az OPES vezérigazgatója a vállalat kiemelkedő teljesítményével kapcsolatban.

Az OPES jelentős összegeket fektet be a technológiába azzal a céllal, hogy úttörő és innovatív digitális biztosítóvá váljon , új élményeket kínálva ügyfeleinek.

A piacon már meglévő biztosítótársaságokkal ellentétben az OPES célja, hogy kezdettől fogva digitális biztosítótársasággá váljon. Ennek megfelelően a vállalat jelentős összegeket fektetett be a technológiai infrastruktúrába és a digitális átalakulásba, belülről és kívülről egyaránt. Ezt a stratégiát az OPES közép- és hosszú távú versenyelőnyének megteremtésére irányuló törekvésnek tekinti, amely segít optimalizálni a működési költségeket, valamint javítja a bevételeket és a nyereséget.

Az OPES ügyfelei sokrétű és gyakorlatias igényeinek kielégítése érdekében kibővítette biztosítási termékeinek kínálatát, amely a lakásbiztosítástól a képernyőtörés-biztosításon át a mobileszköz-biztosításig és sok másig terjed, maximális és kényelmes védelmet nyújtva ügyfeleik élettapasztalatainak. Az OPES termékei hozzájárulnak a VPBank átfogó pénzügyi termékekből, szolgáltatásokból és megoldásokból álló ökoszisztémájához, és gazdagítják azokat.

Az OPES nemcsak anyabankja, a VPBank meglévő ökoszisztémáját használja ki a digitális csatornákon, például a VPBank NEO-n keresztüli keresztértékesítés fellendítésére, hanem az ökoszisztémán belüli és kívüli jelentős partnerekkel is együttműködik szolgáltatások nyújtása és piaci részesedésének bővítése érdekében Vietnámban.

Ezenkívül 2023-ban az OPES két ismert biztosítási márkával, a Military Insurance-szel (MIC) és a Petrolimex Insurance-szel (PJICO) működött együtt, hogy bevezesse az O•CAR gépjármű-kárbiztosítási terméket a VPBank egyéni és kis- és középvállalkozási (kkv) ügyfelei számára a VPBank O•CARCARE programján keresztül. Ez a nagyszabású együttműködési program több mint 200 fiókot és tranzakciós irodát, valamint országszerte 132 üzleti egységet, 7370 értékesítési munkatársat, 460 hivatásos kárszakértőt és 2639 társult autószerelőt hozott össze.

A 2023-ban elért eredményekre építve az OPES 2024-re több mint 5,5-szeres adózás előtti nyereségnövekedést céloz meg, ami 873 milliárd VND-nek felel meg. A bruttó díjbevétel célja a több mint 100%-os növekedés, amivel az OPES Vietnam 10 legnagyobb nem-életbiztosító társasága közé kerül.

Ezek jelentős kihívások egy viszonylag csendes időszakban a biztosítási piac számára, de egyben nagyszerű lehetőséget is jelentenek az OPES számára, hogy megvesse a lábát a globális színtéren.

E célok elérése érdekében az OPES kijelentette, hogy továbbra is fellendíti az üzleti tevékenységet, maximalizálja a biztosítási termékek potenciálját az ökoszisztémán belül, és optimalizálja a működési költségeket.

Ez a vállalat aktívan fejleszti D2C platformját és digitális marketingtevékenységeket hajt végre digitális biztosítási márkájának erősítése érdekében. Az OPES a teljes ügyfélút digitalizálása és az ügyfélélmény javítása felé halad, így az elkövetkező években úttörő és innovatív digitális biztosítótársasággá válik Vietnámban.

Az OPES erőteljesen fejlődik több csatornán, partneren és kapcsolódási ponton keresztül, fejlett technológiára alapozva, hogy jobban megfeleljen az ügyfelek folyamatosan növekvő nem-életbiztosítási igényeinek.

Eredeti erősségein túl az anyavállalat tőketámogatása és az a kiváltság, hogy ökoszisztémáján belül akár 30 millió emberből álló ügyfélkörhöz, azaz Vietnam lakosságának közel egyharmadához férhet hozzá, szintén az egyik olyan ugródeszka, amely segíti az OPES-t ambiciózus üzleti céljainak megvalósításában 2024-ben és az azt követő években – különösen a biztosítási ágazatban általában, és különösen a nem életbiztosításokban rejlő jelentős növekedési potenciálra való tekintettel.

Az Általános Statisztikai Hivatal adatai szerint 2024 első negyedévében a teljes biztosítási díjbevétel közel 53,3 billió VND-t tett ki, ami 4,3%-os csökkenést jelent 2023 azonos időszakához képest. A nem életbiztosítási szektor azonban élénkülő tendenciát mutatott, 9,8%-os növekedéssel, ami közel 19,6 billió VND-nek felel meg.

A Statista piackutató cég szerint Vietnam nem-életbiztosítási piaca 2024-re elérheti az 5,75 milliárd USD (körülbelül 144 billió VND) bruttó díjbevételt. Az egy főre jutó nem-életbiztosítási kiadások átlagosan elérhetik az 58 USD-t, azaz az 1,45 millió VND-t. Ez a szám azonban még mindig meglehetősen szerény a fejlett országokhoz, például az Egyesült Államokhoz képest (3371 USD, azaz körülbelül 84,3 millió VND).

Mivel az éves GDP-növekedés a régióban és a világon a legmagasabbak közé tartozik (2023: 5,05% - magasabb, mint a 2,9%-os globális gazdasági növekedés), a fizikai biztosítások iránti növekvő tudatosság és kereslet mellett Vietnam nem-életbiztosítási szektora várhatóan gyorsan és erőteljesen fog növekedni az elkövetkező időszakban.

A Statista szerint Vietnam nem-életbiztosítási szektorának éves növekedési üteme a 2024-2028 közötti időszakban elérheti a körülbelül 4,55%-ot.

Forrás: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html