Az egyszintű Közigazgatási Szolgáltató Központ modell hatékonyságának további előmozdítása

Közel egy év működés után a Quang Ninh-i Egyszintű Közigazgatási Szolgáltató Központ modellje számos egyértelmű eredményt hozott a vezetőség, a személyzet és az emberek számára. A Quang Ninh-i Újság, Rádió és Televízió riporterei interjút készítettek Nguyen Hai Vannal, a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatójával, hogy tisztázzák az elért eredményeket és a következő időszakra vonatkozó megoldásokat.

Nguyễn Hai Van asszony, a Quang Ninh Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója.

- Mesélne nekünk az egyszintű Közigazgatási Szolgáltató Központ modelljének eredményeiről a tartományban az utóbbi időben?

+ Az Egyszintű Közigazgatási Szolgáltató Központ modellje egy úttörő kísérleti kezdeményezés, amelyet a kormány jelölt ki 2024 végétől végrehajtandónak. Quảng Ninh tartomány ezt a modellt a Tartományi és Járási Közigazgatási Szolgáltató Központok, a korábbi Községi szintű Befogadó és Eredménykézbesítési Osztály egységes központtá, a Tartományi Népi Bizottság alá tartozó adminisztratív szervezetté való összevonásával, valamint az adminisztratív eljárások ellenőrzésének feladatának a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központhoz történő átruházásával valósította meg. 2025 júliusában a tartomány átszervezte az Egyszintű Közigazgatási Szolgáltató Központok rendszerét a működés kiterjesztése érdekében a helyi szintre, 54 új Közigazgatási Szolgáltató Központot létrehozva községekben, kerületekben és különleges övezetekben, valamint 8 Befogadó és Eredménykézbesítési pontot 2 Különleges Övezetbeli Közigazgatási Szolgáltató Központ alatt, hogy megfeleljen a kétszintű önkormányzati modellnek.

Közel egyéves bevezetést követően a modell egyértelműen hatékonynak bizonyult, az apparátus korszerűsödött, a személyzetet a központ irányítja, így nincsenek gyakori fennakadások, a központokban dolgozó személyzet koordinációja a helyi irattranzakciók gyakoriságának megfelelően történik az alkalmasság biztosítása érdekében, a képzési és fejlesztési munka gyorsan megtörténik. Az adminisztratív eljárások ellenőrzésének feladatának a Tartományi Népi Bizottság Hivatalából az irányítóközpontba történő átruházása elősegítette az adminisztratív eljárások szinkron, egységes, következetes és időben történő ellenőrzését, megkönnyítve az adminisztratív eljárások kihirdetését és nyilvánosságra hozatalát. Az adminisztratív eljárások kezelésének munkáját függetlenül ellenőrzik, szorosan követik a lépéseket, valamint a községek, kerületek és különleges övezetek népbizottságai által végzett adminisztratív eljárások kezelésének eredményei átláthatóak és hatékonyak.

Az adminisztratív eljárások kezelésének folyamata, módszere és tartalma egységesen valósul meg a teljes egyszintű rendszerben. A községek, kerületek és különleges övezetek Közigazgatási Szolgáltató Központjának szakosodott személyzetének elrendezése, akik a községekben, kerületekben és különleges övezetekben az összes adminisztratív eljárás fogadásának feladatát látják el, függetlenül a közigazgatási határoktól. Az ellenőrzési és felügyeleti munka szoftverrendszereken, lakossági visszajelzéseken vagy a központ heti közvetlen megbeszélésein keresztül történik, és az információkat azonnal rögzítették, megfelelő jutalmazási mechanizmusokkal, valamint időben történő korrekciókkal és emlékeztetőkkel rendelkeznek a szabálysértések esetén...

- Hogyan könnyíti meg ez a modell a vezetők, tisztviselők és az emberek adminisztratív eljárásainak lebonyolítását, asszonyom?

+ A vezetők számára a központi kapcsolattartási pont megkönnyíti a tartomány egész területén a nyilvántartások kezelésének minőségének valós idejű működtetését, nyomon követését, ellenőrzését és értékelését, elkerülve az átfedéseket vagy a felelősségi körök kibúvását; ugyanakkor optimalizálja a létesítmények és a személyzet elrendezését, biztosítva az erőforrások hatékony felhasználását.

A Tien Yen Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársai útmutatást nyújtanak az embereknek az adminisztratív eljárások benyújtásában.

A tisztviselők és a köztisztviselők számára a modell optimalizálta az üzleti folyamatokat a közbenső lépések csökkentése, a szétszórtság és az átfedések elkerülése érdekében. A dokumentumok központosítása segít a tisztviselőknek jobban a munkájukra koncentrálni, javítva a professzionalizmust és a hatékonyságot.

A magánszemélyek és a vállalkozások számára minden közigazgatási eljárás egyetlen kapcsolattartó pontra kerül, szabványosított, nyilvános, könnyen követhető eljárások szerint megoldva; a közigazgatási eljárások közigazgatási határok nélküli rendezése segít az embereknek a közigazgatási eljárásokat bármely közigazgatási szolgáltató központban benyújtani anélkül, hogy a megfelelő helyre kellene menniük közigazgatási hatáskörrel, ezáltal maximális időt és utazási költségeket takarítva meg.

- Milyen megoldásokra és ütemtervre van szükség az elkövetkező időszakban, hogy a modell hatékonyabb legyen, asszonyom?

+ A Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ továbbra is fejleszti informatikai infrastruktúráját, előmozdítja az összekapcsolhatóságot, az adatintegrációt és a teljes közigazgatási eljárásfeldolgozási folyamat digitalizálását; javítja a humánerőforrás minőségét, elősegíti az összekapcsolt közigazgatási eljárások kezelésében szükséges készségek mélyreható képzését, a technológia használatában szükséges készségeket és különösen a professzionális és barátságos színvonalú szolgáltatási kultúrát. Ki kell építeni egy monitoring és mennyiségi értékelési mechanizmust konkrét mutatók (KPI, elégedettségi szint, online feldolgozási arány...) felhasználásával, nyilvánosságra kell hozni és átláthatóvá kell tenni az eredményeket a felelősségvállalás és a szolgáltatásminőség javítása érdekében; folytatni kell a javadalmazási politikák fejlesztését, ésszerű személyzeti összetételt kell kialakítani, és a felelősséget a munkaeredményekkel kell összekapcsolni.

Szinkron telepítés esetén ez a modell nemcsak abban segít, hogy Quang Ninh megőrizze úttörő szerepét a közigazgatási reformban, hanem modellként is szolgálhat más települések számára, amelyekből tanulhatnak, és egy professzionális, modern közigazgatás felé haladnak, amely a legjobban szolgálja az embereket és a vállalkozásokat.

Köszönöm szépen!

Ngoc villamos

Forrás: https://baoquangninh.vn/hieu-qua-mo-hinh-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-mot-cap-tinh-quang-ninh-3381697.html