Ossza szét a lakosság elégedettségi indexével kapcsolatos kérdőíveket

[hirdetés_1]

(HNMO) - Június 19-én délután a Hanoi Társadalmi -Gazdasági Fejlesztési Intézet konferenciát tartott a 2023-as Emberek és Szervezetek Elégedettségi Mutatójának (SIPAS) mérésének bevezetéséről a kerületek, városok és települések minisztériumai, minisztériumoknak megfelelő ügynökségei és népi bizottságai esetében.

Konferencia jelenet.

3 felmérő csapat

A konferencián a SIPAS Index 2022-es felmérésének és mérésének eredményeiről elhangzott jelentés a következőket mutatta: Az emberek és a szervezetek nagyra értékelik a város kerületeinek, városainak és településeinek osztályai, osztályokkal egyenértékű ügynökségei és népi bizottságai szolgáltatásait. Ennek eredményeként a osztálytömb átlagos SIPAS Index eredménye 2022-ben elérte a 90,19%-ot, ami 1,07%-os növekedést jelent 2021-hez képest (89,12%); a járási tömb esetében az átlagos SIPAS Index eredmény 2022-ben elérte a 93,49%-ot, ami 2,4%-os növekedést jelent 2021-hez képest (91,08%).

Le Ngoc Anh, a Hanoi Társadalmi-Gazdasági Fejlődéskutató Intézet igazgatója elmondta, hogy a 2023. április 14-i 120/KH-UBND számú, a lakosság és szervezetek számos közszolgáltatással (földhasználati jogok kiállítása; építési engedélyek; közegészségügyi szolgáltatások; közoktatási szolgáltatások Hanoiban 2023-ban) való elégedettségének felméréséről, méréséről, kutatásáról és elemzéséről szóló terv, valamint a 2023. április 14-i 121/KH-UBND számú, a város kerületeinek, városainak és településeinek részlegeivel, részlegeknek megfelelő ügynökségeivel és népi bizottságaival rendelkező lakosság és szervezetek elégedettségi indexének méréséről szóló terv végrehajtása során az Intézet 132 tisztviselőt, köztisztviselőt és munkatársat bízott meg 52 egység közvetlen felmérésével. Ennek megfelelően a terv szerint 3 felmérő csoportot szerveztek; minden csoport körülbelül 45 főből állt, az Intézet egy igazgatóhelyettesének vezetésével.

Az „Egyének és szervezetek elégedettségének felmérése, mérése, kutatása és elemzése számos közszolgáltatással” feladat keretében a felmérés alanyai olyan magánszemélyek és szervezetek képviselői, akik közvetlenül tranzakciókat bonyolítottak le, eredményeket kaptak, valamint közvetlenül megtapasztalták és igénybe vették az orvosi és oktatási szolgáltatásokat 2023. január 1-jétől a felmérés időpontjáig. A felmérés időtartama 2023 júliusától 2023 decemberéig tart. A közvetlen felmérésben leadott szavazatok száma 2023-ban 4 közszolgáltatás esetében összesen 12 900 szavazat...

A „A város kerületei, városai és nagyvárosai részlegeinek, részlegeknek megfelelő ügynökségeinek és népbizottságainak szolgáltatásaival való elégedettségi index mérése a 2023-as évben” című feladat keretében a felmérés alanyai olyan magánszemélyek és szervezetek képviselői, akik közvetlenül a vizsgált ügynökségek, egységek és települések „egyablakos” részlegénél bonyolítottak le tranzakciókat és kaptak közigazgatási eljárási rendezési eredményeket 2023. január 1-jétől a felmérés időpontjáig. A vizsgált egységek 22 részleg, részlegeknek megfelelő ügynökség, 30 járás, város és nagyváros. A felmérés időtartama 2023 júliusától 2023 decemberéig tart. Közvetlen felmérés az „egyablakos” részlegen. A részlegek és részlegeknek megfelelő ügynökségek felmérésére szolgáló szavazólapok száma 2550, a kerületek, városok és nagyvárosok népbizottságaira pedig 9000.

Valódi megvalósítás a valódi hatékonyságért

A konferencián felszólalt Le Hong Son, a Városi Népi Bizottság állandó alelnöke.

A konferencián felszólalt Le Hong Son, a Városi Pártbizottság Állandó Bizottságának tagja, a Városi Népi Bizottság állandó alelnöke, Hanoi városának 2021-2025 közötti időszakra vonatkozó Közigazgatási Reform Indexének (PAR Index) Javításával és Bővítésével Foglalkozó Munkacsoportjának, a SIPAS Indexnek a vezetője: A város célja az emberek és a vállalkozások elégedettségének javítása, a közigazgatási szolgáltatások minőségének javítása, ezáltal pozitív változások előidézése minden területen. Ezért az elsődleges teendő a létesítmények fejlesztése, legalább a Városi Népi Bizottság 2022. november 10-i 4379/QD-UBND számú határozatában foglalt követelmények teljesítése, amely a város minden szintjén egy modern közigazgatási eljárás befogadási és visszaküldési eredmények osztályának modelljére épülő projekt jóváhagyásáról szól.

Le Hong Son, a Városi Népi Bizottság állandó alelnöke szerint függetlenül attól, hogy mennyi modern információs technológiát fektetnek be és alkalmaznak, a legfontosabb továbbra is a hozzáállás és a szolgálatkészség, mert ez a fő tényező, amely meghatározza az emberek és szervezetek elégedettségét... Hangsúlyozta, hogy "a sikerhez a lényegre kell térnünk", és arra kérte az egységeket, hogy legyenek eltökéltek 4 mutatócsoport javítása iránt: Közigazgatási Reform Index (PAR Index), Tartományi Közigazgatási Teljesítmény Index (PAPI); Tartományi Versenyképességi Index (PCI); Emberek és Szervezetek Elégedettségi Indexe (SIPAS)...

Az ügynökségek és egységek szolgáltatásaival való elégedettségi index mérésére vonatkozó tervvel kapcsolatban a Városi Népi Bizottság állandó alelnöke felkérte a Hanoi Társadalmi-Gazdasági Fejlődéskutató Intézetet, hogy a meghatározott követelményeknek és előrehaladásnak megfelelően dolgozzon ki egy mérési, kutatási és elemzési tervet; szervezze meg a kutatást, értékelje és elemezze az indexet, küldje el az illetékes egységeknek a korrekciós terv haladéktalan kidolgozása és végrehajtása érdekében...

[hirdetés_2]
Forrás