PVcomBank: Erős digitális átalakulás, javuló ügyfélélmény

A Vietnami Nyilvánosan Működő Kereskedelmi Bank (PVcomBank) sikeresen megszervezte 2025-ös éves közgyűlését (AGM). A közgyűlés egyhangúlag jóváhagyta a fontos tartalmakat, beleértve a szelektív növekedési célok meghatározását, a működési minőség javítására való összpontosítást, a kockázatkezeléssel társított üzleti hatékonyság biztosítását, valamint a fenntartható fejlődés szilárd alapjainak megteremtését az elkövetkező időszakban.

Dang The Hien úr, a PVcomBank vezérigazgató-helyettese beszámolt a 2024-es üzleti eredményekről és a 2025-ös tervről.

Túllépni a 2024-es üzleti célokat

Az elmúlt évben a PVcomBank mindig proaktívan követte és gyorsan megragadta a piaci lehetőségeket, maximalizálta a belső erőt, és rendíthetetlenül követte a minőségre, a biztonságra és a fenntartható hatékonyságra épülő növekedési stratégiáját. Az Igazgatótanács helyes orientációjának és a teljes rendszer drasztikus bevezetésének köszönhetően a Bank teljesítette, sőt túl is szárnyalta a részvényesi közgyűlés által 2024-re kitűzött célokat. A működési léptéket továbbra is szelektíven és óvatosan bővítik, biztosítva a stabil és biztonságos fejlődést a működés minden aspektusában.

Ennek megfelelően a PVcomBank konszolidált árbevétele 113,4%, konszolidált adózás előtti eredménye pedig 16,8% volt az éves tervhez képest. Csak az anyabank esetében a 2024-es tervhez képest az árbevétel és az adózás előtti eredmény elérték a 113,5%-ot, illetve a 187,8%-ot. A bank szigorú kockázatkezelési politikákat vezetett be. A tőkemegfelelési mutatók és a kockázatkezelés mindig jobban megfeleltek az Állami Bank előírásainak. A tőkemegfelelési mutatót (CAR) a szabályozásoknak megfelelően biztosították. A rossz hitelek arányát szigorúan 3% alatt tartották. Az adósságkezelési és behajtási megoldásokat szinkron módon, drasztikusan és hatékonyan vezették be.

A mobilizáció tekintetében a PVcomBank mindig szorosan követi a piaci fejleményeket, hogy proaktívan kezelje a megfelelő kamatláb-politikát. 2024. december 31-én a gazdasági szervezetektől és magánszemélyektől mozgósított tőke teljes összege elérte a 194 761,2 milliárd VND-t, ami kismértékű csökkenést jelent 2023-hoz képest, de a mobilizáció szerkezete pozitív irányba változott. Konkrétan az értékpapírok kibocsátásából mozgósított egyenleg 19 188,6 milliárd VND-ről 2023. december 31-re 25 080 milliárd VND-re nőtt; a gazdasági szervezetektől és magánszemélyektől származó látra szóló betétek egyenlege 20%-kal nőtt 2023-hoz képest, elérve a 11 521,6 milliárd VND-t. Ez segíti a Bankot a mozgósított források stabilitásának növelésében, a futamidő kiegyensúlyozásában, a hosszú lejáratú hitelek iránti kereslet kielégítésében és a PVcomBank piaci hírnevének növelésében.

Ezenkívül a PVcomBank online tőkemobilizációja is 22%-kal nőtt 2023-hoz képest, ami pozitív jeleket mutat a mobilizációs csatorna bővítésére irányuló cél szempontjából, miközben előfeltételeket teremt a digitális banki szolgáltatások jövőbeli erőteljes fejlődéséhez. Rugalmas betétkezelési politikájának köszönhetően a Bank jelentősen, akár 23%-kal is csökkentette a betétek, hitelek és értékpapírok kibocsátásának kamatait 2023-hoz képest, hozzájárulva a nyereség javításához és a versenyképesség fokozásához.

A PVcomBank 2025-ös részvényesi közgyűlésének áttekintése

A kormány politikáját és az Állami Bank irányítási irányvonalát követve a PVcomBank mindig proaktívan támogatta és megosztotta az ügyfelekkel a nehézségeket egy sor gyakorlati támogatási megoldás megvalósításával. 2024-ben a PVcomBank kétszer is csökkentette az alap hitelkamatlábat, és ezzel egyidejűleg 4-5%-kal csökkentette az ösztönző programokra alkalmazott kamatlábat, különösen az olyan kiemelt területeken, mint a termelés és az üzleti élet, valamint az import-export szektorban működő vállalkozások. Ez hozzájárult a fenntartható gazdasági növekedés előmozdításához és az üzleti közösség támogatásához a nehézségek leküzdésében. 2024. december 31-én a PVcomBank hitelállománya elérte a 119 921,3 milliárd VND-t, ami kismértékű növekedést jelent a 2023-as teljes fennálló adóssághoz képest.

A hatékony üzleti tevékenység mellett a Bank aktívan részt vesz a társadalombiztosítási munkában is olyan gyakorlati és érdemi tevékenységek révén, mint például: a Yagi tájfun által sújtott emberek támogatása; források biztosítása a szegény háztartások és nehéz helyzetben lévők ideiglenes és romos házainak eltávolítására...

Erőteljes digitális átalakulás, amely javítja az ügyfélélményt

A PVcomBank ügyfélköre 2024-re elérte a 3,3 milliót. A jelenlegi kiélezett versenyhelyzetben a pénzügyi és banki piacon az a tény, hogy egy közepes méretű bank mindössze egy év alatt közel 1 millió ügyféllel tud bővülni, egyértelműen bizonyítja, hogy képes hatékonyan kiaknázni a partneri ökoszisztémát. Ez az eredmény tükrözi a termékek és szolgáltatások minőségének javítására, a folyamatos innovációra, a digitális átalakulásra és a fejlett technológiák alkalmazására irányuló folyamatos erőfeszítéseket is, hogy a legjobb szolgáltatást nyújtsa az ügyfeleknek. Emellett a Bank proaktívan kutatja és megérti az igényeket, hogy átfogó pénzügyi és nem pénzügyi megoldásokat építsen ki, amelyek minden ügyfélszegmens számára alkalmasak.

A PVcomBank ügyfeleinek száma 5 év alatt (2020-2024)

Ez a lenyűgöző eredmény a PVcomBank kiemelkedő előnyeinek, különösen a jól befektetett digitális platformjának köszönhető, amely hozzájárul a felhasználói élmény javításához és a modern pénzügyi termékek fejlesztésének előmozdításához.

A bankszektor digitális átalakulási trendjével összhangban a PVcomBank átfogóan és drasztikusan előmozdítja a digitalizációs folyamatot. A Közbiztonsági Minisztérium VNeID alkalmazásán keresztül fizetési számlanyitási és csoportos beszedési kártya kibocsátási szolgáltatások bevezetésének úttörő bankjai közé tartozik, így a PVcomBank fontos lépést tett a digitális átalakulás és az ügyfélélmény javítása felé. A banki ökoszisztéma összekapcsolása a nemzeti adatbázissal a VNeID platformon keresztül nemcsak a biztonság optimalizálását segíti elő, hanem egyszerűsíti az adminisztratív eljárásokat, javítja a szolgáltatás minőségét, és gyakorlati előnyöket biztosít mind a magánszemélyek, mind a vállalkozások számára.

Ezenkívül a PVConnect digitális banki platformmal az ügyfelek több mint 200 kiemelkedő funkciót élvezhetnek – az online nemzetközi pénzátutalástól, a pénzvisszatérítéses vásárlástól, a kártyalimit beállításától, az automatikus számlafizetésen át a nem pénzügyi tranzakciók videohíváson keresztüli végrehajtásáig... Ezek a szolgáltatások nemcsak a kényelem javítását szolgálják, hanem a PVcomBank elkötelezettségét is bizonyítják az ügyfelek modern és intelligens pénzügyi digitalizáció útján való kísérése iránt.

Intézményi ügyfelek számára a PVcomBank 2024-ben elindította a PVConnect Biz-t - egy kiváló digitális banki platformot, amely számos előnnyel rendelkezik, mint például: mesterséges intelligencia alkalmazása a felismerés javítására, a tranzakciók gyorsabbá és pontosabbá tétele; a tranzakciófeldolgozás hatékonyságának javítása egy többcsatornás banki rendszeren keresztül, amely megfelel a nemzetközi szabványoknak; a rendszer automatikus szolgáltatásainak monitorozásának képességének javítása, a kockázatok monitorozása és megelőzése...

Az átfogó digitalizációs folyamat során a PVcomBank nemcsak az ügyfélélményre összpontosít, hanem erősen összpontosít a belső működési folyamatok modernizálására és automatizálására is. A PVcomBank egyike azon úttörő hitelintézeteknek, amelyek részt vesznek a pénzátutalások technikai kiigazításainak megvalósításában a NAPAS 2.0 szabványai szerint. Emellett a bank olyan stratégiai partnerekkel működik együtt, akik a világ vezető technológiai vállalatai, konkrétan: elindította az Ügyféladat-platform (CDP) telepítési projektet az AWS partnerrel, digitalizálta a folyamatokat az IBM CP4BA platformjának használatával...

Az elért eredményeknek köszönhetően a PVcomBankot az Asian Banking and Finance a "Legjobb digitális transzformációs bank", a "Kis- és középvállalkozások számára hatékony digitális termékeket kínáló bank" díjjal tüntette ki...

A hatékony, biztonságos és fenntartható fejlődés céljának kitartó követése

A 2025-ös év várhatóan számos lehetőséget és kihívást tartogat mind a globális gazdaság, mind Vietnam számára. A PVcomBank, az elért eredményekre építve, 2025-ben a jóváhagyott ütemterv szerint folytatja az átszervezést, a fenntartható növekedést és a működési hatékonyság javítását célozva. A 2025-ös üzleti tervvel kapcsolatban a PVcomBank 19,949 milliárd VND konszolidált bevételt és 111 milliárd VND adózás előtti nyereséget céloz meg.

A cél megvalósítása érdekében a PVcomBank továbbra is a következő megoldásokra összpontosít: (1) Az üzleti hatékonyság optimalizálása, beleértve az ügyfélkör fejlesztését és a piaci részesedés bővítését együttműködés révén, a CASA-arány növelését, a követeléskezelésre és -behajtásra való összpontosítást...; (2) Technológiai infrastruktúra kiépítése; (3) Kockázatkezelés javítása; (4) A szolgáltatás minőségének javítása; (5) Humánerőforrás fejlesztése.

A közgyűlés végén a részvényesek szinte abszolút többséggel jóváhagyták az előadás tartalmát.

A kongresszus végén az igazgatótanács és az ügyvezető igazgatóság jelentéseit, a 2025-ös üzleti tervről és a 2024-es pénzügyi jelentésről szóló előadást, valamint számos más előadást a részvényesek szinte abszolút többséggel hagytak jóvá.

Forrás: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html