„Mesterséges intelligencia által támogatott” munkakörnyezet kialakítása.
A vietnami humánerőforrás-menedzsment iparágban a közelmúltban történt események során gyakran vita tárgyát képezte az üzleti átalakulás szempontja a mesterséges intelligencia korszakában.
A szeptemberi Vietnam HR Summit 2025 és az októberi The Makeover 2025: Sailing Ahead rendezvényeken részt vevő Van Thi Hong Hanh, a Home Credit Vietnam HR igazgatója hangsúlyozta a mesterséges intelligencia által vezérelt, mégis emberközpontú munkakörnyezet szükségességét, személyre szabott HR-politikákkal, amelyek motiválják a csapatot a fejlődésre és a vállalkozás jövőjéhez való hozzájárulásra.
Hanh asszony szerint ez még fontosabb, mivel a Z és az Alfa generáció – a technológiailag magasan képzett egyének – is csatlakozik a munkaerőpiachoz.
A mesterséges intelligencia számos iparágat, köztük a fogyasztói hiteleket is átalakító hatásával összefüggésben Hanh asszony kijelentette, hogy a lakáshitelezés sem immunis erre az átalakulásra. Számára azonban a mesterséges intelligencia nem munkahelyeket változtat meg, hanem újraértelmezi „a munkába járás jelentését”. A legnagyobb kihívás pedig az, hogyan lehet megőrizni az emberi értékeket egy olyan nemlineáris és technológia által uralt világban , mint a mai.
Megfigyelése szerint a készséghiány egyre szélesedik, mivel a mesterséges intelligencia és az automatizálás gyorsabban változtatja a munkahelyeket, mint ahogy a munkaerő alkalmazkodni tud, ami egyszerre kelti az alkalmazottak reményét és a félelmet az állásuk elvesztése miatt.
Ez arra kényszeríti a vállalkozásokat, hogy megváltoztassák a humánerőforrás-gazdálkodási megközelítésüket, a bizalomépítésre, a képességek fejlesztésére és csapataik új készségeinek elsajátítására összpontosítva. Ez nem csupán egy operatív megoldás, hanem szilárd felkészülés a jövőre, ahol az embereknek és a technológiának kéz a kézben kell járniuk. A Home Creditnél ez az út a vezetői gondolkodásmód megváltoztatásával kezdődött, a vállalati kultúrát alapul véve. A vezetői szintről egyértelműen megértették, hogy a mesterséges intelligencia nem fenyegetés, hanem eszköz az ismétlődő feladatok kiküszöbölésére, lehetővé téve a csapat számára, hogy a stratégiaibb és kreatívabb munkára összpontosítson.
Ennek megfelelően Ms. Hanh amellett érvelt, hogy a HR-igazgatónak az informatikai igazgató szerepét kellene betöltenie a HR-gazdálkodásban, vezetnie kellene az emberek digitális átalakulását, biztosítva, hogy a mesterséges intelligenciát humánus, átlátható és felhatalmazó módon alkalmazzák.
A Home Credit egy mesterséges intelligencia által vezérelt, de az emberi erőforrásokra összpontosító munkahely megteremtését tűzte ki célul, megőrizve az „emberi értékeket” és befektetve a következő generációba. A vállalati kultúrát és a munka jelentését új versenyelőnyként azonosítja a tehetségek megtartása érdekében.
Ennek eredményeként egy 2025-ös felmérés szerint a vállalat alkalmazottainak 96%-a büszkén mondta el másoknak, hogy a Home Creditnél dolgozik. Az eNPS index, amely a vállalat egészében méri az alkalmazottak elégedettségét, elérte a 80 pontot. Figyelemre méltó, hogy az alkalmazottak megtartási aránya évről évre folyamatosan javul, és a vietnami fogyasztói finanszírozási ágazatban a legjobbak közé tartozik.
Személyre szabott HR szabályzatok.
Hanh asszony szerint egy másik fontos téma a többgenerációs menedzsment. A Home Credit alkalmazottainak jelenleg több mint 45%-a 30 év alatti – ez új energiát, innovatív gondolkodást és úttörő szellemiséget hoz, ugyanakkor olyan munkakörnyezet megteremtését igényli, amely ötvözi a fiatal személyzet dinamizmusát a tapasztalt munkatársak szakértelmével. Ez szükségessé teszi a vállalat számára, hogy személyre szabott munkavállalói élményt nyújtson, ahelyett, hogy ugyanazt a sablont alkalmazná mindenkire.
„Rájöttünk, hogy ugyanazon szervezeten belül lehetetlen mindenkire egyetlen szabályzatot alkalmazni. Minden generációnak megvannak a saját elvárásai és motivációi, a mi feladatunk pedig az, hogy olyan környezetet teremtsünk, ahol a saját módjukon fejlődhetnek” – osztotta meg Hanh asszony.
Ezért a Home Credit nem alkalmaz egységes politikát, hanem a tapasztalatok diverzifikálására összpontosít, hogy megfeleljen a többgenerációs alkalmazottak igényeinek. Ez magában foglalja a karrierutak építését, a rugalmas munkaidőt, a tanulási formák és tantárgyak változatosságát, valamint a tehetségkutató és fejlesztő programokat, mint például a Home Racer…
A vállalat saját, praktikus és hasznos munkavállalói juttatási programokat tervez, amelyek a mentális egészségre, a családtámogatásra és a pénzügyi ismeretekre összpontosítanak, mint például az Otthon Sport, az Otthon Okos és a Családi Biztosítás…
„A mesterséges intelligencia korszakában nem az a legfontosabb, hogy mit tudunk ma, hanem az, hogy milyen gyorsan tanulunk meg lépést tartani a holnappal. Ezért biztosítsuk, hogy szervezeteink mindig támogassák a kíváncsiságot, ösztönözzék a folyamatos tanulást, és elég gyorsan hajtsák az innovációt ahhoz, hogy ne csak alkalmazkodjanak, hanem vezető szerepet töltsenek be az alkalmazottaink számára új értékek teremtésében is” – mondta Hanh asszony.
Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/quan-tri-nhan-su-thoi-ai/20251104093933942
Hozzászólás (0)