Az SHB hivatalosan is alkalmazza a biometrikus hitelesítést az online tranzakciókra.

A rendszerek és folyamatok gyors szabványosításának, valamint az ügyfelek biometrikus adatainak több csatornán keresztüli gyűjtésére szolgáló technológiai infrastruktúra korszerűsítésének köszönhetőenaz SHB 2024. július 1-jétől hivatalosan is alkalmazza a 2345/QD-NHNN határozatot (2345. számú határozat) az összes online tranzakcióban részt vevő ügyfél 100%-ára.

Az SHB Mobile/SHB SAHA e-banki alkalmazáson keresztül végrehajtott összes online tranzakcióhoz, amelynek értéke tranzakciónként meghaladja a 10 millió VND-t; vagy a tranzakciónként 10 millió VND alatti, de napi teljes tranzakcióértéke eléri vagy meghaladja a 20 millió VND-t, biometrikus hitelesítés szükséges a nap folyamán végrehajtott további átutalásokhoz. A tranzakciónként 10 millió VND alatti és a napi teljes tranzakcióértéket meg nem haladó pénzátutalások esetén a hitelesítés a szokásos módon Smart OTP kóddal történik, arcfelismerés nélkül.

Továbbá a 2345. számú határozat 2. cikke értelmében az egyéni ügyfeleknek biometrikus azonosításon kell átesniük, mielőtt első tranzakciójukat végrehajtanák egy digitális mobilalkalmazáson, vagy mielőtt tranzakciót hajtanának végre egy olyan eszközön, amelyen nem azt használták, amelyiket a legutóbbi tranzakcióhoz használták.

Az SHB képviselője kijelentette, hogy a biometrikus tranzakcióhitelesítés kulcsfontosságú biztonsági eszköz a hitelrendszer egésze, és különösen az SHB számára az ügyfelek védelmének fokozása érdekében, a jelszóalapú és intelligens OTP biztonsági módszerek mellett, a növekvő digitális csalások kontextusában. A 2345-ös határozat szintén az egyik megoldás, amely arra ösztönzi a bankokat, hogy gyorsan vezessenek be fejlett, mesterséges intelligencia alapú megoldásokat a biometrikus azonosításhoz kapcsolódóan az ügyfél-azonosítási folyamatok egyszerűsítése érdekében.

„ A bank reméli, hogy a 2345-ös határozat alkalmazása nemcsak a digitális platformokon biztosít kényelmes, zökkenőmentes és folyamatos felhasználói élményt, hanem fokozza az online pénzátutalási tranzakciók és a hitelrendszeren belüli megtakarítási betétek védelmét is. Az ügyfelek biztosak lehetnek abban, hogy a bank minden biometrikus adatot teljes mértékben bizalmasan kezel ” – hangsúlyozta az SHB képviselője.

Azoknak az ügyfeleknek, akik még nem szabványosították biometrikus adataikat, gyorsan le kell tölteniük az SHB Mobile/SHB SAHA alkalmazás legújabb verzióját, hogy 5 egyszerű lépésben elvégezhessék a beállítást. Alternatív megoldásként az ügyfelek közvetlenül is igazolhatják személyazonosságukat az ország összes SHB tranzakciós pontján és fiókjában, hogy biztosítsák a pénzügyi tranzakciók zavartalan lebonyolítását.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfelek biometrikus adataikat csak az SHB Mobile/SHB SAHA e-banki alkalmazáson keresztül vagy közvetlenül az országszerte található SHB tranzakciós pontokon frissíthetik. Alternatív megoldásként az ügyfelek a 24 órás ügyfélszolgálati központtal is kapcsolatba léphetnek a *6688-as forródróton keresztül segítségért.

Korábban annak érdekében, hogy minden SHB szolgáltatásokat igénybe vevő vietnami és külföldi ügyfél a 2345. számú határozatnak megfelelően frissíthesse biometrikus adatait, az SHB folyamatosan, több csatornán (újságokban, televízióban, e-mailben, SMS-ben, push alkalmazásban stb.) keresztül adott utasításokat konkrét illusztrációkkal, hogy az ügyfelek maguk is elvégezhessék a folyamatot. Ha az ügyfelek nem tudták maguk elvégezni a folyamatot, a tranzakciós pultnál dolgozó tanácsadók vagy a speciális chipolvasó berendezésekkel rendelkező ügyfélszolgálati szakemberek készen álltak arra, hogy segítsék és támogassák az ügyfeleket a folyamat befejezésében.

Az SHB felgyorsítja egy megtisztított biometrikus adatbázis létrehozását is (a gyűjtött biometrikus adatokat összehasonlítva a Közbiztonsági Minisztérium által kezelt országos népességi adatbázissal), valamint az ügyféladatok felülvizsgálatát, frissítését és tisztítását a csalási kockázatok megelőzése érdekében.

Vietnam négy legnagyobb magánbankjának egyikeként, tranzakcióinak több mint 92%-át digitálisan bonyolítva, az SHB felismeri a 2345-ös határozat végrehajtásának sürgős szükségességét az ügyfelek online tranzakciók során történő védelme érdekében. Az elmúlt három évben a bank megerősítette informatikai infrastruktúráját, szabványosította adatbázis-rendszereit és fokozta az adatbiztonságot, hogy megteremtse a későbbi átalakulási terveinek kulcsfontosságú alapját.

A bank emellett a digitális csatornákon keresztül fejleszti termékeit és értékesítési eszközeit, automatizálja a belső vezetői folyamatokat, digitalizálja a működést, kezeli a kockázatokat, valamint mesterséges intelligenciát és big data alkalmazását az üzleti tevékenységekben. Napjainkban a kulcsfontosságú banki műveletek több mint 90%-a teljes mértékben digitális csatornákon keresztül végezhető el.

Az SHB erőteljesen és átfogóan végrehajtja a 2024–2028-as Átalakulási Stratégiáját, felgyorsítja a digitalizációt és a technológia alkalmazását minden működésben, folyamatosan fejleszti irányítási kapacitását a nemzetközi szabványoknak és a modern modelleknek megfelelően, miközben továbbra is rendíthetetlenül elkötelezett a fenntartható, biztonságos és hatékony fejlődés iránt.

Napi érték