Az SHB hivatalosan is bevezette a biometrikus hitelesítést az online tranzakciókhoz

A rendszerek és folyamatok gyors szabványosításának, valamint a technológiai infrastruktúra korszerűsítésének köszönhetően, amely lehetővé teszi az ügyfelek biometrikus adatainak több csatornán történő gyűjtését,az SHB 2024. július 1-jétől hivatalosan is alkalmazta a 2345/QD-NHNN határozat (2345. számú határozat) 100%-át minden ügyfelére minden online tranzakcióban.

Minden olyan online tranzakció az SHB Mobile/SHB SAHA e-banki alkalmazáson keresztül, amelynek értéke meghaladja a 10 millió VND/tranzakció értéket; vagy 10 millió VND/tranzakció alatt, de a napi tranzakciók teljes összege eléri a 20 millió VND-t, a napi következő átutalásnál az ügyfélnek biometrikus hitelesítést kell végeznie. A 10 millió VND/tranzakció alatti és a napi 20 millió VND-t nem meghaladó teljes tranzakciós összegű pénzátutalásokat a szokásos módon Smart OTP kóddal hitelesítjük, arcfelismerés nem szükséges.

Ezenkívül a 2345. számú határozat 2. cikke értelmében az egyes ügyfeleket biometrikusan is azonosítani kell, mielőtt első tranzakciót hajtanának végre egy digitális mobilalkalmazáson, vagy mielőtt egy másik eszközön tranzakciót hajtanának végre, mint amelyiken utoljára végrehajtották a tranzakciót.

Az SHB képviselője elmondta, hogy a biometrikus tranzakcióhitelesítés fontos akadályt jelent a hitelrendszer általában, és különösen az SHB számára az ügyfélvédelem fokozása érdekében, a jelszavas és intelligens OTP biztonsági módszerek mellett a növekvő digitális csalások kontextusában. A 2345-ös határozat szintén az egyik megoldás, amely ösztönzi a bankokat a biometrikus azonosítással kapcsolatos fejlett mesterséges intelligencia technológiai megoldások gyors bevezetésére az ügyfélazonosítási folyamat egyszerűsítése érdekében.

„ A Bank reméli, hogy a 2345-ös határozat alkalmazása nemcsak a digitális platformokon biztosít kényelmes, zökkenőmentes és folyamatos felhasználói élményt, hanem fokozza az online pénzátutalási tranzakciók, valamint a hitelrendszerben elhelyezett megtakarítások védelmét is. Az ügyfelek biztosak lehetnek abban, hogy a Bank minden biometrikus adatot bizalmasan kezel ” – hangsúlyozta az SHB képviselője.

Azoknak az ügyfeleknek, akiknek még nem volt idejük szabványosítani biometrikus adataikat, gyorsan hozzá kell férniük az SHB Mobile/SHB SAHA alkalmazás legújabb verziójához, hogy 5 rendkívül egyszerű lépésben elvégezhessék a telepítést. Ezenkívül az ügyfelek közvetlenül hitelesíthetik magukat az ország összes SHB tranzakciós pontján és fiókjában, így a pénzügyi tranzakciós folyamat nem szakad meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfelek biometrikus adataikat csak az SHB Mobile/SHB SAHA e-banki alkalmazáson keresztül vagy közvetlenül az országszerte található SHB tranzakciós pontokon frissíthetik. Ugyanakkor az ügyfelek tanácsért a non-stop ügyfélszolgálati központot is felvehetik a kapcsolatot a *6688-as forródróton.

Korábban annak érdekében, hogy minden vietnami és külföldi, SHB szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfél a 2345-ös határozatnak megfelelően frissítse biometrikus adatait, az SHB folyamatosan többcsatornás utasításokat (újságok, televízió, e-mail, SMS, push alkalmazás...) adott át konkrét illusztrációkkal, hogy az ügyfelek önállóan kezelhessék és intézhessék a szolgáltatásaikat. Amennyiben az ügyfelek nem tudják önállóan intézni szolgáltatásaikat, a tranzakciós pultnál dolgozó tanácsadók vagy speciális chipolvasó eszközökkel rendelkező ügyfélszolgálati szakemberek készen állnak a reagálásra és az ügyfelek támogatására a művelet során.

Az SHB felgyorsítja egy megtisztított biometrikus adatbázis létrehozását is (a gyűjtött biometrikus adatok összehasonlítása a Közbiztonsági Minisztérium által kezelt országos népességi adatbázissal), valamint az ügyféladatok felülvizsgálatát, frissítését és tisztítását a csalási kockázatok megelőzése érdekében.

Vietnam négy legnagyobb magánbankjának egyikeként, ahol a tranzakciók több mint 92%-át digitális csatornákon keresztül bonyolítják le, az SHB felismeri a 2345-ös határozat végrehajtásának sürgősségét az ügyfelek online tranzakciók során történő védelme érdekében. Az elmúlt 3 évben a bank megerősítette informatikai infrastruktúráját, szabványosította adatbázis-rendszereit és fokozta az adatbiztonságot, hogy fontos alapot teremtsen a későbbi átalakítási tervekhez.

A bank emellett a digitális csatornákon keresztül fejleszti termékeit és értékesítési eszközeit, automatizálja az adminisztratív belső folyamatokat, digitalizálja a működést, kezeli a kockázatokat, valamint mesterséges intelligenciát és big data alkalmazását alkalmazza az üzleti műveletekben. Napjainkban a kulcsfontosságú banki műveletek több mint 90%-a teljes mértékben digitális csatornákon végezhető el.

Az SHB határozottan és átfogóan végrehajtja a 2024–2028-as Átalakulási Stratégiát, felgyorsítja a digitalizációt és technológiát alkalmaz minden tevékenységében, folyamatosan fejleszti a vezetői kapacitást a nemzetközi szabványok és a modern modellek szerint, miközben továbbra is a fenntartható, biztonságos és hatékony fejlődés orientációját követi.

Napi érték