Az SHB hivatalosan is bevezette a biometrikus hitelesítést az online tranzakciókhoz

A rendszerek és folyamatok gyors szabványosításának, valamint a technológiai infrastruktúra korszerűsítésének köszönhetően, amely lehetővé teszi az ügyfelek biometrikus adatainak több csatornán történő gyűjtését,az SHB 2024. július 1-jétől hivatalosan is alkalmazta a 2345/QD-NHNN határozat (2345. számú határozat) 100%-át minden ügyfelére minden online tranzakcióban.

Az SHB Mobile/SHB SAHA e-banki alkalmazáson keresztül végrehajtott összes online tranzakció esetében, amelynek értéke meghaladja a 10 millió VND/tranzakció értéket; vagy 10 millió VND/tranzakció alatt van, de a napi tranzakciók teljes összege eléri a 20 millió VND-t, a következő átutalásnál az ügyfélnek biometrikus azonosítással kell hitelesítenie magát. A 10 millió VND/tranzakció alatti és a napi 20 millió VND-t nem meghaladó teljes tranzakcióértékű pénzátutalásokat a szokásos módon Smart OTP kóddal hitelesítjük, nincs szükség arcfelismerésre.

Ezenkívül a 2345. számú határozat 2. cikke értelmében az egyes ügyfeleket biometrikusan is azonosítani kell, mielőtt első tranzakciót hajtanának végre egy digitális mobilalkalmazáson, vagy mielőtt egy másik eszközön tranzakciót hajtanának végre, mint amelyiken utoljára végrehajtottak.

Az SHB képviselője elmondta, hogy a biometrikus tranzakcióhitelesítés fontos akadályt jelent a hitelrendszer általában, és különösen az SHB számára az ügyfélvédelem fokozása érdekében, a jelszavas és intelligens OTP biztonsági módszerek mellett a növekvő digitális csalások kontextusában. A 2345-ös határozat szintén az egyik megoldás, amely ösztönzi a bankokat a biometrikus azonosítással kapcsolatos fejlett mesterséges intelligencia technológiai megoldások gyors bevezetésére az ügyfélazonosítási folyamat egyszerűsítése érdekében.

„ A Bank reméli, hogy a 2345-ös határozat alkalmazása nemcsak a digitális platformokon biztosított kényelmes, zökkenőmentes és folyamatos felhasználói élményt biztosítja, hanem fokozza az online pénzátutalási tranzakciók, valamint a hitelrendszerben elhelyezett megtakarítások védelmét is. Az ügyfelek biztosak lehetnek abban, hogy a Bank minden biometrikus adatot bizalmasan kezel ” – hangsúlyozta az SHB képviselője.

Azoknak az ügyfeleknek, akik még nem szabványosították biometrikus adataikat, gyorsan le kell tölteniük az SHB Mobile/SHB SAHA alkalmazás legújabb verzióját, hogy 5 rendkívül egyszerű lépésben telepíthessék. Ezenkívül az ügyfelek közvetlenül hitelesíthetik magukat az ország összes SHB tranzakciós pontján és fiókjában, így a pénzügyi tranzakciós folyamat nem szakad meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfelek biometrikus adataikat csak az SHB Mobile/SHB SAHA e-banki alkalmazáson keresztül vagy közvetlenül az országszerte található SHB tranzakciós pontokon frissíthetik. Ugyanakkor az ügyfelek tanácsért a non-stop ügyfélszolgálati központot is felvehetik a kapcsolatot a *6688-as forródróton.

Korábban annak érdekében, hogy minden vietnami és külföldi, SHB szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfél a 2345-ös határozatnak megfelelően frissítse biometrikus adatait, az SHB folyamatosan többcsatornás utasításokat (újságok, televízió, e-mail, SMS, push alkalmazás...) adott át konkrét illusztrációkkal, hogy az ügyfelek önállóan kezelhessék és intézhessék a szolgáltatásaikat. Amennyiben az ügyfelek nem tudják önállóan intézni szolgáltatásaikat, a tranzakciós pultnál dolgozó tanácsadók vagy speciális chipolvasó eszközökkel rendelkező ügyfélszolgálati szakemberek készen állnak a reagálásra és az ügyfelek támogatására a művelet során.

Az SHB felgyorsítja egy megtisztított biometrikus adatbázis létrehozását is (a gyűjtött biometrikus adatok összehasonlítása a Közbiztonsági Minisztérium által kezelt országos népességi adatbázissal), valamint az ügyféladatok felülvizsgálatát, frissítését és tisztítását a csalási kockázatok megelőzése érdekében.

Vietnam négy legnagyobb magánbankjának egyikeként, ahol a tranzakciók több mint 92%-át digitális csatornákon keresztül bonyolítják le, az SHB felismeri a 2345-ös határozat végrehajtásának sürgősségét az ügyfelek online tranzakciók során történő védelme érdekében. Az elmúlt három évben a bank megerősítette informatikai infrastruktúráját, szabványosította adatbázis-rendszereit és fokozta az adatbiztonságot, hogy fontos alapot teremtsen a későbbi átalakítási tervekhez.

A bank emellett a digitális csatornákon keresztüli termékek és értékesítési eszközök fejlesztésére, az adminisztráció belső folyamatainak automatizálására, a működés digitalizálására, a kockázatkezelésre, valamint a mesterséges intelligencia és a Big Data üzleti műveletekben való alkalmazására is összpontosít. Napjainkban a kulcsfontosságú banki műveletek több mint 90%-a teljes mértékben digitális csatornákon végezhető el.

Az SHB határozottan és átfogóan végrehajtja a 2024–2028-as Átalakulási Stratégiát, felgyorsítja a digitalizációt és technológiát alkalmaz minden tevékenységében, folyamatosan fejleszti a vezetői kapacitást a nemzetközi szabványok és a modern modellek szerint, miközben továbbra is a fenntartható, biztonságos és hatékony fejlődés orientációját követi.

Napi érték