A Tartományi Közszolgálati Központban az adminisztratív eljárások fogadásának és lebonyolításának folyamata jelentős változásokon ment keresztül a korábbiakhoz képest. A kezdeti útmutatási szakasztól kezdve a polgárok nyilvánosan kihelyezett QR-kódok segítségével tájékozódhatnak az eljárásról, a szükséges dokumentumokról, a feldolgozási időről és a kapcsolódó díjakról. Az automatizált sorban állási rendszer csökkenti a zsúfoltságot és a várakozási időt, civilizált és modern adminisztratív tranzakciós környezetet teremtve.
A Khong Lao Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői útmutatást adnak a lakosoknak a QR-kódok használatához, hogy kikereshessék az adminisztratív eljárások megoldásának folyamatát.
A központ munkatársai rendszeresen segítik a polgárokat az online kérelmek benyújtásában a Nemzeti Közszolgálati Portálon vagy a VNeID elektronikus azonosító alkalmazáson keresztül. A Nemzeti Népességadatbázissal és a speciális rendszerekkel való kapcsolatoknak köszönhetően számos személyes adat automatikusan szinkronizálódott, minimalizálva ezzel a polgárok számára a rendszerben már elérhető dokumentumok újbóli benyújtásának szükségességét. A tartózkodási engedéllyel, a személyazonosító igazolvánnyal, a biztosítással, a villanyszolgáltatással stb. kapcsolatos eljárások mind elektronikus adatokat használnak. Ez kiküszöböli a polgárok korábbihoz hasonló több dokumentummal való bánásmódjának szükségességét, és jelentősen csökkenti az ismételt dokumentumbenyújtások szükségességét.
A 18. számú lakóövezetben (Tan Phong kerület) élő Nguyen Duy Sy úr elmondta: „Amikor meg akartam újítani a személyi igazolványomat, mert lejárt, csak a személyes adataimat kellett megadnom a tisztviselőnek, hogy az rákereshessen az elektronikus adatbázisban. Az egész folyamat gyors és hatékony volt, és már nem kellett fénymásolnom és közjegyzővel hitelesítenem számos dokumentumot, mint korábban.”
A Tartományi Közszolgálati Központ számos adminisztratív díj és költség online fizetését is népszerűsíti. A polgárok VNeID-fiókjukat vagy más elektronikus fizetési módokat használhatnak pénzügyi kötelezettségeik teljesítésére QR-kódok beolvasásával a tranzakciós pultnál vagy mobileszközeiken. Vu Thi Hai, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium köztisztviselője szerint a polgárok elektronikus azonosító fiókjukba való bejelentkezéshez, dokumentumok benyújtásához és online fizetésekhez való segítsége ismerős folyamattá vált. Amikor minden dokumentum digitalizálódik, a hivatalok közötti feldolgozás szinkronizált és gyorsabb, csökkentve a tisztviselők munkaterhelését és javítva az hivatalok közötti koordináció hatékonyságát.
A Lai Chau Power Company tisztviselői végigvezetik a lakosokat az adminisztratív eljárásokon a Tartományi Közszolgálati Központban.
Nemcsak tartományi szinten, hanem a dokumentumok és iratok digitalizálása a helyi szinten is hatékonynak bizonyul. A Khong Lao községben található Közszolgálati Központban a tisztviselők és köztisztviselők 100%-a rendelkezik digitális aláírással, és munkájuk során azt használják. 2026 áprilisában a központ 361 közigazgatási eljárás iránti kérelmet fogadott, amelyek közül 339-et online nyújtottak be; a digitalizálási arány elérte a 84,5%-ot. Figyelemre méltó, hogy a polgárok elégedettségi aránya a közigazgatási eljárások megoldásában elérte a 100%-ot.
Ly Quoc Huy úr, a Khong Lao község Közszolgálati Központjának köztisztviselője elmondta: „Korábban sok dokumentumot papírra kellett nyomtatni, közvetlenül aláírni, majd számos speciális osztályon keresztül elküldeni, ami időpazarlást és nyomtatási költségeket okozott. A digitális aláírások használatával a dokumentumokat közvetlenül az elektronikus rendszeren hagyják jóvá és írják alá. Ennek eredményeként az eljárások feldolgozási ideje jelentősen lerövidült, és minden dokumentum szinkronban frissül az információs rendszerben, hogy minden szinten kezelni lehessen az adminisztratív eljárásokat.”
A jelentés szerint az év elejétől napjainkig a teljes tartomány 37 110 online kérelmet dolgozott fel, ami elérte a 76,92%-ot. Csak az első négy hónapban az ügynökségek és egységek 62 723 kérelmet kaptak, amelyek közül 56 373-at online nyújtottak be, ami 93,37%-ot jelent. Figyelemre méltó, hogy az összesen feldolgozott 60 342 kérelemből 59 809-et időben vagy a tervezettnél korábban dolgoztak fel, ami 99,08%-os arányt jelent; a késedelmes kérelmek aránya mindössze 0,92% volt.
A digitális átalakulás hatékonyságának folyamatos növelése érdekében a tartomány az elkövetkező időszakban az informatikai infrastruktúra fejlesztésére és a közszolgálati központok minden szintjén dolgozó tisztviselők és köztisztviselők digitális készségeinek fejlesztésére fog összpontosítani. Ezzel egyidejűleg erősíti a kommunikációt és végrehajtja a „Digitális írástudás az emberekért” mozgalmat, segítve az embereket abban, hogy fokozatosan szokássá váljon az online közszolgáltatások használata. A nyilvántartások és dokumentumok digitalizálásának fenntartása és bővítése várhatóan szilárd alapot teremt a digitális kormányzat kiépítéséhez, az átfogó digitális átalakulás előmozdításához, valamint a modern, professzionális, átlátható, az emberek igényeit egyre jobban szolgáló közigazgatás felé való elmozduláshoz.
Forrás: https://baolaichau.vn/chinh-polit/so-hoa-ho-so-rut-ngan-thoi-gian-tang-hieu-qua-525923
Hozzászólás (0)