A THACO AUTO a világ legmagasabb pontja lett a Kia autóvásárlók ügyfél-elégedettségi indexében

2024-ben a THACO AUTO továbbra is elnyerte a Kia Csoport „Kiváló Értékesítési Egység a Legmagasabb Ügyfél-elégedettségi Indexszel” díját, és a „2024 Értékesítési Ügyfél-elégedettségi (KSCS)” felmérésben részt vevő 33 ország közül globálisan az első helyen végzett. Ez a harmadik egymást követő év, hogy a THACO AUTO ebben a kategóriában elismerésben részesült, megerősítve a Csoport ügyfeleinek nyújtott szolgáltatás minőségét és elkötelezettségét.

A THACO AUTO három egymást követő évben is elnyerte a „Kiváló értékesítési egység a legmagasabb ügyfél-elégedettségi indexszel” díjat.

Az Értékesítési Ügyfél-Elégedettségi Program (KSCS) egy olyan program, amely felméri az ügyfelek elégedettségét a Kia autók vásárlása során, összehasonlítva az ugyanazon a piacon lévő más autómárkákkal. A programot 2004 óta évente rendezik meg nemzetközi piacokon egy, a Kia által globálisan kiválasztott harmadik fél partnerén keresztül. Ezáltal segíti a Kia márkakereskedőket világszerte az erősségek és gyengeségek értékelésében az értékesítési szolgáltatás minőségének javítása, az elégedettség fenntartása és az ügyfelek lojalitásának növelése érdekében.

Nguyen Le Hoa úr, a Kia vietnami márkaképviselője a díjjal kapcsolatban elmondta: „Megtiszteltetés számunkra, hogy megkaptuk a Kia Globaltól a 2024-es KSCS Kiválósági Díjat. Ez egyben a THACO AUTO elkötelezettségét is bizonyítja az értékesítési csapat és a kereskedők elkötelezettsége, professzionalizmusa és folyamatos erőfeszítései iránt a kiskereskedelmi rendszerek ügyfélélményének javítása érdekében.”

A Kia globális stratégiájával összhangban a THACO AUTO 2021 óta kibővítette és átfogóan korszerűsítette a THACO KIA gyárát, amelynek kapacitása évi 70 000 jármű, a legújabb automatizálási és digitális menedzsment technológiákat alkalmazva; olyan minőségű termékeket kínálva, amelyek megfelelnek a Koreában gyártott és az ASEAN-országokba, például Thaiföldre és Mianmarba exportált Kia járművek minőségének.

A THACO KIA gyár a THACO Chu Lai Ipari Parkban ( Quang Nam ) található.

Emellett a THACO AUTO a Kia új globális identitásának megfelelően változik minden bemutatótermében/kereskedői rendszerében, új generációs, kiváló minőségű termékeket kínálva. Emellett a Csoport a vietnami ügyfelek bizalmának kielégítése érdekében az „elkötelezett szolgáltatás” szellemében fejleszti emberi erőforrásainak kapacitását is. Ugyanakkor megerősíti a THACO AUTO kapacitását és elszántságát a „gyakorlati értéket teremteni az ügyfeleknek” üzleti filozófiájának megvalósításában.

A THACO AUTO mindig a legjobb élményt nyújtja ügyfeleinek az „Elkötelezett szolgáltatás” szellemében.

Az „Elkötelezett szolgáltatás” szellemében a THACO AUTO mindig meghallgatja az ügyfelek véleményét az üzleti tevékenység és folyamatok fejlesztése érdekében; beruház és bővíti az országos bemutatóterem/márkakereskedés rendszerét a Kia globális elismertségi szabványainak megfelelően. Így az ügyfelek kényelmesen látogathatják és megtapasztalhatják a Kia márka termékeit.

2022-ben a Kia Vietnam sikert aratott, elérve a 60 729 darab eladott járművet, ami 15 197 darabbal (33%-kal) több, mint 2021-ben. Ezzel a növekedéssel párhuzamosan a Kia Csoport nagyra értékelte a THACO AUTO erőfeszítéseit a vietnami ügyfelek elégedettségének javítása érdekében, az autóvásárlási folyamattól az értékesítés utáni tevékenységekig. Ezenkívül a THACO AUTO elnyerte a "Legjobb forgalmazó díja a KSCS fejlesztéséért" kategóriát. Ezt a sikert folytatva, 2023-ban, megelőzve az ázsiai-csendes-óceáni térség összes forgalmazóját, a THACO AUTO továbbra is elnyerte a "Legjobb forgalmazó a régióban a KSCS számára" díjat.

Forrás: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia