Verseny a munkahelyi kultúra megvalósításáért

Válaszul a miniszterelnök által 2019. szeptember 9-én indított, a káderek, köztisztviselők és közalkalmazottak munkahelyi kultúra megvalósításáért folytatott versenyére irányuló mozgalomra, Hung Yen tartomány Népi Bizottsága kiadta a 115/KH-UBND számú tervet a „Káderek, köztisztviselők és közalkalmazottak munkahelyi kultúra megvalósításáért folytatott versenye” elnevezésű verseny megvalósítására Hung Yen tartományban a 2019 és 2025 közötti időszakra. Közel 5 évnyi végrehajtás után a mozgalom pozitív eredményeket hozott, és fokozatosan egyre mélyebbé válik a tartomány minden ügynökségénél és egységénél.

Kora reggel a Tien Lu kerületi Népi Bizottság Fogadó és Eredménykölcsönző Osztályának ügyeletes tisztviselői és munkatársai mind jelen voltak, szépen felöltözve, beindítva a számítógépes rendszert, és előkészítve a dokumentumokat, hogy fogadhassák a problémáik megoldására érkező polgárokat. Annak ellenére, hogy egyszerre sok aktát kellett fogadniuk és feldolgozniuk, vagy egyes polgárok nem ismerték a szabályokat, és hiányzott a megfelelő dokumentáció és eljárás, a tisztviselők és a munkatársak mégis szorgalmasan útmutatást adtak nekik, sőt, papírra is leírták a követelményeket és eljárásokat, meghatározva, hogy mely szerveknek van szükségük megerősítésre... segítve a polgárokat abban, hogy elkerüljék a többszöri utazást. Nguyen Thi Lanh asszony a Minh Phuong községből boldogan mondta: "Korábban, amikor a közigazgatási eljárásokat intéztem, minden funkcionális osztályra magammal kellett vinnem a dokumentumaimat, és minden felelős tisztviselővel találkoznom kellett, hogy aláírásokat szerezzek. Most, amikor a Fogadó és Eredménykölcsönző Osztályra megyek, minden eljárás nyilvánosan ki van függesztve; a tisztviselők névtáblát viselnek, üdvözölnek, figyelmes útmutatást nyújtanak, a munka pedig gyorsan és hatékonyan történik." Azt is eligazítottak, hogyan regisztrálhatok fiókot a Közszolgálati Portálon, hogyan nyújthatok be online kérelmeket, és hogyan kaphatom meg otthon a közigazgatási eljárások eredményeit.

A Xuan Truc község (An Thi járás) Népi Bizottságának tisztviselői útmutatást adnak a lakosoknak az adminisztratív eljárások megoldásában.

Ha munkaidőben bármikor ellátogat a Xuan Truc községben (An Thi kerület) található „One-Stop” Szolgáltató Központba, azt tapasztalhatja, hogy a tisztviselők és a személyzet komoly és lelkes hozzáállást tanúsítanak, végigvezetik az embereket az adminisztratív eljárásokon, valamint koordinálják és tanácsot adnak a professzionális és hatékony adminisztratív eljárásrend-végrehajtási folyamatok megvalósításában. A szolgáltatásorientált kormányzat kiépítése érdekében Xuan Truc községben a közigazgatási eljárások dossziéinak 100%-át helyesen és a tervezettnél korábban rendezték, több mint 99%-át pedig a tervezettnél korábban teljesítették. Kiemelkedő eredmény a teljes körű online közigazgatási eljárási dossziék 98,22%-os aránya, valamint az online fizetési dossziék több mint 89%-os aránya.

A köztisztviselők és közalkalmazottak kommunizmus kultúra gyakorlását célzó versenymozgalom bevezetése óta minden szinten és ágazatban, különösen a tartományban működő ügynökségek és egységek vezetői határozottan bevezették az adminisztratív fegyelmet és rendet; minden ügynökség kidolgozott és a legmegfelelőbb helyeken kifüggesztett magatartási kódexeket; a köztisztviselők és közalkalmazottak csapata professzionális munkastílust, valamint civilizált kommunikációt és viselkedést alakított ki. Számos ügynökség és egység a kommunizmus kultúrájának megvalósítását a Párt építésével és megújításával, valamint Ho Si Minh gondolkodásmódjának, erkölcsének és stílusának tanulmányozásával és követésével kötötte össze. A mai napig a kommunizmus kultúrájának gyakorlását célzó versenymozgalom élénk és széles körű mozgalommá vált a tartománytól a helyi szintekig, hozzájárulva egy tiszta és erős politikai rendszer kiépítéséhez. Számos jó és kreatív megközelítés gazdagította a mozgalom szervezésének tapasztalatait. Kiváló példa erre a „Tisztviselők és alkalmazottak szolgáltatási stílusának és hozzáállásának megújítása a Tartományi Közigazgatási Szolgálat és Közigazgatási Eljárásirányítási Központ, valamint a járási és községi szintű népbizottságok közigazgatási eljárási eredményeinek átvételével és visszaküldésével foglalkozó osztályán” modell, amely a „4 kérés” szellemében működik: Üdvözlet, bocsánat, köszönöm és engedély; és a „4 mindig”: Mindig mosolyog, mindig kedves, mindig meghallgat és mindig segít, amikor a polgárokkal és a vállalkozásokkal kommunikál. Ez barátságos légkört teremt, és fokozatosan javítja a polgárok és a vállalkozások elégedettségi indexét az állami közigazgatási szervek (SIPAS) szolgáltatásaival. A SIPAS Index 2023-as tartományi értékelésének eredményei azt mutatják, hogy a tartományi osztályok és ügynökségek élén a Belügyminisztérium és a Közlekedési Minisztérium áll; a járási szintű népbizottságok élén a Phu Cu járás áll, ezt követi Van Lam járás és Hung Yen város...

A valóságban a minisztériumok, ügynökségek és helyi önkormányzatok minden évben megszervezik a közigazgatási fegyelem, a rend és a közszolgálati etika végrehajtására vonatkozó kötelezettségvállalások aláírását; a közszolgálati etikát beépítik a teljesítményértékelés és az egyének és közösségek feladatellátási szintjének felmérésére szolgáló kritériumokba. Egyes ügynökségeknél és egységeknél azonban továbbra is fennáll az a helyzet, hogy a tisztviselők és a köztisztviselők nem érkeznek időben a munkahelyükre, öltözékük és munkastílusuk nem felel meg az előírásoknak. Egyes tisztviselők és köztisztviselők nem viselkednek igazán civilizáltan és barátságosan, amikor a polgárokkal és a vállalkozásokkal kommunikálnak. Ennek oka az, hogy egyes ügynökségek, egységek és helyi önkormányzatok nem voltak szorgalmasak a mozgalom végrehajtásának vezetésében és irányításában; nem használták ki teljes mértékben a tömegszervezetek szerepét a mozgalom szervezésében. Egyes ügynökségeknél és egységeknél az emulációért és a jutalmazásért felelős tisztviselők nem adtak proaktív tanácsot és nem valósították meg hatékonyan az emulációs mozgalmat. Az ellenőrzési és felügyeleti munkát nem végezték rendszeresen.

A káderek, köztisztviselők és közalkalmazottak közötti emulációs mozgalom elmélyítése érdekében a közszolgálati kultúra megvalósításában a hivataloknak, egységeknek és településeknek erősíteniük kell a káderek, köztisztviselők és közalkalmazottak körében a közszolgálati kultúra kiépítésének és megvalósításának jelentésével, szerepével és fontosságával kapcsolatos ismeretek terjesztését és tudatosítását. Minden kádernek, köztisztviselőnek és közalkalmazottnak szigorúan be kell tartania a közigazgatási fegyelmet és szabályokat; folyamatosan tanulnia kell szakmai készségeinek és szakértelmének fejlesztése érdekében; elkötelezett és komoly munkamorált kell fenntartania; be kell tartania a kommunikációs és magatartási normákat; és rendszeresen ápolnia kell jellemét, etikáját és életmódját. A hivataloknak és egységeknek továbbra is elő kell mozdítaniuk a közigazgatási eljárások reformját; a káder-, köztisztviselő- és közalkalmazotti munkaerő képzésére és minőségének javítására kell összpontosítaniuk; civilizált, professzionális és modern munkakörnyezetet kell teremteniük; valamint elő kell mozdítaniuk az e-kormányzat fejlesztését, a digitális átalakulást és az információs technológia alkalmazását az irányítás, a működés, valamint a funkciók és feladatok ellátása érdekében. A hivatalos feladatok ellátásának és a közszolgálati kultúra ellenőrzésének és felügyeletének megerősítése hozzájárul a tartomány egész területén működő ügynökségek, egységek és települések tisztviselőinek, köztisztviselőinek és közalkalmazottainak tudatosságának és cselekedeteinek erőteljes átalakulásához.

Le Thu

Forrás