A konvertálatlan előfizetők továbbra is megtarthatják telefonszámukat.

Október 11-én délután a Távközlési Minisztérium a VietNamNet újsággal és az Információs és Kommunikációs Minisztérium Információs Központjával együttműködve megbeszélést szervezett a „2G hullámok kikapcsolása a G óra előtt” témában, hogy eszmecserét, megvitassák, javaslatokat tegyenek és ajánlásokat tegyenek a kizárólag 2G-előfizetők számára nyújtott szolgáltatások október 15. utáni leállításának végrehajtására vonatkozóan.

4 nappal a 2G leállása előtt még mindig 770 ezer előfizető volt

A Távközlési Minisztérium statisztikái szerint 2024. szeptember 8-án a hálózatüzemeltetők előfizetőinek száma körülbelül 3,4 millió 2G Only előfizető volt. 2024 júliusához képest több mint 1 hónap alatt a 2G Only előfizetők száma több mint 5,3 millió előfizetővel csökkent. Október 10-én, a 2G jel kikapcsolása előtt, mindössze 771 072 2G Only előfizető volt.

Nguyen Trong Tinh úr, a Viettel Telecom vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy október 10-ig már csak 360 000 2G Only előfizető maradt a Viettel hálózatán. Várhatóan október 15-re a Viettelnek kevesebb mint 100 000 2G előfizetője lesz, beleértve a Truong Sa és Hoang Sa szigetcsoportok, valamint a DK1 platform 2G előfizetőit is.

Do Manh Dung úr, a VNPT VinaPhone személyes ügyfélszolgálatának megbízott igazgatója elmondta, hogy október 11-én reggel a teljes VNPT hálózatnak mindössze körülbelül 150 000, kizárólag 2G-s előfizetője volt.

Nguyen Dinh Dung, a MobiFone Távközlési Szolgáltatások helyettes vezetője elmondta, hogy október 11-én a MobiFone-nak 47 919 kizárólag 2G-előfizetője volt. Ez a szám nagyon kicsi. Ha a 30 napos 2G-eszközhasználat-mentesség kritériuma alapján számoljuk, az átlagos bevétel kevesebb, mint 5000 VND, így az előfizetői szám mindössze 20 000 körül alakul. Ezzel a fejlődéssel egy hét múlva a MobiFone kizárólag 2G-előfizetőinek száma már csak körülbelül 10 000 lesz.

Dang Dinh Tung úr, a Vietnamobile képviselője elmondta, hogy a hálózat mindent megtett, október 11-én körülbelül 17 000 2G-előfizető maradt. A hálózat minden kommunikációs intézkedést megtett, folyamatosan üzeneteket küldve ezeknek az előfizetőknek. A Vietnamobile azonban nehézségekkel küzd az eszközök támogatásához szükséges források hiánya miatt.

A közelmúltban a hálózatüzemeltetők támogatták a kizárólag 4G-s telefonok költségét konverziós csomagokkal kombinálva, és a 4G-s telefonok költségének akár 100%-át is támogatták. A hálózatüzemeltetők számos 4G-s telefont készítettek elő, hogy támogassák a kizárólag 2G-s előfizetőik költségeinek kompenzációját (a költség 100%-át). Egyes mobilszolgáltatók olyan szabályzattal rendelkeznek, amely támogatja a telefonok csomagregisztráció nélküli adományozását szegény háztartások, közel szegény háztartások, távoli, elszigetelt és hátrányos helyzetű területeken élő előfizetők számára a 4G-s telefonokra való átálláshoz.

Találj meg minden módot, hogy kapcsolatba lépj a 2G előfizetőkkel, és értesítsd őket a jel kikapcsolásáról.

Nguyen Trong Tinh úr, a Viettel Telecom vezérigazgató-helyettese.

A hálózatüzemeltetők képviselői szerint, bár már csak 4 nap van hátra a jel leállításáig, továbbra is próbálják felhívni, SMS-ezni, sőt, akár otthonokba is ellátogatni, hogy értesítsék a 2G-előfizetőket.

Nguyen Trong Tinh úr, a Viettel határozottan működik, aktív iránymutatást ad, a Viettel összes alkalmazottjának elszántságával és erőfeszítéseivel a tartományokban és városokban, különösen a vidéki, távoli és elszigetelt területeken, ahol a legtöbb 2G-előfizető van.

„A fennmaradó előfizetők többnyire vidéki, hegyvidéki, távoli és legnehezebb helyzetű területeken élnek. A célközönség általában az idősek és azok, akiknek kevés szükségük van a szolgáltatás használatára” – mondta Nguyen Trong Tinh úr.

„Az utóbbi időben szinte minden alany 100%-os támogatást kapott a Vietteltől az eszközeire a Viettel szabályzatának megfelelően. Szeptemberben és októberben nagyon ritka volt az üzletbe érkező vásárlók száma, hogy átváltsanak. Közvetlenül a helyszínre kellett mennünk, hogy segítsünk a vásárlóknak az átváltásban.”

„Ezekkel az eredményekkel, bár még nem értük el a kitűzött célt, hogy a 2G Only előfizetők számát 0-ra csökkentsük, ha október 15-ig kevesebb mint 100 000 2G Only előfizetőt érünk el, akkor úgy tekintjük, hogy elértük a célt, és elégedettek vagyunk az eredménnyel” – mondta Nguyen Trong Tinh úr.

Do Manh Dung úr szerint a VNPT az utóbbi időben nagy erőfeszítéseket tett az Információs és Kommunikációs Minisztérium Távközlési Osztályának utasításainak végrehajtása érdekében. A tavalyi szeptember nagyon nehéz időszak volt. Az északi régió számos tartományát és városát sújtották viharok és árvizek.

Ezeken a területeken a VNPT-nek biztosítania kell az infrastruktúra helyreállítását, a szolgáltatás minőségbiztosítását, a hatóságok kommunikációs támogatását minden szinten az árvíz- és viharmegelőzési munkálatok irányításához, valamint tevékenységeket kell végeznie az ügyfelek támogatására az eszközök cseréjében.

Do Manh Dung úr elmondta: „Várhatóan a következő 4 napban országszerte folytatni fogjuk a személyzet mozgósítását, hogy támogassuk az ügyfelek, köztük a távoli területeken élők eszközeinek átállítását. Közvetlen ügyfélszolgálati személyzetet fogunk biztosítani, azzal a céllal, hogy október 15-re kevesebb mint 100 000 2G-előfizetőnk legyen.”

„Eltökéltek vagyunk abban, hogy ezt követően is folytatjuk az eszközcserét és a támogatási tevékenységeket, biztosítva, hogy ügyfeleink 100%-a zökkenőmentesen használhassa a szolgáltatást október 15. után” – erősítette meg Do Manh Dung úr.

Nguyen Dinh Dung úr elmondta, hogy a MobiFone számos programot vezetett be, beleértve a telefoncsere támogatását és 4G-s mobiltelefonok ajándékozását az ügyfeleknek. A szeptember 1. és október 10. közötti szám 20 000 eszköz volt.

Közülük 7000 ember kapott 100%-os ár-érték arányú telefont. Az a tény, hogy az emberek proaktívan átalakították a hagyományos mobiltelefonjaikat okostelefonokká, nagyban hozzájárult a kommunikációs munkához, nagyban befolyásolva az ügyfelek fogyasztási szokásait. A MobiFone azt javasolja, hogy továbbra is erőteljesebben kommunikáljanak.

A 2G leállítása a tervek szerint befejeződik.

Nguyen Phong Nha úr, a Távközlési Minisztérium igazgatóhelyettese.

A hálózatüzemeltetők által az utóbbi időben elért eredményeket értékelve az ügyfelek 2G-ről 4G-re való átállítása terén Nguyen Phong Nha úr, a Távközlési Osztály igazgatóhelyettese kijelentette: „A távközlési menedzsment ügynökség szemszögéből nézve ezt valóban lenyűgöző eredménynek, a vállalkozások nagy erőfeszítésének és elszántságának tekintjük.”

Visszatekintve, 2024 januárjában a teljes hálózatnak több mint 18 millió 2G-előfizetője volt. Most már csak több mint 700 ezer eszköz maradt. Ez hatalmas erőfeszítés, mivel fenntartjuk a hálózat minőségét, fejlesztjük az 5G-hálózatot, valamint fenntartjuk a termelést és az üzletet. A vállalatok felelősségteljesen csökkentették a 2G-előfizetők számát.

Azokkal a felhasználókkal kapcsolatban, akik még nem fértek hozzá az információkhoz, Nha úr elmondta, hogy a számuk még mindig rendkívül kicsi. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a vállalkozások nem gondoskodnak ezekről az előfizetőkről, és nem teljesítik ügyfélszolgálati kötelezettségeiket.

Mert ha az előfizetés normálisan működik, a vállalkozás ügyfélszolgálatának gyakoriságával, hívások, SMS-ek küldésével, a nap folyamán a hívások megkezdésekor hangjelzéssel jelzik a szolgáltatás október 15-i leállítását, a normál felhasználók tudni fogják az információt.

A fuvarozóknak továbbra is közvetlenül kell találkozniuk a felhasználókkal. Ez rendkívül nehéz és kemény munka, de a vállalkozások felelősségteljesen viselkedtek és jól teljesítettek az elmúlt időszakban. A hátralévő 4 napban a vállalkozások továbbra is ezt fogják tenni.

Október 15. után a vállalkozás felelőssége a telefonszám, a csomag és a szabályzat fenntartása a régi előfizetőnél. A felhasználók továbbra is a szolgáltatóknál vagy a telefonszámon keresztül kaphatnak részletes utasításokat az átváltással kapcsolatban.

Forrás: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html