A mobilhálózat-üzemeltetők az utóbbi időben a szabályozásoknak megfelelően nagymértékű szabványosítást vezettek be a mobil-előfizetői adatok terén, amelynek célja az adatok szinkronizálása, a helytelen információkat tartalmazó SIM-kártyák számának csökkentése, valamint a negatív következmények, például a spam üzenetek és hívások megelőzése.
Azonban érdemes megjegyezni, hogy ennek a folyamatnak számos hátránya van, amelyek bosszússá és fáradttá tehetik a felhasználókat.
Információs bomba
A 0945xxx számú előfizető már a kezdetektől proaktívan ellenőrizte a személyes adatait, de cserébe csak bosszúságot kapott.
„Az ellenőrzésről szóló értesítés folyamatosan megjelenik, majd azt írja ki, hogy nincs ellenőrizve, pedig az alkalmazás megerősíti, hogy az ellenőrzés befejeződött” – panaszkodott egy 0945xxx-es számú előfizető a VTC News egyik riporterének.
A felhasználók folyamatosan előfizetés-ellenőrző üzeneteket kapnak a mobilszolgáltatójuktól.
„Minden nap kapok egy üzenetet. Annak ellenére, hogy azt írja, hogy »kérjük, hagyják figyelmen kívül, ha már ellenőrizték«, mégis nagyon bosszantónak találom. Úgy tűnik, a hálózati szolgáltató nem tudja szűrni, hogy egy előfizető adatai ellenőrizve vannak-e vagy sem” – osztotta meg a 08866xxx telefonszám tulajdonosa.
Azt is kifejezte csalódottságának, hogy minden nap ellenőriznie kell a mobilszolgáltatójától érkező üzeneteket, különösen mivel a munkája sok szöveges üzenetküldést igényel, és úgy érezte, hogy az emberek üzenetekkel való „bombázása” rendkívül szakszerűtlen gyakorlat.
A szöveges üzenetek mellett egyes előfizetők emlékeztető hívásokat is kaptak a call centertől, sőt, a hívások során hívásvárakoztatási hangként lejátszott értesítésekről is beszámoltak.
„Az elmúlt két-három napban minden alkalommal, amikor az első hívásomat kezdeményeztem, meg kellett hallgatnom a kezelő 20 másodperces megerősítő üzenetét, mielőtt kapcsolásra kerülnék. Ez szörnyű élmény, különösen, ha sürgős hívásokat kell kezdeményeznem. Tehetetlennek is érzem magam, mert nem tudom kikapcsolni az értesítési hangot” – panaszkodott egy 08559xxx számú előfizető.
Ez a személy bevallotta, hogy munkája jellege miatt nem volt ideje elvégezni az ellenőrzést, de az állandó emlékeztetők hatással voltak rá: „Egész nap kísért, úgy érzem, mintha kínoznának.”
Ez a felhasználó megkérdezte a hálózati szolgáltatót, hogy van-e mód az ilyen jellegű „zaklatás” vagy „megfélemlítés” azonnali megállítására, különösen mivel megértették a kérést, de nem találtak időt az ellenőrzésre.
Egy másik esetben egy DTP-felhasználó arról számolt be, hogy fel kellett vennie a kapcsolatot a call centerrel, hogy kérje a „zene várakozása” értesítés törlését a probléma megoldása érdekében.
A TTC felhasználói azt is megkérdőjelezték, hogy a hálózati szolgáltatótól gyakran érkező értesítések „hozzászoktathatják-e” a felhasználókat az ilyen típusú értesítésekhez, megnehezítve a jogos és a hamis üzenetek megkülönböztetését, ezáltal megteremtve a feltételeket az SMS-csalások számának növekedéséhez.
Eközben NNA úr két telefonszámmal rendelkezik ugyanattól a hálózati szolgáltatótól, de eltérő számú emlékeztető üzenetet kap. Ennek alapján NNA úr megkérdőjelezte ezen üzenetek küldésének kritériumait és az elküldött üzenetek számát, valamint a hálózati szolgáltató felhasználói adatok szűrésére szolgáló módszerét.
A mobilhálózat-üzemeltetők igyekeznek szabványosítani az előfizetői információkat.
Április 15-től a mobilhálózat-üzemeltetőknek biztosítaniuk kell, hogy a mobil-előfizetők mind a négy információval rendelkezzenek: személyi azonosító számmal, teljes névvel, születési dátummal és arcbiometriai adatokkal, és hogy ezek az adatok egyezzenek a Közbiztonsági Minisztérium Nemzeti Népességadatbázisával.
Négy elfogadott hitelesítési módszer létezik, többek között: online VNeID-n keresztül; a hálózati szolgáltató alkalmazásán keresztül; személyesen a hálózati szolgáltató szolgáltatási helyszínén; és a hálózati szolgáltató által engedélyezett helyszínen.
A mobilhálózat-üzemeltetők erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, hogy segítsék az ügyfeleket előfizetői adataik szabályozásnak megfelelő ellenőrzésében.
A Vinaphone azt javasolja a felhasználóknak, hogy proaktívan ellenőrizzék előfizetői adataikat olyan alkalmazásokban, mint a MyVNPT és a VNeID, és a lehető leghamarabb végezzék el az ellenőrzést a folyamatos szolgáltatás biztosítása és a személyes adatokkal kapcsolatos kockázatok minimalizálása érdekében a digitális környezetben.
A Viettel azt javasolja a felhasználóknak, hogy proaktívan ellenőrizzék előfizetői adataikat a My Viettel vagy a VNeID alkalmazásokon keresztül, vagy kérjenek segítséget a call centertől. A hálózati szolgáltató ugyanakkor arra figyelmezteti az embereket, hogy legyenek óvatosak a csalásokkal szemben, megerősítve, hogy az előfizetői adatok ellenőrzése ingyenes, és nem igényel OTP kódok megadását vagy bármilyen formában történő pénzátutalást.
Forrás: https://vtcnews.vn/thue-bao-dang-bi-doi-bom-thong-bao-xac-thuc-thue-bao-ar1015276.html
Hozzászólás (0)