Híres márka 8 év után bezárt: Az alapító 7 hibát ismert el

(Dan Tri) - „Régebben azt gondoltam, hogy a munkavállalókkal való gyengéd bánásmód szórakoztató munkakörnyezetet teremt, de most már értem, hogy a szigorúság segít nekik érettebbé válni” – osztotta meg Huong Pham, a Lam Khue Design márka alapítója.

Huong Pham, a Lam Khue Design márka alapítója 2017-ben indította vállalkozását mindössze 5 millió vietnami donggal, és 8 éves, hullámvölgyekkel teli utat járt be. Egy szülési szabadságon lévő irodai dolgozóból úgy döntött, hogy kedvenc területén folytatja tanulmányait, hogy proaktívan bánhasson a pénzügyeivel és az idejével.

Öt évvel ezelőtt egy partner 8 milliárd VND-ra értékelte a Lam Khue Design-t azzal a szándékkal, hogy tőkét adjon hozzá. Az elmúlt 2 év azonban nehéz időszak volt ennek a helyi márkának.

Huong asszony bevallotta, hogy számos külső megoldást keresett, de sikertelenül, ami ahhoz vezetett, hogy be kellett zárnia a Hue utca 28A. szám alatti üzletét ( Hanoi ).

Huong Pham asszony - a Lam Khue Design márka alapítója (Fotó: A karaktert biztosítottuk).

A híres divatmárka 8 éves kudarca sokakat meglepett. Az alapító, Huong Pham is sok időt töltött azzal, hogy visszatekintsen az útjára. Rájött, hogy ha újra akarja éleszteni a vállalkozást, a változásnak belülről kell kiindulnia, önmagába kell tekintenie, célokat kell kitűznie, és különösen a gondolkodását kell fejlesztenie.

„Régebben azt gondoltam, hogy az alkalmazottakkal való gyengédség szórakoztató légkört teremt, de most már értem, hogy a szigorúság segít nekik érettebbé válni” – osztotta meg Huong asszony.

A fiatal üzletasszony felhagyott a „mindent elvállalni” gondolkodásmóddal, és bátran kért támogatást. Azóta rengeteg segítséget kapott anyagilag és lelkileg is, különösen miután egy őszinte cikket írt, amelyben beismerte a márka bezárásához vezető múltbeli hibákat.

Huong Pham asszony 7 mélyreható tanulságot vont le, megerősítve, hogy az üzleti kudarc nem a kapacitás vagy a szorgalom hiányából, hanem a torz gondolkodásból fakad, amely „elsüllyesztheti az egész hajót”. Ezeket a tanulságokat széles körben megosztják a közösségi hálózatokon.

Különösen a cikknek köszönhetően Ms. Huong rengeteg megosztást, együttérzést és bátorítást kapott a startup közösségtől, beleértve Shark Binh-t (Nguyen Hoa Binh - a NextTech Group elnöke).

Huong Pham asszony cikkének tartalma konkrétan a következő:

A Lam Khue Design márkát az alapító 7 múltbeli hibája miatt kellett bezárnia (Fotó: A karakter biztosította).

1. Azt állítani, hogy a „kemény piac” a fő oka a csökkenő üzleti eredményeknek

A jelmondatom, a csapaté, és azt hiszem, sokaké az elmúlt évben, az volt: „A piac túl kemény.” Így hát továbbra is ugyanazokat a dolgokat csináljuk, kicsit fejlesztünk, de a lényegen nem változtatunk. Nem tekintünk vissza a rendszerre a termék, az ügyfél vagy az üzenet felől.

Abban a hitben, hogy a fő probléma külső, tehát nincs okod magad megváltoztatni. Ugyanaz a régi dizájn, tartalomkészítés és működés, miközben az ügyfélpszichológia és viselkedés megváltozott.

Ez a hiba abból fakad, hogy hibáztatunk ahelyett, hogy proaktívan változtatnánk az alkalmazkodás érdekében. Ez a hiedelem korlátozza a kreativitásunkat és az alkalmazkodóképességünket. Arra késztet minket, hogy a tőlünk telhető legjobbat tegyük anélkül, hogy hatékonyak lennénk, vagy feladjuk és megvárjuk, amíg a piac javul. És hibáztatással soha nem fogunk igazán előrelépni.

2. Nincs egyértelmű és következetes márkairány

Sok alapító szenvedéllyel indítja el márkáját, és ösztönösen irányítja azt. Én sem igazán fogtam fel, mennyire fontos egy szisztematikus értékrendszer és márkafilozófia felépítése. Nem határoztam meg világosan, hogy mit képvisel a márkám, kik az ideális ügyfeleim, mi a vízióm és küldetésem, milyen alapvető értékeket kell változatlanul megőriznem…?

Olyan dolgok, amelyek papíron elméletinek vagy szépnek tűnhetnek, de valójában iránytűként szolgálnak, amelyek hosszú távon a márka teljes stratégiáját és cselekedeteit irányítják.

Ezen alap nélkül a márkák könnyen elsodoródnak a trendek által, vagy egyszerűen csak az ismétlődésben ragadnak, képtelenek fenntartható különbséget teremteni. A dizájn gyönyörű, de a márkának hiányzik egy olyan történet, amely miatt a vásárlók hosszú távon el akarnák kísérni és támogatni akarnák.

Mélyebben legbelül rájöttem, hogy azért nem tudom eligazodni a márkámban, mert nem értettem önmagamat. Nagyvállalatok esetében a márka lehet egy sok részleg által működtetett rendszer, de egy helyi márka esetében a márka az alapító megtestesülése és tükörképe.

Amikor az alapító valódi énje megegyezik azzal, amit a vásárló keres, az rendkívül szilárd alapot teremt a márkaépítéshez. Mert amikor az alapító hű önmagához, világosan pozicionálja magát, az egy egyértelmű, lemásolhatatlan identitást teremt, és amikor a megfelelő vásárlóval találkozik, rendkívül erős kapcsolatot teremt.

3. Nem tűzünk ki egyértelmű, konkrét és mérhető célokat

Régebben olyan vállalkozást vezettem, amelynek nem voltak konkrét KPI-jai. Mindent érzelmek és tehetetlenség alapján csináltam, anélkül, hogy tudtam volna, mi a prioritás, anélkül, hogy tudtam volna, hogy én vagy a munkatársaim valóban jól teljesítünk-e vagy sem. Azt hittem, hogy a vállalkozásom inkább a kreativitásról szól, de most már értem, hogy a céllal való szoros együttműködés nem rombolja le a kreativitást, hanem védi és a helyes irányba tereli azt.

Ez a hiba a romantikus gondolkodásmódból fakad, amely a „Csak tedd meg a tőled telhető legjobbat, és az eredmények maguktól jönnek majd”. Emiatt halogatom a tervezést, félek KPI-okat kitűzni, és félek szembenézni a számokkal, és ez a szembenézéstől való félelem nem teszi jobbá a valóságot, csak az erőfeszítés illúziójában éltet minket.

A Lam Khue Design márka összeomlása felháborodást keltett a divatrajongók körében (Fotó: A karakter biztosította).

4. Annyira szereted a terméket, hogy elfelejted, hogy a terméked a vásárlók kiszolgálására szolgál

Úgy vélem, ez sok kreatív ember gyakori hibája, akik erőfeszítéseik nagy részét arra fordítják, hogy gyönyörű, egyedi terveket alkossanak, személyes érzések és esztétikai ideálok alapján, anélkül, hogy figyelembe vennék a megrendelő nézőpontját.

Elfelejtettem egy fontos dolgot, a vásárlók nem csak azért vesznek, mert szép, hanem azért, mert valami "használhatóra" van szükségük, egy olyan dizájnra, ami illik a való életbe, konkrét kontextusokban alkalmazható, kiemeli, hogy kik ők, nem csak a tervező képességeit.

Sok vásárlóm mondta már nekem: „Annyira gyönyörű! De nem tudom, hol viseljem”, és akaratlanul is „műalkotásokká” alakítottam ezeket a mintákat, nem pedig „együttélési tárgyakká”.

A fő tévhit az a hiedelem, hogy az ideálok és a személyes identitás a legfontosabb dolgok. Hogy ha tisztán tartod őket, előbb-utóbb megérinted mások szívét.

De kiderült, hogy egy ideál csak akkor élhet igazán, ha képes kapcsolódni. Megőrizhetjük az identitásunkat, de tudnunk kell, hogyan fordítsuk le ezt az identitást egy olyan nyelvre, amelyet a vásárlók érezhetnek, megérthetnek és magukkal akarnak vinni. Különben az, amit "identitásnak" nevezünk, csak egy elszigetelt oázis, minél erősebben ragaszkodunk hozzá, annál magányosabbak leszünk.

5. A pénzügyek könnyed kezelése és az üzleti és személyes pénzügyek szétválasztásának elmulasztása

A kezdetektől fogva nem építettem ki egyértelmű pénzügyi irányítási rendszert. A bevételeket és kiadásokat csak vázlatosan követtem nyomon, hiányoztak a konkrét pénzügyi jelentések, nem volt pénzforgalmi tervezés, nem volt bruttó vagy nettó nyereségmérés minden termékre vonatkozóan, és nem volt gondolkodásmód a költségvetés ellenőrzésére minden hónap, minden kampány vagy minden konkrét cél esetében.

Mivel láttam, hogy a számlámon mindig van elég pénz, elég nyersanyagok vásárlására és fizetésekre, azt gondoltam, hogy jól vagyok. Amikor pénzszűkében voltam, mindig kerestem módot a további pénzkeresetre anélkül, hogy ellenőriztem volna, hová megy a pénz. És mivel nem választottam szét a személyes és az üzleti pénzügyeimet, soha nem volt világos rálátásom a vállalkozásom valódi hatékonyságára.

Ez a helytelen cselekedet abból fakadt, hogy azt hittem, értékelem a pénzt, mert mindig keményen dolgozom és nem költekezem pazarlóan, de valójában nem értékeltem a pénzt a legigazibb módon.

A pénz iránti mély tisztelet abban rejlik, hogy képesek vagyunk kezelni azt, nem pedig abban, hogy „többet keresünk” vagy „kevesebbet költünk”. Ha nem tudjuk, hogyan kell bánni a pénzzel, az olyan, mintha homokra építenénk házat: egyetlen apró hullám is elég ahhoz, hogy elmossa az összes erőfeszítésünket.

6. Nem tudod, hogyan „klónozd magad”, mert nem érted a képzés fontosságát, és nem mersz szigorú lenni a munkatársaiddal.

Amikor elindítottam a vállalkozásomat, mindent magam csináltam, és természetesen mindig a saját ízlésem és elvárásaim szerint.

Ahogy a vállalkozás növekedett, nem tudtam, hogyan vegyem rá másokat, hogy ugyanezt tegyék, ezért nem töltöttem időt a személyzet képzésével vagy a munkamódszereim rendszerezésével, mert nem értettem, hogy a felhatalmazás és a képzés az a módja, hogy elterjesszem az értékeimet és a normáimat, segítve a vállalkozás növekedését.

Ami még rosszabb, nem voltam szigorú a beosztottaimmal, mert féltem, hogy megbántom őket, féltem, hogy felmondanak, féltem, hogy szánalomból kirúgok embereket, féltem, hogy keménynek ítélnek. Aztán a könnyebb utat választottam, csendben megtettem helyettük, hagytam, hogy azt tegyék, amit akarnak, és elfogadtam, hogy lassan változnak. De ez a leggyorsabb módja annak, hogy egy vezető kiégjen, és egy lojális, de éretlen csapatot hozzon létre.

Ezt a hibát valószínűleg sokan elkövetik azok is, akik szerető szívvel, érzelmileg élve szeretnének vezetni, abból a meggyőződésből fakadóan, hogy „a szigorúság, a fegyelmezés vagy mások elhagyása kegyetlen, fájdalmat okoz nekik”.

Mindig egy meleg, kényelmes és kellemes környezetet szeretnék teremteni, mert nekem magamnak is túl sok nyomást kell elviselnem az életben, és nem akarom, hogy bárki is átélje ezt, mint én. És mélyebben, félek a konfliktusoktól, mert nem akarok „rossz ember” lenni, de valójában rossz dolgokat teszek, mert nem adtam nekik lehetőséget a fejlődésre, és nem segítettem a vállalkozásomat fejlődni.

Lam Khue márka dizájnja (Fotó: Lam Khue Design).

7. Személyes márkaépítés hiánya, annak ellenére, hogy tudjuk, hogy maga az alapító egy hatékony kommunikációs csatorna

A fenti hibákat azért követtem el, mert nem igazán értettem őket, de a hetedik hibát nagyon jól megértettem, de miért mégsem tettem meg. Minden időmet és elmémet a Lam Khue márka felépítésére fordítottam, de sokáig szinte elrejtőztem, nem osztottam meg az alkotói utazást, nem jelentem meg, nem álltam ki, hogy elmeséljem az egyes tervek mögött rejlő történetet vagy az általam követett ideált.

A piac ma már nem ugyanaz, a vásárlók nem csak termékeket vásárolnak, hanem bizalmat, történeteket, a márka mögött álló embereket, és az, aki ezt a legjobban tudja megtenni, nem más, mint az alapító. De bár tudom, miért nem léptem soha igazán ki?

Most már értem, a kiváltó ok az volt, hogy a „tökéletesség” megszállottja voltam, azt hittem, meg kell várnom, amíg elég jó leszek, elég jó, és briliáns eredményeket érek el, mielőtt megosztanám.

Féltem, hogy elveszítem a képemet, de elfelejtettem, hogy a mély kapcsolat nem a tökéletességből, hanem a hitelességből fakad. Hogy az alapítók azok, akik merik elmesélni a valódi történetüket, megosztani tökéletlen utazásukat, beszélni a hibáikról, a kudarcokról, mernek jelen lenni mindazzal, amijük van, és ami a legmélyrehatóbb hatást tudja kiváltani.

***

A Lam Khue Design márka vége nem egy bukás volt, ami miatt Huong Pham feladta, hanem egy fordulópont ahhoz, hogy újrakezdhesse, érett tudatossággal, szisztematikus rendszerrel és mélyreható tanulságokkal.

Huong asszony megosztotta: „Ez nem a nulláról indul, hanem miután megértettem önmagam. Hamarosan visszatérek, hogy felépítsem a márkát, és a helyes irányba fejlődjek.”

Miután keserű kudarcot vallott, Phuong asszony úgy döntött, hogy divatmárkáját a saját személyes fejlődésével párhuzamosan fejleszti.

„A márkámnak két fő fejlesztési iránya lesz. Az első, hogy az Ao Dai termékeken és a kézzel varrott díszítéseken keresztül képviselje országunk eredeti értékeit. A második, hogy a nőiességet képviselje” – tette hozzá Huong asszony.

Forrás: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm