Az e-kereskedelem – a kis- és középvállalkozások termelékenységének javítását célzó hajtóerő

Az e-kereskedelem hatalmas lehetőségeket nyit meg, segítve a kis- és középvállalkozásokat a költségek csökkentésében, a piacok bővítésében és a termelékenység javításában.

A gyorsan fejlődő digitális gazdaság kontextusában az e-kereskedelem a kis- és középvállalkozások (kkv-k) fejlődésének fontos hajtóerejévé vált. Ez nemcsak egy új értékesítési csatorna, hanem eszköz is a termelékenység javítására, a folyamatok optimalizálására és a versenyképesség fokozására. A technológia támogatásával a kkv-k globális ügyfeleket érhetnek el, csökkenthetik a működési költségeket, valamint növelhetik a termelési és üzleti hatékonyságot.

Az e-kereskedelem egyik legnyilvánvalóbb hatása a piac hagyományos földrajzi határokon túli kiterjesztésének képessége. Korábban a kkv-kat gyakran korlátozta a helyi értékesítési hatókör, az üzletnyitás költségei vagy egy nagy disztribúciós hálózat kiépítése. Az online platformnak köszönhetően azonban, mindössze egyetlen üzlettel az e-kereskedelmi platformon vagy saját weboldallal, a vállalkozások több millió belföldi és nemzetközi ügyfelet érhetnek el. Ez nemcsak a megrendelések számát növeli, hanem javítja az erőforrás-kihasználást is, mivel ugyanazzal a személyzettel a bevétel sokszorosa lehet a hagyományos csatornákon elértnek.

Az e-kereskedelem jelentősen csökkenti a működési költségeket is. A raktárkezeléshez, a megrendelésekhez, az online fizetésekhez és a szállítási egységekkel való kapcsolattartáshoz szükséges szoftverek alkalmazása időt és emberi erőforrásokat takarít meg. Az olyan manuális lépéseket, mint a könyvelés, a megrendelés-visszaigazolás és a pénzbeszedés, automatizált folyamatok váltják fel. A vállalkozások költségeket takarítanak meg és csökkentik a hibákat, ezáltal javítva a munkatermelékenységet. Ezenkívül az online értékesítési adatok tárolása és elemzése segíti a kkv-kat a pontosabb döntések meghozatalában, elkerülve az erőforrások pazarlását.

Illusztrációs fotó

Az e-kereskedelem egy másik erőssége a teljesítmény mérésének és kontrollálásának képessége. Az olyan mutatók, mint a konverziós arányok, a lemondási arányok, a szállítási idők és az ügyfél-elégedettség valós időben frissülnek. A kkv-k ezekre az adatokra támaszkodhatnak termékek, szolgáltatások és folyamatok fejlesztése során. A jobb menedzsmenttel a termelékenység túlmutat a megrendelések számán, tükrözve a szolgáltatás minőségét és az ügyfél-elégedettséget.

Az e-kereskedelem pozitív hatása az üzleti termelékenységre bizonyított. Egy iráni feldolgozóiparban végzett tanulmány kimutatta, hogy az e-kereskedelmet és online promóciót alkalmazó vállalkozások jelentősen magasabb össztermelékenységet értek el, mint a hagyományos vállalkozások.

Vietnámban az online kiskereskedelmi piac 2024-ben meghaladta a 25 milliárd USD-t, ami körülbelül 20%-os növekedést jelent az előző évhez képest, a kkv-k erős részvételével. Számos kisvállalkozás kihasználta az exportcsatornát a határokon átnyúló e-kereskedelem révén, ezáltal leküzdve a hagyományos disztribúciós akadályokat és bővítve a nemzetközi piacokat. Ez lehetőséget kínál a kkv-k számára a termelékenység javítására, nemcsak belföldön, hanem globálisan is.

Egy másik fontos előny, hogy az e-kereskedelem segít a vállalkozásoknak rugalmasan alkalmazkodni az ingadozásokhoz. A Covid-19 világjárvány kitörésekor sok hagyományos kiskereskedelmi vállalkozás küzdött nehézségekkel, míg azok a vállalkozások, amelyek korán átálltak az online térre, képesek voltak fenntartani a működést, sőt, virágozni is. Ez az alkalmazkodóképesség egy alapvető tényező, amely segíti a kkv-kat a hosszú távú termelékenység javításában, mivel a bizonytalan időkben is fenntarthatják a pénzforgalmukat és az erőforrásaikat.

Tagadhatatlan azonban, hogy továbbra is vannak akadályok, amelyek megakadályozzák a kkv-kat abban, hogy teljes mértékben kiaknázzák az e-kereskedelemben rejlő lehetőségeket. Az online hirdetések növekvő költségei és a bőséges költségvetéssel rendelkező nagyvállalatokkal folytatott kiélezett verseny sok kisvállalkozás számára megnehezíti a névjegyük érvényesülését.

A valóságban Vietnámban számos olyan üzlet van az e-kereskedelmi platformokon, amelyek szinte semmilyen rendelést nem fogadnak a digitális marketinggel és az online értékesítési stratégiákkal kapcsolatos ismeretek hiánya miatt. Ezenkívül az elektronikus fizetési és logisztikai infrastruktúra nincs szinkronizálva, különösen a távoli területeken, ami a kkv-k működési költségeinek növekedését okozza. Ezek olyan tényezők, amelyek akadályozzák a termelékenységet, és ha nem oldják meg őket, az e-kereskedelem előnyeit nehéz lesz maximalizálni.

Ahhoz, hogy az e-kereskedelem valóban a termelékenység és a minőség javításának hajtóerejévé váljon, a kkv-knak proaktívan kell befektetniük alkalmazottaik digitális készségeinek képzésébe, online menedzsment eszközöket kell alkalmazniuk, és jó hírű márkát kell építeniük a digitális környezetben. Az állam oldalán folytatni kell a fizetési és logisztikai infrastruktúra fejlesztését, tisztességes versenykörnyezetet kell teremteni, és olyan politikákat kell kidolgozni, amelyek támogatják a kkv-kat az e-kereskedelem útján történő exportban való részvételben. Amikor a vállalkozások és a politikák kéz a kézben járnak, a kkv-k termelékenysége fenntarthatóan javulni fog, lendületet adva a gazdaságnak.

Az e-kereskedelem nem csupán egy új értékesítési csatorna, hanem alapvető stratégiává vált, amely segíti a kis- és középvállalkozásokat működési hatékonyságuk javításában. Hatalmas piaci potenciállal, technológiai támogatással és megfelelő politikákkal az e-kereskedelem minden bizonnyal továbbra is a kkv-k termelékenységének erős hajtóereje lesz az elkövetkező időszakban, hozzájárulva az átfogó és fenntartható gazdasági növekedés előmozdításához.

VietQ szerint

Forrás: https://mst.gov.vn/thuong-mai-dien-tu-luc-day-cho-doanh-nghiep-nho-va-vua-nang-cao-nang-suat-197251121084242182.htm