Sok országban fokozatosan alkalmazzák a generatív mesterséges intelligenciát a közszolgáltatások minőségének fokozatos javítására, az emberek kapcsolódási pontokon szerzett élményeinek javítására számos területen, például az adminisztrációban, az oktatásban , az egészségügyben stb.

A VietNamNet nemrégiben beszélgetést folytatott Nguyen Quynh Trammal, a Microsoft Vietnam vezérigazgatójával a mesterséges intelligencia társadalmi fejlődés, gazdasági növekedés és életminőség javításában betöltött szerepéről.

A generatív mesterséges intelligencia virtuális asszisztensként működik az emberek mellett. Képes ez a speciális „asszisztens” helyettesíteni a köztisztviselőket?

Microsoft vezérigazgató: A mesterséges intelligencia korlátlan potenciállal rendelkezik, és a közszférában a kormányok „segítőjeként” működik. Ez azonban nem jelenti azt, hogy ez a technológia felváltja a köztisztviselők szerepét, hanem ehelyett nagy hatással és alacsony költségekkel növeli munkateljesítményüket.

A mesterséges intelligencia segíteni fog a köztisztviselőknek lerövidíteni a munkájukhoz szükséges információk megtalálásához szükséges időt, például gyorsan kereshetnek szabályozásokat, törvényeket és korábbi jelentéseket egy adott témában a válaszok vagy új szakpolitikai irányok megtalálása érdekében, összefoglalhatják az ülések tartalmát, vagy egyszerűsíthetik a szabványos dokumentumok szerkesztésének folyamatát.

Például Szingapúr kormányzati technológiai ügynöksége most az Azure OpenAI technológiájának használatával kiaknázza a mesterséges intelligencia erejét az ismétlődő napi feladatok elvégzéséhez.

A mesterséges intelligencia támogatásával a köztisztviselők felszabadulhatnak, és így jobban tudnak majd a terepkutatásra, a polgárokkal való interakcióra vagy olyan feladatokra koncentrálni, amelyek empátiát, kreativitást és stratégiai gondolkodást igényelnek a helyes döntések meghozatalához, ezáltal hozzáadott értéket teremtve munkájukban.

A Microsoft Vietnam vezérigazgatója - Nguyen Quynh Tram.

A közszolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói élmény javítása szempontjából mit hoz a generatív mesterséges intelligencia?

Microsoft vezérigazgató: Elmondható, hogy a polgárokkal való interakció javítása az egyik nyilvánvaló előnye a generatív mesterséges intelligencia alkalmazásának a közszférában.

Konkrétan a generatív mesterséges intelligencia technológia integrálható intelligens fordítóeszközökkel, segítve a helyi lakosokat abban, hogy jobban megértsék a kormány által nyújtott közszolgáltatásokat, ami korábban nem volt lehetséges, különösen a többnyelvű ázsiai országokban.

Indiában például Biwan falusiak a Jugalbandit, egy új WhatsApp chatbotot használnak mindenféle ügyintézéshez, a nyugdíjak átvételétől kezdve az egyetemi ösztöndíjakkal kapcsolatos információk eléréséig.

Az eszköz képes megérteni a kérdéseket több nyelven, akár hanganyagban, akár szövegben, információkat kér le a releváns programokról, amelyek gyakran angolul íródtak, és lefordítja ezeket az információkat a helyi nyelvre. Ez jelentős időt takarít meg az embereknek a webes kereséshez és a több link közötti navigáláshoz képest.

Segít-e a generatív mesterséges intelligencia javítani a közszolgáltatások minőségét?

Microsoft vezérigazgató: Ázsiában a generatív mesterséges intelligencia nyitja meg az utat a személyre szabott, emberközpontú egészségügyi és oktatási szolgáltatások jövője előtt.

A mesterséges intelligencia eszközei rögzíthetik az orvosok és a betegek közötti beszélgetéseket, diagnózisokat állíthatnak fel, és recepteket javasolhatnak az orvosnak. Az orvosoknak így több idejük lesz a betegekkel beszélgetni, ahelyett, hogy a képernyőt bámulnák.

Hasonlóképpen, az oktatás területén a mesterséges intelligencia segíthet a tanároknak az órák megszervezésében és a tantervek elkészítésében, ésszerű és hatékony módon. A diákok számára a mesterséges intelligencia egy kiváló minőségű virtuális oktató, amely segíthet nekik a tanulási hatékonyságuk javításában stb.

A Tajvanon jelenleg használt CoolE Bot chatbot alkalmazás erre jó példa. A tajvani oktatási minisztérium a CoolE Bot segítségével segíti a középiskolás diákokat az angol beszéd gyakorlásában anélkül, hogy tömeg előtt kellene állniuk.

A 2022 decemberében indult, az Azure OpenAI szolgáltatásaira és más Microsoft-technológiákra épülő chatbot segít felmérni a kiejtést, a pontosságot és a folyékony beszédet.

Ha a diákoknak nehézséget okoz a kifejezés, egyszerűen rákattinthatnak egy gombra, és a chatbot feltesz egy kérdést a beszélgetés folytatásához.

Eddig körülbelül 30 000 diák használta a megoldást havonta, azzal a céllal, hogy Tajvan 2030-ra kétnyelvű országgá váljon kínai és angol nyelven.

A generatív mesterséges intelligencia segíteni fog az emberek élményeinek javításában az adminisztráció, az oktatás és az egészségügy területén.

Ázsiában hogyan fogja a generatív mesterséges intelligencia kiterjeszteni befolyását a közszolgálati szektorra?

Microsoft vezérigazgató: Ez csak a generatív mesterséges intelligencia fejlesztésének kezdete. Ez azt is jelenti, hogy a technológia jövőbeli fejlesztései még nagyobb hatást fognak gyakorolni. Más szóval, valószínű, hogy a generatív mesterséges intelligencia meg fogja változtatni a Földön az összes életet.

Ázsia-szerte új szabályozásokat dolgoznak ki a generatív mesterséges intelligenciára vonatkozóan, hogy lépést tartsanak e technológia ütemével. Úgy vélem, hogy mindenekelőtt az országoknak körültekintően és felelősségteljesen kell fejleszteniük és alkalmazniuk a generatív mesterséges intelligenciát, miközben védik a magánéletet és az adatbiztonságot a közbizalom növelése érdekében.

A második fő kihívás az ország minden részének elérése. Ehhez ki kell bővíteni az internethez és az adatszolgáltatásokhoz való hozzáférést mobil eszközökön keresztül, egy olyan területen, ahol az ázsiai országok nagy előrelépést tettek, de még mindig nagyok a város-vidék közötti különbségek. Ezenkívül bővíteni kell a személyes eszközök használatát.

Mi a generatív mesterséges intelligencia jövője a vietnami közszolgálati szektorban?

Microsoft vezérigazgató: Mindig is nagy hittem a mesterséges intelligencia potenciáljában, hogy változást hozzon, amikor ezt a technológiát több tízmillió vietnami emberhez vezetik be.

Valódi lehetőségünk van az ugrásra, csak lépésről lépésre kell nagyon körültekintően megvalósítanunk, egy jól előkészített technológiai platformra építve. Emellett tanulnunk, értékelnünk és tanulnunk kell a generatív mesterséges intelligencia közszférában történő alkalmazásának tapasztalataiból a régió sikeres országaitól.

Úgy hiszem, hogy Vietnam megragadja ezt a nagyszerű lehetőséget, hogy minden polgár számára lehetővé tegye a közszolgáltatások egyszerűbb és hatékonyabb elérését a generatív mesterséges intelligencia segítségével.

Köszönöm!

vietnamnet.vn