Sok országban fokozatosan alkalmazzák a generatív mesterséges intelligenciát a közszolgáltatások minőségének fokozatos javítására, az emberek kapcsolódási pontokon szerzett élményeinek javítására számos területen, például az adminisztrációban, az oktatásban , az egészségügyben stb.

A VietNamNet nemrégiben beszélgetést folytatott Nguyen Quynh Trammal, a Microsoft Vietnam vezérigazgatójával a mesterséges intelligencia társadalmi fejlődés, gazdasági növekedés és életminőség javításában betöltött szerepéről.

A generatív mesterséges intelligencia virtuális asszisztensként működik az emberek mellett. Képes ez a speciális „asszisztens” helyettesíteni a köztisztviselőket?

Microsoft vezérigazgató: A mesterséges intelligencia korlátlan potenciállal rendelkezik, és a közszférában a kormányok „segítőjeként” működik. Ez azonban nem jelenti azt, hogy ez a technológia felváltja a köztisztviselők szerepét, hanem ehelyett nagy hatással és alacsony költségekkel növeli munkateljesítményüket.

A mesterséges intelligencia segíteni fog a köztisztviselőknek lerövidíteni a munkájukhoz szükséges információk megtalálásához szükséges időt, például gyorsan kereshetnek szabályozásokat, törvényeket és korábbi jelentéseket egy adott témában a válaszok vagy új politikai irányok megtalálása érdekében, összefoglalhatják az ülések tartalmát, vagy egyszerűsíthetik a szabványos dokumentumok szerkesztésének folyamatát.

Például a Szingapúri Kormányzati Technológiai Ügynökség most az Azure OpenAI technológiájának használatával kiaknázza a mesterséges intelligencia erejét az ismétlődő napi feladatok elvégzéséhez.

A mesterséges intelligencia támogatásával a köztisztviselők felszabadulhatnak, és így jobban tudnak majd a terepkutatásra, a polgárokkal való interakcióra vagy olyan feladatokra koncentrálni, amelyek empátiát, kreativitást és stratégiai gondolkodást igényelnek a helyes döntések meghozatalához, ezáltal hozzáadott értéket teremtve munkájukban.

A Microsoft Vietnam vezérigazgatója - Nguyen Quynh Tram.

A közszolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói élmény javítása szempontjából mit hoz a generatív mesterséges intelligencia?

Microsoft vezérigazgató: Elmondható, hogy a polgárokkal való interakció javítása az egyik nyilvánvaló előnye a generatív mesterséges intelligencia alkalmazásának a közszférában.

Konkrétan a generatív mesterséges intelligencia technológia integrálható intelligens fordítóeszközökkel, segítve a helyi lakosokat abban, hogy jobban megértsék a kormány által nyújtott közszolgáltatásokat, ami korábban nem volt lehetséges, különösen a többnyelvű ázsiai országokban.

Indiában például Biwan falusiak a Jugalbandit, egy új WhatsApp chatbotot használnak mindenféle ügyintézéshez, a nyugdíjuk átvételétől kezdve az egyetemi ösztöndíjakkal kapcsolatos információk eléréséig.

Az eszköz képes megérteni a kérdéseket több nyelven, akár hanganyagban, akár szövegben, információkat kér le a releváns programokról, amelyek gyakran angolul íródtak, és lefordítja ezeket az információkat a helyi nyelvre. Ez jelentős időt takaríthat meg az embereknek a webes kereséshez és a több link közötti navigáláshoz képest.

Segít-e a generatív mesterséges intelligencia a közszolgáltatások minőségének javításában?

Microsoft vezérigazgató: Ázsiában a generatív mesterséges intelligencia nyitja meg az utat a személyre szabott, emberközpontú egészségügyi és oktatási szolgáltatások jövője előtt.

A mesterséges intelligencia által biztosított eszközök rögzíthetik az orvosok és a betegek közötti beszélgetéseket, ezáltal diagnózisokat és receptjavaslatokat adhatnak az orvosnak áttekintésre. Az orvosoknak így több idejük lesz a betegekkel beszélgetni, ahelyett, hogy a képernyőhöz szegeződnének a szemükkel.

Hasonlóképpen, az oktatás területén a mesterséges intelligencia segíthet a tanároknak az órák megszervezésében és a tantervek elkészítésében, ésszerű és hatékony módon. A diákok számára a mesterséges intelligencia egy kiváló minőségű virtuális oktató, amely segíthet nekik a tanulási hatékonyságuk javításában stb.

A Tajvanon jelenleg használt CoolE Bot chatbot alkalmazás erre jó példa. A tajvani oktatási minisztérium a CoolE Bot segítségével segíti a középiskolás diákokat az angol beszéd gyakorlásában anélkül, hogy tömeg előtt kellene állniuk.

A 2022 decemberében indult, az Azure OpenAI szolgáltatásaira és más Microsoft-technológiákra épülő chatbot segít felmérni a kiejtést, a pontosságot és a folyékony beszédet.

Ha a diákoknak nehézséget okoz a kifejezés, egyszerűen rákattinthatnak egy gombra, és a chatbot feltesz egy kérdést a beszélgetés folytatásához.

Eddig körülbelül 30 000 diák használta a megoldást havonta, azzal a céllal, hogy Tajvan 2030-ra kétnyelvű országgá váljon kínai és angol nyelven.

A generatív mesterséges intelligencia segíteni fog az emberek élményeinek javításában az adminisztráció, az oktatás és az egészségügy területén.

Ázsiában hogyan fogja a generatív mesterséges intelligencia kiterjeszteni befolyását a közszolgálati szektorra?

Microsoft vezérigazgató: Ez csak a generatív mesterséges intelligencia fejlesztésének kezdete. Ez azt is jelenti, hogy a technológia jövőbeli fejlesztései még nagyobb hatást fognak hozni. Más szóval, valószínű, hogy a generatív mesterséges intelligencia meg fogja változtatni a Földön az összes életet.

Ázsia-szerte új szabályozásokat dolgoznak ki a generatív mesterséges intelligenciára vonatkozóan, hogy lépést tartsanak e technológia ütemével. Úgy vélem, hogy mindenekelőtt az országoknak körültekintően és felelősségteljesen kell fejleszteniük és alkalmazniuk a generatív mesterséges intelligenciát, miközben védik a magánéletet és az adatbiztonságot a közbizalom növelése érdekében.

A második fő kihívás az ország minden régiójának elérése. Ehhez ki kell bővíteni az internethez és az adatszolgáltatásokhoz való hozzáférést mobil eszközökön keresztül, ami egy olyan terület, ahol az ázsiai országok előrelépést tettek, de még mindig nagyok az eltérések a városi és vidéki területek között. Ezenkívül bővíteni kell a személyes eszközök használatát.

Mi a generatív mesterséges intelligencia jövője a vietnami közszolgálati szektorban?

Microsoft vezérigazgató: Mindig is nagy hittem abban, hogy a generatív mesterséges intelligencia változást hozhat, amikor ezt a technológiát több tízmillió vietnami emberhez vezetik be.

Valódi lehetőségünk van az előrelépésre, csak nagyon körültekintően kell lépésről lépésre bevezetnünk, egy jól előkészített technológiai platformra építve. Ezenkívül tanulnunk, értékelnünk és okulnunk kell a generatív mesterséges intelligencia közszférában történő alkalmazásának tapasztalataiból a régió sikeres országaiból.

Úgy hiszem, hogy Vietnam megragadja ezt a nagyszerű lehetőséget, hogy minden polgár számára lehetővé tegye a közszolgáltatások egyszerűbb és hatékonyabb elérését a generatív mesterséges intelligencia segítségével.

Köszönöm!

vietnamnet.vn