A Politikai Bizottság polgárok fogadásáról, valamint a panaszok és feljelentések rendezéséről szóló 35. számú irányelvének 10 éves végrehajtásának összefoglalása

A konferencián Doan Minh Huan elvtárs, a Párt Központi Bizottságának tagja, a Tartományi Pártbizottság titkára elnökölt. Jelen voltak még: Mai Van Tuat, a Tartományi Pártbizottság állandó titkárhelyettese, a Tartományi Népi Tanács elnöke; Pham Quang Ngoc, a Tartományi Pártbizottság titkárhelyettese, a Tartományi Népi Bizottság elnöke; Nguyen Hong Diep, a Központi Polgári Fogadó Bizottság vezetője; a Tartományi Párt Állandó Bizottságának elvtársai; a Tartományi Népi Tanács, a Népi Bizottság és a Nemzetgyűlési Küldöttség vezetői; a Tartományi Párt Végrehajtó Bizottságának elvtársai; a főosztályok, fiókok, szektorok, a Hazai Front és a tartományi szintű társadalmi- politikai szervezetek vezetői; a Tartományi Pártbizottságot tanácsadó és segítő szakosított ügynökségek vezetői; számos ügynökség polgári fogadásért és panaszkezelésért felelős vezetői; a járási és városi pártbizottságok állandó bizottságai; a járási és városi pártbizottságok belügyeiben, a korrupció, a negativitás megelőzésében és leküzdésében, valamint az igazságszolgáltatási reformban tanácsadó és segítő osztály vezetője; a járási és városi Polgári Fogadó Bizottságok főfelügyelője, vezetője; kitüntetett kollektívák és magánszemélyek.

A konferencián részt vevő küldöttek.

Az elmúlt 10 évben a Tartományi Pártbizottság, a Népi Tanács és a Népi Bizottság vezetésével és irányításával a tartományban a polgárok fogadásával, a polgárok panaszainak és feljelentéseinek rendezésével kapcsolatos munka számos pozitív változást hozott és számos fontos eredményt ért el.

Különösen: A polgári fogadás helyzetének és szerepének széleskörű ismertetésére és tudatosítására irányuló munka minden szinten és ágazatban érdekelt a pártbizottságok és hatóságok számára; a teljes politikai rendszer tudatossága és intézkedései a polgári fogadásban, a petíciók és panaszok kezelésében, valamint a pártbizottsági vezetők és az államigazgatási szervek vezetőinek felelősségtudata a panaszok és panaszok, különösen a bonyolult és zsúfolt ügyek irányításában, működtetésében, felülvizsgálatában és megoldásában felértékelődött és a vezetés, az irányítás és a működtetés egyik kulcsfontosságú és rendszeres feladataként került meghatározásra.

Az elmúlt 10 évben a párttitkárok minden szinten 14 400 hívást fogadtak 2214 állampolgárral (beleértve 209 nem tervezett hívást 190 állampolgárral). Az állami közigazgatási szervek 38 445 állampolgárt fogadtak 588 nagy csoporttal (5 vagy több fővel). Az állampolgárok fogadásának munkája fokozatosan összekapcsolódott a panaszok és feljelentések rendezésével, sok ügyet azonnal, helyi szinten rendeztek. Az állampolgárok fogadásán keresztül számos állampolgári véleményre, ajánlásra és észrevételre összpontosítottak, és azokat gyorsan megoldották; a megoldásról szóló következtetések és döntések meghozatala után az ügyeket lényegében megszervezték és végrehajtották.

A panaszok és feljelentések kezelésének folyamata rugalmas volt, számos, a tényleges helyzetnek megfelelő intézkedést alkalmaztak, különösen a panaszok és feljelentések kezelésének folyamatában a békéltető munka és a párbeszédek szervezése kapott nagyobb figyelmet, hozzájárulva számos bonyolult és régóta fennálló ügy, valamint az újonnan felmerülő ügyek és konfliktusok végső megoldásához, biztosítva a szervezetek és a polgárok jogos és törvényes jogait és érdekeit, korlátozva az ismételt panaszokat és az újratárgyalásokat; alapvetően leküzdve azt a helyzetet, hogy a polgárok nagy számban gyűlnek össze az állami szervek székhelyein, hogy panaszokat és feljelentéseket tegyenek.

Az állami közigazgatási szervek a hatáskörükbe tartozóan 624/629 panaszt oldottak meg, elérve a 99,2%-os arányt (amelyek több mint 10%-át békéltetés és meggyőzés útján rendezték); a hatáskörükbe tartozóan 441/445 feljelentést oldottak meg, elérve a 99,1%-os arányt. A panaszok és feljelentések rendezésében a szintek, ágazatok és tömegszervezetek közötti koordináció egyre szorosabbá és hatékonyabbá vált, különösen a zsúfolt, bonyolult és elhúzódó ügyek esetében. A választott szervek, a választott képviselők, a Vietnami Hazai Front és a társadalmi-politikai szervezetek helyzete és szerepe minden szinten a polgárok fogadásában, valamint a panaszok és feljelentések rendezésében egyre nagyobb hangsúlyt kap.

Figyelmet fordítottak az állami szervek vezetőinek a KNTC-re vonatkozó jogszabályok betartásával és végrehajtásával kapcsolatos felelősségének ellenőrzésére és vizsgálatára, a korlátozások és hiányosságok haladéktalan felderítésére és kijavítására, valamint az állami közigazgatási szervek állami gazdálkodásának hatékonyságának és eredményességének javításához való hozzájárulásra.

A média számos erőfeszítést tett annak érdekében, hogy időszerű, őszinte és objektív tájékoztatást nyújtson a pártbizottságok és hatóságok minden szintű polgári fogadó- és panaszrendezési munkájának eredményeiről, hozzájárulva a közvélemény formálásához és támogatva a polgári fogadó- és panaszrendezési munkát.

Figyelmet fordítottak a személyzeti munkára; hozzáértő és etikus tisztviselőket jelöltek ki a polgárok fogadásával, valamint a panaszok és feljelentések rendezésével kapcsolatos jogi és gyakorlati követelmények teljesítésére; figyelmet fordítottak a tisztviselők és a polgárok fogadásával kapcsolatos feladatokat a szabályozásoknak megfelelően ellátó tisztviselők rendszerére és politikáira; és előmozdították az informatika alkalmazását a polgárok fogadásával kapcsolatos tevékenységekben, a petíciók kezelésében, valamint a panaszok és feljelentések rendezésében.

Az elmúlt 10 évben az állampolgárok fogadásának, a petíciók kezelésének és a panaszok megoldásának eredményei jelentősen hozzájárultak a politikai stabilitás, a társadalmi rend és biztonság fenntartásához, valamint a társadalmi- gazdasági fejlődéshez kedvező környezet megteremtéséhez.

A konferencián a küldöttek az elért eredmények tisztázására, a tapasztalatok megosztására, valamint a Politikai Bizottság 35. számú irányelvének végrehajtásával kapcsolatos hiányosságok és korlátok megosztására összpontosítottak; számos ajánlást és megoldást javasoltak a párt vezető szerepének további erősítésére a polgárok fogadása és a panaszok rendezése terén az elkövetkező időszakban.

Nguyen Hong Diep elvtárs, a Központi Polgári Befogadó Bizottság vezetője felszólalt a konferencián.

A konferencián felszólalva Nguyen Hong Diep elvtárs, a Központi Polgári Befogadó Bizottság vezetője elismerte és nagyra értékelte Ninh Binh eredményeit a 35. számú irányelv 10 évnyi végrehajtása után, és megerősítette, hogy Ninh Binh jó hírnévnek örvend a polgárok fogadása, a polgárok panaszainak és feljelentéseinek kezelése terén, és Ninh Binh tapasztalatai tanulságul szolgálhatnak az ország minden települése számára, amelyeket figyelembe vehetnek és alkalmazhatnak.

A polgárok fogadásának, valamint a panaszok és petíciók kezelésének további javítása érdekében azt javasolta, hogy az elkövetkező időszakban a tartomány minden szintje, ágazata és települése erősítse a közvélemény megismerését, és haladéktalanul oldja meg a helyi szinten felmerülő problémákat. Összpontosítson a polgárok fogadásával, valamint a panaszok és petíciók kezelésével kapcsolatos készségek fejlesztésére; és hamarosan vezesse be az online polgári fogadás alkalmazását.

Hangsúlyozva a társadalmi-gazdasági fejlődés nehézségeivel és kihívásaival összefonódó előnyöket, különösen a projektek megvalósításához szükséges befektetések vonzásában, javasolta, hogy Ninh Binh fordítson nagyobb figyelmet a helyszíni megtisztítással kapcsolatos panaszok és feljelentések rendezésére. Megjegyezte azt is, hogy a polgárok panaszainak és feljelentéseinek rendezése során a pártbizottságok és hatóságok vezetőinek szerepének és felelősségének előmozdítása mellett minden szinten továbbra is elő kell mozdítani a tekintélyes személyek, a falusi vének és a falufőnökök szerepét, mozgósítva a helyi káderek, méltóságok és tisztviselők aktív és felelősségteljes részvételét a helyi közvetítői munkában.

Ninh Binh ajánlásait követően a Központi Polgári Befogadó Bizottság jelentést tesz az illetékes hatóságoknak megfontolásra és határozathozatalra.

Doan Minh Huan tartományi párttitkár záróbeszédet mondott a konferencián.

A konferencia zárásaként Doan Minh Huan, a Tartományi Pártbizottság titkára elismerte és nagyra értékelte a konferencián résztvevő küldöttek véleményét és hozzászólásait, és kijelentette: „A gyakorlat azt mutatja, hogy a 35. számú irányelv végrehajtása biztosította az emberek jogos jogait és érdekeit, valamint megoldotta a frusztrációikat. Ugyanakkor az irányelv végrehajtása révén kibővítette és megerősítette a polgárok közvetlen demokratikus jogainak gyakorlását; megakadályozta és megállította az ellenséges erők azon cselszövéseit, hogy az önjelentkezési joggal élve arra ösztönözzék és csábítsák az embereket, hogy az önjelentkezési joggal élve nagy számban gyülekezzenek, megzavarják a biztonságot és a rendet, ezáltal politikai terveket hajtsanak végre, szembeszállva pártunkkal és államunkkal.” Az irányelv végrehajtása hozzájárult a polgárok fogadásában részt vevő személyzet bátorságának képzéséhez és felelősségtudatának növeléséhez; a fegyelem és a rend szigorításához, hozzájárulva a politikai stabilitás, a társadalmi rend és biztonság biztosításához, szolgálva a település gazdasági fejlődését.”

Figyelembe véve a panaszok és feljelentések kezelésének kihívásait az új kontextusban, a polgárok fogadásának és a polgárok panaszainak, feljelentéseinek kezelésének minőségének további javítása érdekében a tartományi párttitkár azt javasolta, hogy figyelmet kell fordítani a következő kapcsolatok megfelelő megoldására: a szintek, ágazatok és szektorok közötti koordináció kapcsolata; a polgárok fogadása és a panaszkezelés közötti kapcsolat; a kezelés alapvető elemei és a kezelési módszer közötti kapcsolat. Ennek érdekében tiszteletben kell tartani és védeni kell a nép jogait és jogos érdekeit; meg kell előzni és el kell hárítani a panaszok és feljelentések kihasználására irányuló, a párt és az állam szabotálására irányuló összeesküvéseket; ugyanakkor intézkedéseket kell tenni a káderek védelmére, valamint a panaszok és feljelentések kihasználására irányuló, közrendzavarok okozására irányuló cselekmények megelőzésére és kezelésére.

A tartományi párttitkár megjegyezte azt is, hogy a polgárok fogadásában, a panaszok és feljelentések feldolgozásában közvetlenül részt vevő személyzet képzettsége, kapacitása, módszerei és munkastílusa fontos tényezők, ezért az ezt a munkát végző személyzetnek „a megfelelő szerepben kell lennie, ismernie kell a munkáját”; felelősséget kell vállalnia a petíciók és levelek osztályozásában és kezelésében. A panaszok és feljelentések feldolgozása során objektívnek, pártatlannak, ésszerűnek és érzelmesnek kell lennie; a hibázó káderekkel való bánásmód során biztosítani kell a toleranciát, de nem szabad eltussolni azokat. Elő kell mozdítani a vezetők felelősségét, meg kell erősíteni a polgárok fogadásával, valamint a panaszok és feljelentések feldolgozásával kapcsolatos ellenőrzést, felügyeletet és nyomon követést. Fontosnak kell tartani és jól kell végezni a tömeges mozgósítás munkáját, fokozni kell az információs technológia alkalmazását a panaszok és feljelentések feldolgozásában; meg kell védeni a kádereket a demokráciát kihasználó, presztízsük csökkentésére irányuló cselekményektől, különösen a 2025-2030-as ciklusra minden szinten sorra kerülő pártkongresszusok kapcsán...

Mai Van Tuat, a Tartományi Pártbizottság állandó titkárhelyettese és a Tartományi Népi Bizottság elnöke a Tartományi Népi Bizottság érdemokleveleit adományozta azoknak a személyeknek, akik érdemeket szereztek a 35. számú irányelv végrehajtásában.

Ez alkalomból a Tartományi Népi Bizottság elnöke Elismerő Oklevelet adott át 10 kollektívának és 15 személynek, akik kiemelkedő eredményeket értek el a Politikai Bizottság 35. számú, a párt polgárok fogadásában és panaszkezelésében betöltött vezető szerepének megerősítéséről szóló irányelvének (2014-2024-es időszak) végrehajtásában.

Dinh Ngoc - Duc Lam - Anh Tu

Forrás: https://baoninhbinh.org.vn/tong-ket-10-nam-thuc-hien-chi-thi-35-cua-bo-chinh-tri-ve/d202408201722532.htm