Közigazgatási Szolgáltató Központ: Az emberek szolgálatában

A Közigazgatási Szolgáltató Központ (Közigazgatási Szolgáltató Központ) modellje új fényponttá vált, demonstrálva az „irányítási” közigazgatásból a „szolgáltató” közigazgatásba való átalakulás gondolkodásmódját. Dong Thap tartományban közel 2 hónapos működés után a Községi és Városi Központok figyelemre méltó sikereket értek el, „új szellőt” teremtve, elégedettséget és bizalmat hozva az emberekbe és a vállalkozásokba.

ÚTTÖRŐ ÉS INNOVATÍV A POLGÁROK SZOLGÁLATÁBAN

A Dong Thap tartományban található községi szintű közigazgatási szolgáltató központok kezdeti sikere alapos előkészítési folyamatnak és a vezetők minden szintjén tanúsított határozott iránymutatásnak köszönhető. Dong Thap tartomány Belügyminisztériuma szerint a Tartományi Népi Bizottság rendszeresen szervez ellenőrzéseket, irányítja és haladéktalanul leküzdi a működés során felmerülő korlátozásokat. A mai napig a tartomány mind a 102 községi és kerületi központja stabilan működik, hatékonyan kezelve az emberek és a vállalkozások adminisztratív eljárásait.

Dong Thap községi és kerületi közigazgatási szolgáltató központjai egyre jobban megfelelnek az emberek és a vállalkozások igényeinek.

Le Duc Hien, a Tan Long Község Népi Bizottságának alelnöke elmondta: „A Központ stabilan és szisztematikusan működik, pozitív változásokat hozva létre az állami közigazgatási szervek és szervezetek, valamint a polgárok közötti kapcsolatban. Az emberek maximális támogatása érdekében a Központ két köztisztviselőt bízott meg azzal, hogy ingyenesen segítenek a szerződések, álláspályázatok gépelésében és dokumentumok fénymásolásában.”

A megvalósítás során közel 260 szerződést gépeltek le és 310 dokumentumcsomagot fénymásoltak le, amivel a Cu Lao Tan Long község lakossága becslések szerint 20 millió vietnami dongot takarított meg. Ezek a tettek a központban dolgozó köztisztviselők szolgálatkészségét mutatják.

A Dong Thap tartománybeli Long Phu Thuan község Ifjúsági Egyesülete mobil adminisztratív eljárásokat végez, kényelmet teremtve az emberek számára.

A központok zökkenőmentes működését elősegítő fontos tényezők egyike a létesítményekbe és a technológiai infrastruktúrába történő szisztematikus beruházás. A Dong Thap közigazgatási eljárási elszámolási információs rendszere összekapcsolódott a Nemzeti Közszolgálati Portállal, így egy szinkron és zökkenőmentes platform jött létre. A központot, a berendezéseket és a szoftverrendszereket folyamatosan felszerelik és fejlesztik, a rendszerhibákat azonnal kijavítva, biztosítva a lehető legjobb reagálást az iratok fogadására és kezelésére vonatkozó igényekre.

Nguyễn Van Vu Minh elvtárs, a Tartományi Pártbizottság tagja és Dong Thap tartomány belügyi minisztériumának igazgatója megerősítette, hogy a hatalmi apparátus korszerűsítésének és átszervezésének politikája széles körű konszenzust kapott a politikai rendszerben és az emberek körében.

Ez nagy előnyt jelent a végrehajtási folyamatban, bizonyítva a Párt és az Állam elszántságát és erőfeszítéseit egy „Karcsú - Lean - Erős - Hatékony - Eredményes” apparátus kiépítésében. Dong Thap tartomány továbbra is támogatni fogja a közösségi szintű központok megszilárdítását és fejlesztését célzó tevékenységeket.

Ennek megfelelően rendszeresen ellenőrizni és korszerűsíteni kell a berendezéseket, különösen az újonnan egyesült településeken és kerületekben, illetve a nehéz helyzetben lévő területeken; folytatni kell az információs rendszerek felülvizsgálatát és optimalizálását a stabil és zökkenőmentes működés biztosítása érdekében.

A tisztviselők és köztisztviselők képzésére és szakmai fejlődésére, készségeire és szakértelmére összpontosítanak, a szolgáltatás minőségének javítása és az emberek elvárásainak legjobb kielégítése érdekében.

Különösen a tevékenységek nyomon követése és felügyelete átlátható és szoros módon, a digitális rendszeren keresztül történik, hozzájárulva az online közszolgáltatások irányításának, működtetésének és nyújtásának hatékonyságának javításához. Dong Thapban bevezettük a kulcsfontosságú digitális infrastruktúrák korszerűsítését és üzemeltetését, például speciális adatátviteli hálózatokat csatlakoztattunk a községek és kerületek központjaihoz és népi bizottságaihoz, hogy biztosítsuk a belső alkalmazásokhoz, például: Elektronikus iroda, Közszolgáltatások, Hivatalos e-mail... Mindezek az erőfeszítések szilárd alapot teremtettek a központok működéséhez, a modern és hatékony adminisztráció felé.

Thuong Lac kerületben a központ számos áttörést jelentő megoldást vezetett be a szolgáltatások minőségének javítása érdekében. Az adminisztratív eljárások, folyamatok, díjak és költségek nyilvános és átlátható közzétételétől kezdve az eljárások felülvizsgálatáig és egyszerűsítéséig minden folyamat az emberek kellemetlenségeinek minimalizálását célozza. Különösen az információs technológia fokozott alkalmazása, valamint a 3. és 4. szintű online közszolgáltatások nyújtása segített az embereknek időt és pénzt megtakarítani.

Emellett a kerületi népbizottság a köztisztviselők felülvizsgálatára és képzésére összpontosított, biztosítva, hogy a központ elegendő kapacitással és hatáskörrel rendelkezzen a dokumentumok gyors értékeléséhez és jóváhagyásához. A köztisztviselők felelősségérzete és szolgálatkészsége jelentősen javult, ami tiszteletet ébreszt az emberekben, amikor munkába jönnek.

BARÁTSÁGOS ADMINISZTRÁCIÓ ÉPÍTÉSE

A barátságos és az embereket szolgáló közigazgatás kiépítése érdekében számos központ vezetett be innovatív modelleket, közelebb hozva a közszolgáltatásokat az emberekhez, különösen a kiszolgáltatottakhoz. A Thuong Lac kerület jellemzően a „Mobil vétel megszervezése és az eredmények visszaküldése” modelljét alkalmazza minden szerdán és pénteken a falu népbizottságában.

Dong Thap tartomány Thuong Lac kerületének tisztviselői és köztisztviselői útközben intézik az adminisztratív eljárásokat az emberek szolgálatában.

Tran Thi Xa asszony, a Thuong Lac Kormányzati Központ igazgatóhelyettese elmondta: „Ennek a modellnek a célja a szolgáltatás minőségének javítása, a központra nehezedő nyomás csökkentése és az emberek elégedettségi arányának növelése. A háztartási regisztráció, az örökbefogadás, az anyakönyvi kivonatok kiállítása, az egészségügy és a belügyek területén alkalmazott adminisztratív eljárások mind a helyszínen vagy a nyilvános postai szolgáltatásokon keresztül érkeznek és érkeznek vissza, maximális kényelmet biztosítva az emberek számára, különösen azok számára, akik távol élnek a kormányzati központtól.”

Ho Van Ly, a Tan Hong Község Népi Bizottságának alelnöke elmondta: „Korábban számos esetben előfordult, hogy az újszülöttek papírmunkája késett, mert az anya még gyenge volt, vagy a család elfoglalt volt, ami a gyermek törvényes jogait befolyásolta. A helyzet megoldása érdekében a Község Népi Bizottsága együttműködött a Tan Hong Regionális Orvosi Központtal a „Születési anyakönyvezés, egészségbiztosítási kártya kiállítása, gyermekek állandó tartózkodási engedélyének regisztrációja egészségügyi intézményekben” modell bevezetésében, a Község Népi Bizottságának gratuláló levelével.”

Cao Le Ngoc Tran, a Tan Hong Közösségi Központ igazgatóhelyettese elmondta, hogy a modellben leírt folyamatot közvetlenül az Egészségügyi Központban hajtják végre, az orvosi személyzet és a közösségi tisztviselők támogatásával, segítve a szülőket az online nyilvántartások kitöltésében közvetlenül a kórházban. Ez a modell nemcsak kényelmet teremt az emberek számára, hanem növeli az újszülöttek időben történő anyakönyvezésének arányát is, hozzájárulva az adminisztratív reformhoz és egy barátságos kormányzat kiépítéséhez.

Cu Lao Long Phu Thuan község bevezette a „Hétvégék a havi szociális juttatások adminisztratív eljárásainak eredményeinek átvételére és visszaküldésére” modellt. Ezt a modellt a falvak népi bizottságaiban alkalmazzák, azzal a céllal, hogy gyorsan megoldják az emberek, különösen a szociális juttatásokban részesülők helyzetét.

A folyamat 4 lépésben egyszerűsödik: a tárgy ellenőrzése; az emberek online dokumentumok benyújtásának irányítása; dokumentumok fogadása és feldolgozása a rendszeren; az eredmények közvetlen vagy postai úton történő visszaküldése. A modell célja a kedvező és időszerű feltételek megteremtése, a szolgáltatás minőségének javítása és az emberek elégedettségének növelése egy modern, az embereket a lehető legjobban szolgáló közigazgatás felé.

A tisztviselők és köztisztviselők elszántságának és egységének köszönhetően, akik az embereket szolgálják, valamint a községi és kerületi szinten megvalósított kreatív modelleknek köszönhetően fokozatosan egy modern és barátságos közigazgatás jön létre, amely az emberek és a vállalkozások elégedettségét tekinti a működési hatékonyság mércéjének.

DUONG UT

Forrás: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-vi-dan-phuc-vu-1048514/