 |
| Az áramszolgáltató vállalat alkalmazottai a mechanikus fogyasztásmérőket elektronikus mérőkre cserélik. |
Az egyik kiemelkedő funkció az EVNSPC Ügyfélszolgálati alkalmazás mobil eszközökön, amelyet a Southern Power Corporation fejlesztett ki. Ez az alkalmazás hatékonyan helyettesíti a hagyományos kommunikációs csatornákat, például az SMS-üzeneteket vagy a közösségi médiát, kényelmesebb, átláthatóbb és proaktívabb élményt nyújtva az ügyfeleknek.
Nguyen Hoang Dung úr, a Hoang Dung Építőipari Vállalat (Tan Hong község, Dong Thap tartomány) képviselője elmondta: „A vállalkozások számára nagyon fontos az áramköltségek ellenőrzése. Az alkalmazás segít nekünk a mérőórák állásának nyomon követésében, a számlák ellenőrzésében és a kérelmek gyors benyújtásában. Ez egy nagyon dicséretes előrelépés az áramszektor részéről.”
 |
| Az áramszolgáltató munkatársai útmutatást adnak az ügyfeleknek a villanyszámláik ellenőrzéséhez és fizetéséhez az EVNSPC ügyfélszolgálati alkalmazás segítségével. |
Nemcsak a vállalkozások, hanem számos háztartás is jelentős előnyökről számolt be. Korábban Dinh Van Hung úrnak (Tan Hong község) meg kellett várnia, amíg az áramszolgáltató munkatársai kézbesítették a számlát, majd közvetlenül a tranzakciós pontra kellett mennie, hogy kifizesse a villanyszámláját. Most az EVNSPC ügyfélszolgálati alkalmazásának köszönhetően családja könnyedén ellenőrizheti a számláját és online fizethet bármikor, bárhol.
Az App Store-ban és a Google Playen is elérhető alkalmazás a legtöbb villamos energiával kapcsolatos igényt kielégíti, például: mérőóra-állások figyelését, áramkimaradási ütemterv ellenőrzését, online szolgáltatások regisztrációját és támogatási kérelmek benyújtását. Ez a segédprogram különösen jelentős utazási időt takarít meg a távoli területeken élő ügyfelek számára.
Nguyen Chi Thanh úr, a Dong Thap Power Company igazgatóhelyettese megerősítette: „Az EVNSPC ügyfélszolgálati alkalmazásának megvalósítása a Southern Power Corporation és a Dong Thap Power Company digitális átalakulási tervének egyik kulcsfontosságú feladata.”
Az egyre növekvő számú, az áramiparnak kiadott csalárd tevékenységekkel összefüggésben, amelyek az ügyfelek megtévesztésére irányulnak, az EVNSPC Ügyfélszolgálati alkalmazás nemcsak abban segít az ügyfeleknek, hogy átláthatóan kezeljék áramfogyasztásukat, hanem hivatalos kommunikációs csatornaként is szolgál az áramipar és az emberek között, a legbiztonságosabb és legmegbízhatóbb hídként működve.
Ezzel egyidejűleg a Dong Thap Power Company felgyorsítja villamosenergia-hálózatának modernizációját a kormány intelligens hálózatfejlesztési tervével összhangban. Várhatóan 2025 augusztusának végére a mechanikus mérők 100%-át elektronikus mérőkre cserélik, ami hozzájárul a jobb irányításhoz és működéshez, a megnövekedett munkatermelékenységhez és a digitális átalakulás felé való erőteljes előrelépéshez – mindezt a végső cél, az ügyfél-elégedettség érdekében.
TISZTASÁG
Forrás: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/
Hozzászólás (0)