Dong Thap Villamosenergia-ipari Vállalat: Ügyfélközpontú, digitális technológiával kiszolgálva

A villanyszerelők a mechanikus mérőórát elektronikusra cserélték.

Az egyik kiemelkedő hasznos szolgáltatás a Southern Power Corporation által fejlesztett EVNSPC ügyfélszolgálati alkalmazás mobil eszközökön. Ez az alkalmazás hatékonyan helyettesíti a hagyományos információs csatornákat, például az SMS-üzeneteket vagy a közösségi hálózatokat, kényelmesebb, átláthatóbb és proaktívabb élményt nyújtva az ügyfeleknek.

Nguyen Hoang Dung úr, a Hoang Dung Építőipari Vállalat (Tan Hong község, Dong Thap tartomány) képviselője elmondta: „A vállalkozások számára nagyon fontos az áramköltségek ellenőrzése. Az alkalmazás segít nyomon követni az indexeket, ellenőrizni a számlákat és gyorsan küldeni a kérelmeket. Ez egy nagyon figyelemre méltó előrelépés az áramiparban.”

A villanyszerelők útmutatást nyújtanak az ügyfeleknek a villanyszámlák megtekintéséhez és befizetéséhez az EVNSPC ügyfélszolgálati alkalmazásában.

Nemcsak a vállalkozások, hanem számos háztartás is egyértelmű hatékonyságot könyvelhetett el. Korábban Dinh Van Hung úrnak (Tan Hong község) meg kellett várnia, amíg a villanyszerelő kiad egy értesítést, majd közvetlenül a tranzakciós pontra kellett mennie a villanyszámla kifizetéséhez. Most az EVNSPC ügyfélszolgálati alkalmazásának köszönhetően családja könnyedén megkeresheti a számlát, és online fizethet bármikor, bárhol.

Az alkalmazás App Store-ban és CH Play-en is elérhető, és a legtöbb áramszolgáltatási igényt kielégíti, például: indexek figyelése, áramkimaradási ütemtervek lekérdezése, online szolgáltatásokra való regisztráció, támogatási kérelmek küldése... Ez a segédprogram különösen segít a távoli területeken élő ügyfeleknek jelentős utazási időt megtakarítani.

Nguyen Chi Thanh úr, a Dong Thap Power Company igazgatóhelyettese megerősítette: „Az EVNSPC ügyfélszolgálati alkalmazás telepítése a Southern Power Corporation és a Dong Thap Power Company digitális átalakulási tervének egyik kulcsfontosságú feladata.”

Az áramszektorral való csalások és az ügyfelek megtévesztése érdekében elkövetett, egyre növekvő személyes adatokkal való visszaélések kontextusában az EVNSPC ügyfélszolgálati alkalmazása nemcsak az ügyfelek átlátható villamosenergia-fogyasztásának kezelésében segít, hanem hivatalos kommunikációs csatornaként is működik az áramszektor és az emberek között, a legbiztonságosabb és legmegbízhatóbb hídként.

Ezzel egy időben a Dong Thap Electricity Company felgyorsítja a hálózat modernizációs ütemtervét a kormány intelligens hálózatfejlesztési irányvonalának megfelelően. Várhatóan 2025 augusztusának végére a mechanikus mérők 100%-át elektronikus mérőkre cserélik, hozzájárulva az irányítás, a termelés és az üzleti műveletek hatékonyságának javításához, a munkatermelékenység növeléséhez és a digitális átalakulási folyamat erőteljes előmozdításához – mindezt a legmagasabb cél, az ügyfél-elégedettség érdekében.

TISZTASÁG

Forrás: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/