Digitális transzformáció alkalmazása a személyszállításban

Az erőteljes technológiai fejlődés korában a digitális átalakulás (DCT) elkerülhetetlen trenddé vált a legtöbb iparágban. A technológia alkalmazása a szállítmányozási üzleti tevékenységekben segített a tartomány vállalkozásainak javítani a működési hatékonyságot, javítani a szolgáltatás minőségét és maximális kényelmet teremteni az ügyfelek számára.

A Duc Phat Nemzetközi Szállítmányozási Vállalat munkatársai online szoftver segítségével ellenőrzik az ügyfél foglalási adatait.

A Thanh Hoa gazdag személyszállítási hálózattal rendelkezik, a tömegközlekedési buszjáratoktól a taxiszolgáltatásokon át a turisztikai szállításig. Számos egység jelentős összegeket fektetett be a digitális technológiába a működés optimalizálása érdekében, ami egyértelmű hatékonyságot eredményezett mind az irányításban, mind az ügyfélszolgálatban. Tipikus példa erre a Mai Linh Thanh Hoa, az egyik taxisvállalat, amely online autófoglalási alkalmazást vezetett be, kényelmet biztosítva az utasoknak. Mindössze néhány telefonos művelettel az ügyfelek gyorsan megtalálhatják a megfelelő autót anélkül, hogy a korábbiakhoz hasonlóan a központot kellene hívniuk. A Mai Linh alkalmazása nemcsak átláthatóan adja meg a viteldíjakat a foglalás pillanatától kezdve, hanem egy modern GPS-helymeghatározó rendszert is integrál. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy valós időben nyomon kövessék a jármű útvonalát, miközben támogatja a sofőröket az útvonalak optimalizálásában, időt és üzemanyagot takarítva meg. Az alkalmazás különféle fizetési lehetőségeket is kínál, például elektronikus pénztárcákat, bankkártyákat vagy készpénzt, így számos különböző ügyfélcsoport igényeit kielégítve. Ezzel a fejlesztéssel a Mai Linh Thanh Hoa nemcsak az ügyfelek elégedettségét javítja, hanem jelentősen csökkenti az üzemeltetési költségeket és hatékonyabban kezeli a flottát.

A digitális átalakulásnak köszönhetően a Thanh Hoa- i tömegközlekedés is jelentős előrelépést tett. A weboldalon és mobilalkalmazáson keresztül elérhető útvonalkereső rendszer bevezetése nagy kényelmet biztosított, lehetővé téve az emberek számára, hogy ellenőrizzék a buszok érkezési idejét, a megfelelő buszjáratokat és a konkrét megállókat. Ezek az eszközök különösen hasznosak azoknak az ügyfélcsoportoknak, akik rendszeresen használnak buszokat ingázásra, például diákoknak és munkavállalóknak. Ezenkívül a GPS-technológia integrálva van a tömegközlekedési buszflottájába a járművek útvonalainak nyomon követése érdekében, biztosítva, hogy a buszok mindig időben közlekedjenek és szigorúan tartsák a közzétett menetrendet. Ez nemcsak a késések minimalizálásában segít, hanem az emberek bizalmát is növeli a tömegközlekedési rendszerben. Ez a változás jelentős előnyökkel járt a működési hatékonyság szempontjából, hozzájárulva a környezetvédelemhez a papírjegyek használatának csökkentésével és az utazási útvonalak optimalizálásával.

A Thanh Hoa városrészben a személyszállítás egyik úttörőjeként a Duc Phat International Transport Company (Thanh Hoa város) erős benyomást keltett a digitális transzformáció üzleti tevékenységekben való átfogó alkalmazásának köszönhetően. A vállalat jelentős összegeket fektetett be a szállítmányozási szoftverek, az ügyfélkezelő szoftverek, a rakománykezelő szoftverek, valamint az intelligens operációs rendszerek kutatásába és bevezetésébe. Ennek köszönhetően a működési folyamat legtöbb szakasza digitalizált, ami kiemelkedő hatékonyságot biztosít a menedzsmentben és az üzleti életben. A technológia alkalmazásával a vállalat könnyen azonosíthatja a működési folyamatok gyengeségeit, például a bevételkiesés kockázatának kitett területeket vagy a sok erőforrást igénylő, de még nem hatékony szakaszokat. Innentől kezdve a vállalat gyorsan végrehajtja a megfelelő fejlesztéseket, hozzájárulva a profit jelentős növeléséhez.

A Duc Phat Nemzetközi Közlekedési Vállalat jelenleg több mint 80 járművel rendelkezik, amelyek olyan kulcsfontosságú útvonalakon közlekednek, mint a Thanh Hoa város – Hanoi és a Hoang Hoa – Hanoi. Tran Ngoc Duc, a vállalat igazgatója elmondta: „A vállalat legfontosabb célja, hogy biztonságos és kényelmes utazást biztosítson ügyfeleinek, miközben erős márkát épít a piacon a szolgáltatás minőségének javításával és a digitális átalakulás előmozdításával.”

A Duc Phat egyik figyelemre méltó fejlesztése az elektronikus szoftverek alkalmazása a vezetési tevékenységekben. Az ügyféladatokat a manuális rögzítés helyett mostantól a szoftverrendszerben tárolják és frissítik, ami segíti a vállalatot az ügyfelek egyszerűbb és hatékonyabb nyomon követésében és kezelésében. A kommunikációs központot is modern, integrált forródrót-rendszerré alakították át, biztosítva az információk gyors és professzionális fogadását és reagálását. A digitalizáció különösen a sofőröket támogatta hatékonyan. Korábban a sofőröknek minden egyes címet és utcát meg kellett jegyezniük az utasok felvételéhez, most már csak az okostelefonjukon található automatikus navigációs térképet kell használniuk. Ez nemcsak csökkenti a munkaterhelést, hanem növeli az útvonal pontosságát is, hozzájárulva az utasok elégedettségének javításához.

Ezenkívül az üzleti teljesítményadatok, beleértve a járművek állapotát, a menetrendeket és a pénzügyi teljesítményt, részletesen megjelennek a szoftverrendszeren. Ez lehetővé teszi a vezetőség számára, hogy átfogó képet kapjon, és időben és pontos operatív döntéseket hozzon. Az intelligens irányítási és üzemeltetési rendszer támogatja az erőforrás-elosztás optimalizálását is, például a járművek és a sofőrök kiküldését, valamint a tudományos útvonaltervezést. Ennek eredményeként csökken a járművek várakozási ideje, nő a munkatermelékenység, és optimalizálódnak az üzemeltetési költségek.

A digitális technológia alkalmazása a személyszállításban pozitív változásokat hozott létre, új szokásokat alakított ki mind a szállítmányozási vállalkozások, mind az utasok számára. A vállalkozások számára a digitális technológia segít abban, hogy több ügyfelet érjenek el, növeljék a bevételeiket és optimalizálják a működési folyamataikat. Az emberek számára az utazás minden eddiginél kényelmesebbé vált a modern szolgáltatásoknak köszönhetően. A technológia átláthatóságot is biztosít az árakkal, útvonalakkal és menetidővel kapcsolatos információk terén, segítve az utasokat abban, hogy könnyen az igényeiknek megfelelő döntéseket hozhassanak. Ennek köszönhetően a személyszállítási ágazatban a versenykörnyezet átláthatóbbá és tisztességesebbé vált, elősegítve a szolgáltatási minőség egyre jobbá válását.

Cikk és fotók: Chi Pham

Forrás: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm