Digitális transzformáció alkalmazása a személyszállításban.

A gyors technológiai fejlődés korában a digitális átalakulás a legtöbb iparágban elkerülhetetlen trenddé vált. A technológia alkalmazása a szállítmányozási vállalkozásokban segített a tartományi vállalatoknak javítani a működési hatékonyságot, javítani a szolgáltatás minőségét és maximális kényelmet teremteni az ügyfelek számára.

A Duc Phat Nemzetközi Szállítmányozási Vállalat alkalmazottai online szoftver segítségével ellenőrzik az ügyfelek foglalási adatait.

A Thanh Hoa változatos személyszállítási hálózattal büszkélkedhet, a tömegközlekedési buszjáratoktól a taxi- és turisztikai szállítási szolgáltatásokig. Számos vállalat jelentős összegeket fektetett be a digitális technológiába a működés optimalizálása érdekében, ami észrevehető javulást eredményezett mind az irányításban, mind az ügyfélszolgálatban. Kiváló példa erre a Mai Linh Thanh Hoa, az egyik taxisvállalat, amely online foglalási alkalmazást vezetett be, amely kényelmet biztosít az utasok számára. Az ügyfelek mindössze néhány érintéssel a telefonjukon gyorsan megtalálhatják a megfelelő járművet anélkül, hogy a korábbiakhoz hasonlóan a call centert kellene hívniuk. A Mai Linh alkalmazása nemcsak átlátható viteldíj-információkat nyújt a foglalás pillanatától kezdve, hanem egy modern GPS-követő rendszert is integrál. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy valós időben nyomon kövessék a jármű útvonalát, miközben segíti a sofőröket az útvonalak optimalizálásában, időt és üzemanyagot takarítva meg. Az alkalmazás különféle fizetési lehetőségeket is kínál, például elektronikus pénztárcákat, bankkártyákat vagy készpénzt, a különböző ügyfélcsoportok igényeit kielégítve. Ezzel a fejlesztéssel a Mai Linh Thanh Hoa nemcsak növeli az ügyfelek elégedettségét, hanem jelentősen csökkenti az üzemeltetési költségeket, és hatékonyabban kezeli flottáját.

A digitális átalakulásnak köszönhetően a Thanh Hoa- i tömegközlekedés is jelentős előrelépést tett. A weboldalon és mobilalkalmazáson keresztüli útvonalkereső rendszer bevezetése nagy kényelmet biztosít, lehetővé téve az emberek számára, hogy ellenőrizzék a buszok érkezési idejét, a megfelelő útvonalakat és a konkrét megállókat. Ezek az eszközök különösen hasznosak a gyakori buszhasználók, például a diákok és a munkavállalók számára. Továbbá, a tömegközlekedési flottába integrált GPS-technológia segít nyomon követni a buszjáratokat, biztosítva, hogy a buszok mindig időben közlekedjenek és szigorúan betartsák a közzétett menetrendet. Ez nemcsak a késéseket minimalizálja, hanem a közvélemény bizalmát is növeli a tömegközlekedési rendszerben. Ez a változás jelentős előnyökkel járt a működési hatékonyság terén, hozzájárulva a környezetvédelemhez a papírjegyek használatának csökkentésével és az utazási útvonalak optimalizálásával.

A Thanh Hoa város egyik úttörő személyszállító vállalataként a Duc Phat International Transport Company (Thanh Hoa város) erős benyomást keltett azzal, hogy átfogóan alkalmazta a digitális transzformációt üzleti tevékenységében. A vállalat jelentős összegeket fektetett be szállítmányozási szoftverek, ügyfélkezelő szoftverek, rakománykezelő szoftverek és intelligens operációs rendszerek kutatásába és bevezetésébe. Ennek eredményeként a működési folyamat legtöbb szakasza digitalizált, ami kiemelkedő hatékonyságot eredményez a menedzsmentben és az üzleti életben. A technológia alkalmazásával a vállalat könnyen azonosíthatja működési folyamatainak gyengeségeit, például a bevételkiesés kockázatának kitett területeket vagy az erőforrás-igényes, de nem hatékony szakaszokat. Innen kiindulva a vállalat gyorsan végrehajthatja a megfelelő fejlesztéseket, jelentősen növelve a profitot.

A Duc Phat Nemzetközi Közlekedési Vállalat jelenleg több mint 80 járművel rendelkezik, amelyek olyan kulcsfontosságú útvonalakat szolgálnak ki, mint a Thanh Hoa város – Hanoi és a Hoang Hoa – Hanoi. Tran Ngoc Duc, a vállalat igazgatója kijelentette: „Elsődleges célunk, hogy biztonságos és kényelmes utazást biztosítsunk ügyfeleinknek, miközben erős márkát építünk a piacon a szolgáltatás minőségének javításával és a digitális átalakulás előmozdításával.”

A Duc Phat egyik figyelemre méltó fejlesztése az elektronikus szoftverek alkalmazása a vállalatirányítási műveletekben. Az ügyféladatokat a manuális rögzítés helyett mostantól a szoftverrendszerben tárolják és frissítik, ami lehetővé teszi a vállalat számára, hogy könnyebben nyomon kövesse és jobb ügyfélszolgálatot nyújtson. A hagyományos call centert is modern, integrált forródrót-rendszerré alakították át, biztosítva a gyors és professzionális információfogadást és -válaszadást. A digitalizáció különösen nagyban segítette a sofőröket. Korábban a sofőröknek minden címet és utcát meg kellett jegyezniük, hogy utasokat vegyenek fel; most már egyszerűen használhatják az automatikus térképnavigációt okostelefonjukon. Ez csökkenti a munkaterhelést és növeli az útvonal pontosságát, hozzájárulva az utasok elégedettségének javulásához.

Továbbá a szoftverrendszer részletes üzleti teljesítményadatokat jelenít meg, beleértve a járművek állapotát, a menetrendeket és a pénzügyi hatékonyságot. Ez lehetővé teszi a vezetőség számára, hogy átfogó áttekintést kapjon, ami időszerű és pontos operatív döntéseket tesz lehetővé. Az intelligens irányítási és üzemeltetési rendszer optimalizálja az erőforrás-elosztást is, például a járművek kiküldését, a sofőrök ütemezését és az útvonaltervezést. Ennek eredményeként minimalizálódik a járművek várakozási ideje, nő a munkatermelékenység, és optimalizálódnak az üzemeltetési költségek.

A digitális technológia alkalmazása a személyszállításban pozitív változásokat hozott, új szokásokat alakított ki mind a szállítmányozási vállalkozások, mind az utasok számára. A vállalkozások számára a digitális technológia segít abban, hogy több ügyfelet érjenek el, növeljék a bevételeiket és optimalizálják a működési folyamataikat. Az emberek számára az utazás minden eddiginél kényelmesebbé vált a modern szolgáltatásoknak köszönhetően. A technológia átláthatóságot is biztosít az árakkal, útvonalakkal és menetrendekkel kapcsolatos információk terén, segítve az utasokat abban, hogy könnyen az igényeiknek megfelelő döntéseket hozhassanak. Ennek eredményeként a személyszállítási ágazatban a versenykörnyezet átláthatóbbá és tisztességesebbé vált, elősegítve a szolgáltatás minőségének folyamatos javítását.

Szöveg és fotók: Chi Pham

Forrás: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm