Vang Mi Hong és egy főnök története, aki hírnevével tartja meg állását, és tisztességével megtartja ügyfeleit

(NLDO) - A több mint 35 éves aranyiparban szerzett tapasztalattal rendelkező Mi Hong tulajdonos mesél arról, hogyan ő őrzi meg hírnevét, bizalmát és tisztességét.

A nyüzsgő Ba Chieu piacon (Binh Thanh kerület, Ho Si Minh-város) szerényen elhelyezkedő Mi Hong nevű aranyboltok régóta ismerős célpontok, amikor az embereknek aranygyűrűket vagy ékszereket kell tárolniuk, vásárolniuk – ez a mindennapi életbe ivódott szokás.

Több mint 35 évnyi, a Mi Hong nevű hajó csendes kormányzása után Nguyen Tu Mi úr – a Mi Hong Company Limited alapítója és lelke – most először nyíltan beszélgetett a Nguoi Lao Dong újsággal . Nemcsak arról mesélt, hogyan őrizte meg hivatását és hírnevét a sok hullámvölgy közepette, hanem az aranyipart övező nyomásról és kemény kihívásokról is beszélt – egy olyan iparágról, amely mindig „ragyogni” látszik, de mögötte számtalan aggodalom húzódik meg.

* Riporter:   Létezni   A Mi Hong egy ismert márka az aranyüzletág világában, különösen Ho Si Minh-városban. Mikor jelent meg először a Mi Hong a piacon, uram?

- Nguyen Tu Mi úr: A kezdeti időkben a Mi Hong csak egy kis aranybolt volt kevés tőkével és szinte tapasztalat nélkül. De a kezdetektől fogva egyértelműen meghatároztuk, hogy az aranyüzletben a hírnév a legfontosabb. Ha egyszer elveszíted az ügyfeleid bizalmát, bármennyire is próbálkozol, nehéz lesz visszaszerezni a hírnevedet.

1989-ben, amikor az állam engedélyezte a magán aranykereskedelmet, merészen megnyitottuk a Mi Hong üzletet a Bui Huu Nghia 312. szám alatt (Ba Chieu piac). 1993-ban a Mi Hong magán aranykereskedelmi vállalkozássá vált. 2006-ban átalakult a mai Mi Hong Company Limited névre.

Több mint három évtizedes működése során, az ingadozó aranypiac ellenére, Mi Hong mindig is azt az elvet vallotta, hogy az aranyat a megfelelő korban, világosan, átláthatóan, félreértések nélkül és rövid távú profit hajszolása nélkül értékesítse. Egyszerűen hangzik, de ezek az alapvető dolgok szilárd alapot képeznek az ügyfelek bizalmának megőrzéséhez.

* Riporter: Mi volt a legnehezebb időszak Mi Hong pályafutása során az elmúlt 35 évben, uram?

- Nguyen Tu Mi úr: Abban az időben Mi Hong mindig igyekezett stabilan tartani az árakat, átláthatóan tájékoztatni az információkat, és nem kihasználni a helyzetet személyes haszonszerzés céljából. A nehézségek valósak, de ha megőrzzük a hírnevünket, az ügyfelek visszatérnek, és hosszú távon velünk maradnak.

Amikor a COVID-19 lecsapott, a nehézségek mások voltak. Az üzletnek közel 4 hónapra ideiglenesen be kellett zárnia, szinte nulla bevétellel. De szerencsére a vállalat egy családként egységes volt, megosztva egymással és elkísérve egymást, hogy átvészeljék ezt az időszakot.

* Riporter: Az aranypiacon az utóbbi időben a legforróbb probléma a belföldi kínálat szűkössége, ami hozzájárul az árak emelkedéséhez. Hogyan befolyásolja ez a probléma különösen Mi Hong üzleti tevékenységét és általában az aranyékszerek piacát?

- Nguyen Tu Mi úr: A közelmúltbeli kínálati hiányt szinte minden iparági vállalkozás nagyon világosan érzi. Mi Hong sem kivétel.

Amikor a nyersanyagok szűkösek, és az inputárak emelkednek, óriási nyomás nehezedik az aranygyűrűket és ékszereket gyártó és kereskedő vállalkozásokra.

A Mi Honggal továbbra is igyekszünk fenntartani az áruk mennyiségét a vásárlók kiszolgálására, de vannak nagyon nehéz idők is, elkerülhetetlenül megszakad az ellátás, vagy az eladási árakat a valósághoz kell igazítani.

Ezenkívül az áruhiány a fogyasztókat is összezavarja. Időnként a vásárlók sietve vásárolnak SJC aranyat és 99,99-es aranygyűrűket, hogy „menedékbe meneküljenek”, ami miatt a piac „virtuális” lázba esik. Ez akaratlanul is torzítja és kiegyensúlyozatlanná teszi a kereskedelmi tevékenységet. Ha a vásárlók nem elég éber, könnyű a valós értéknél magasabb áron vásárolni.

* Riporter: Ebben az összefüggésben Mi Hongnak sok nehézséggel kellett szembenéznie?

- Nguyen Tu Mi úr: Így van. Üzleti szempontból jelenleg a legfontosabb az összes tranzakció átláthatósága. A korlátozott kínálat ellenére Mi Hong továbbra is egyértelműen feltünteti az árakat, számlával ellátott termékeket értékesít, nyomon követi azok eredetét, és a tranzakciók lebonyolítása előtt mindig gondosan konzultál az ügyfelekkel. A piaci ingadozásokat nem tudjuk befolyásolni, de azt igen, hogyan bánunk az ügyfelekkel az ilyen érzékeny időkben.

* Riporter: Ilyen helyzetben, mit gondolsz, mi a legnehezebb dolog Mi Hong számára most?

- Nguyen Tu Mi úr: Az arany ára meredeken emelkedett, a piac ingadozott, a kínálat felborult, és az emberek pszichológiája instabillá vált. Mindenben egyensúlyt kell találnunk – az áruktól és a pénzügyektől kezdve a piac stabilitásának megőrzéséért való felelősségig.

Ha meg kellene mondanom, mi a legnehezebb dolog véleményem szerint, az az ügyfelek bizalmának fenntartása egy olyan nagyon érzékeny piacon, mint a mai. Minden cselekedet, minden viselkedés ebben az időszakban nagyon tartós benyomást kelthet. Ezért a Mi Hong továbbra is a lassú, de biztos haladást választja, nem hajszolja az elhamarkodott, átmeneti dolgokat, hanem rendíthetetlenül kitart a szakmai elvek és a közösség iránti felelősség mellett, ahogyan azt a kezdetektől fogva tettük.

* Riporter: Ilyen nehézségek közepette mit tett Mi Hong az ékszerek és aranygyűrűk gyártásához szükséges nyersanyagellátás biztosítása érdekében?

- Nguyen Tu Mi úr: A jelenlegi, folyamatosan ingadozó aranypiacon minden vállalkozás kénytelen „két lábon járni”, mind az elvek betartásával, mind az alkalmazkodóképesség rugalmasságával. Mi Honggal egyértelműen meghatározzuk, hogy ha hosszú utat akarunk megtenni, akkor nyugodtnak kell maradnunk. Nem szabad reagálnunk a pillanatnyi érzelmekre, hanem gondosan fel kell készülnünk és számításokkal kell fenntartanunk a stabil működést, valamint az ügyfelek bizalmát.

A legnagyobb nehézséget azonban jelenleg a nyersanyagforrások bizonytalansága és a nagyvállalatok szinte teljes hiánya jelenti. Eközben az emberek által eladott arany mennyisége nem sok, nem elég a növekvő kereslet kielégítésére.

Őszintén szólva, néha mi is nagyon zavartak és passzívak vagyunk, figyelmesen szeretnénk kiszolgálni az ügyfeleket, de nem tudjuk, honnan szerezzük be az árut. Minél jobban követjük a piacot, annál könnyebben esünk bele az ár, a készlet és sok más kockázat és következmény kockázatába.

Bár nehéz, a lehetőségeinkhez mérten igyekszünk proaktívak lenni. Konkrétan szoros kapcsolatot ápolunk jó hírű beszállítókkal, rugalmasan importálunk ékszereket, átlátható ellenőrzéssel és teljes nyomon követhetőséggel. Ugyanakkor szorosan követjük a piaci fejleményeket, azonnal frissítjük működési szabályzatainkat, és proaktívan hosszú távon tervezünk, hogy elkerüljük a passzivitást.

A belső folyamatokat illetően áttekintettük a teljes folyamatot, korszerűsítettük az eszköztárat, optimalizáltuk a költségeket a termeléstől az értékesítésig, miközben továbbra is biztosítottuk az ügyfélszolgálat minőségét. Egy instabil piacon nagyon fontos, hogy az eszköztár rendben és proaktívan működjön.

* Riporter:   Hadd tegyek fel egy egyszerű kérdést. Jelenleg az aranypiacon sok illegális tranzakció zajlik, még a csempészet kockázatával is. Hogyan képes Mi Hong mindig a törvényeket betartva üzletelni, és nem belekeveredni ezekbe az átláthatatlan tevékenységekbe?

- Nguyen Tu Mi úr: Az aranykereskedelemben nem az áru a legértékesebb, hanem a hírnév. Hogyan lehet elérni, hogy a vásárlók biztonságban érezzék magukat, amikor belépnek az üzletbe, és hogyan térjenek vissza sok év után is ugyanazzal a bizalommal. Számomra ez fontosabb, mint a bevétel.

Ezért Mi Hong a múlttól kezdve egészen mostanáig egyértelműen meghatározta, hogy a rendszer minden lépésének – az áruk importjától, gyártásától, árlistázásától az értékesítésig – átláthatónak, a szabályoknak megfelelően, teljes körű dokumentumokkal és egyértelmű eredettel kell történnie. Nincs kétértelműség, nincs meggondolatlanság az azonnali előnyök érdekében.

Az utóbbi időben igaz, hogy a piacon számos nem hivatalos tranzakció zajlott, még akkor is, ha az ismeretlen eredetű arany potenciális kockázatokat rejtett magában. De ilyenkor a látszólag régi elveket, mint a pénzforgalom ellenőrzése, az áruk forrásának ismerete és a dokumentumok gondos ellenőrzése, minden eddiginél szigorúbban kell betartani.

Partnereinkkel csak olyan egységekkel dolgozunk, amelyek egyértelmű jogi státusszal és valódi hírnévvel rendelkeznek. A cégen belül pedig, a pultosoktól a könyvelőkig, mindenkit rendszeresen emlékeztetünk és tájékoztatunk az új szabályozásokról. És ami a legfontosabb, mindenki megérti, hogy az átláthatóság fenntartása nemcsak a vállalat követelménye, hanem közös felelősség is, az egész csoport fennmaradása.

Valójában egy olyan érzékeny piacon, mint az arany, a jó és a rossz néha csak egy döntésnyire van. Minél bonyolultabb azonban a helyzet, annál inkább nyugodtnak kell maradni és a munkára kell koncentrálni. Mi Hong világos utat választott. Lehet, hogy nem gyors, de biztos. Mert végső soron az ügyfelek bizalma az, ami segít a hosszú távú túlélésben.

* Riporter: Mit vár az állam aranypiac-irányítási politikájának változásaitól az elkövetkező időszakban, különösen az ékszeriparban?

– Nguyen Tu Mi úr: Valójában a hazai aranypiac az utóbbi időben számos ingadozást mutatott, különösen a kínálat hiánya és a hazai és a világpiaci aranyárak közötti nagy különbség. Ez nemcsak a fogyasztókat zavarja össze, hanem megnehezíti az iparági vállalkozások, köztük a Mi Hong számára is, hogy proaktívan beszerezzék az árukat az ügyfelek stabil kiszolgálása érdekében.

Nagyon remélem, hogy az elkövetkező időszakban az állam megfelelőbb kiigazításokat fog végrehajtani a gazdálkodási politikájában, hogy az aranypiac – különösen az aranygyűrűk és az ékszerarany piaca – rugalmasabban, a tényleges igényekhez közelebb működhessen.

Például az állam felülvizsgálhatja a nyers arany importjának mechanizmusát. Ha a jogosult vállalkozások proaktívan beszerezhetik a termeléshez szükséges inputokat, az jelentősen hozzájárul a piac stabilizálásához. Az árak is kevésbé lesznek feszültek, és az emberek biztonságosabban érzik majd magukat a kereskedés során, mivel nem fognak pszichológiai lázak befolyásolni őket.

Azt is várom, hogy az irányítási politikában egyértelműbb különbséget tegyenek az aranyrudak, aranygyűrűk és aranyékszerek között. Mivel az aranyékszerek és aranygyűrűk lényegében fogyasztási cikkek, használati értékkel, esztétikai értékkel és kultúrával is rendelkeznek. Ha rugalmasabb és megfelelőbb módon kezelik őket, az nemcsak a vállalkozásokat segíti a hazai termelés stabilizálásában, hanem lehetőségeket nyit az export előmozdítására a jövőben.

* Riporter: Az aranypiac igazgatásáról szóló 24/2012/ND-CP rendelet módosításával kapcsolatban van-e bármilyen konkrét javaslata az aranykínálat hiányának megoldására és a piac stabilizálására? Megvalósítható-e, hogy a vállalkozások nyers aranyat importáljanak, uram?

- Nguyen Tu Mi úr: Jelenleg a vállalkozások számára a legnagyobb nehézséget az arany ékszerek és aranygyűrűk gyártásához szükséges nyersarany hiánya jelenti. Ezért reméljük, hogy az állam megfontolja a mechanizmus kiterjesztését, hogy lehetővé tegye a minősített, átlátható és valóban képes vállalkozások számára a nyersarany importját. Ha megfelelően és ellenőrzött módon hajtják végre, ez a politika segíteni fogja a vállalkozásokat abban, hogy proaktívabbak legyenek a termelési tevékenységekben, miközben hozzájárul a piaci kínálatra nehezedő nyomás enyhítéséhez és a fogyasztók érdekeinek jobb védelméhez is.

Természetesen ezt körültekintően kell végrehajtani, egyértelmű kritériumokkal és konkrét monitoring mechanizmusokkal a makrogazdasági stabilitás biztosítása érdekében. De ha megfelelően megszervezik, úgy gondoljuk, hogy ez egy teljesen megvalósítható megoldás, nemcsak rövid távon, hanem hosszú távon is értékes a hazai aranypiac fenntartható fejlődése szempontjából.

Javaslat a digitális technológia felhasználásával történő piacfigyelésre

A nyers arany importjának mechanizmusának felülvizsgálata mellett úgy vélem, hogy fokozatosan egyszerűsíteni kell az aranyékszerek gyártásának engedélyezési eljárásait a megfelelő kapacitással rendelkező és átláthatóan működő vállalkozások számára. Ehhez egyértelmű minőségellenőrzési és nyomonkövethetőségi szabványoknak kell társulniuk, hogy megteremtsék az üzletfejlesztés feltételeit és biztosítsák a piac átláthatóságát. Ezáltal a vállalkozásokra kevésbé nehezednek majd a felesleges adminisztratív eljárások, és a piac zökkenőmentesebben és egészségesebben fog működni.

Ugyanakkor érdemes megfontolni egy digitális technológiát alkalmazó piacfigyelő rendszer fokozatos kiépítését is, például egy központosított adatbázist a jegyzett árakról, a termékek eredetéről, az elektronikus számlákról stb. Ez fontos alapot jelent majd a piacirányító ügynökségek támogatásához a piac szorosabb nyomon követésében, miközben továbbra is biztosítja az átláthatóságot és a kényelmet a vállalkozások számára a működés során.

Rövid távon, amikor a nyers arany importjának mechanizmusa még nem rendezett, a nyers arany nyilvános és átlátható módon történő kvóták megadása vagy árveréseinek megszervezése is megfelelő irány lehet. Megfelelő megvalósítás esetén ez a megoldás segíteni fog az arany ékszereket és aranygyűrűket gyártó vállalkozások ellátási nyomásának enyhítésében, amelyeknek nagy szükségük van nyersanyagokra a stabil működés fenntartásához.

Köszönöm!

 

Forrás: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm