A szolgáltatás jelenlegi fenntartási díja havi 10 000 VND (áfával együtt 11 000 VND). Az új díjszabás szerint a havi 20-nál kevesebb üzenetet fogadó előfizetők esetében az SMS-díj változatlan marad, a felhasználók havi 11 000 VND-t fizetnek áfával együtt. Azon előfizetők esetében, akik havi 20-nál több üzenetet fogadnak, a Vietcombank a havonta generált tényleges üzenetek száma alapján szedi be a díjat, a 21. üzenettől kezdődően 700 VND/üzenet díjat. Ez azt jelenti, hogy a felhasználóknak áfával együtt 770 VND/üzenet díjat kell fizetniük.
vcb díjtáblázat.jpg
Hamarosan új díjszabás lép életbe a Vietcombanknál. (Képernyőkép).
Phan Cam Nhung asszony (irodai dolgozó és online értékesítő) elmondta, hogy az online fizetések részben azért váltak népszerűvé, mert a bankok ingyenes pénzátutalásokat kínálnak. De ha az egyenlegváltozási üzenetek küldésének szolgáltatási díja emelkedik, az nem különbözik a pénzátutalási díjak kiszámításának más formáitól. Ez akadályozni fogja az emberek készpénzmentes fizetési folyamatát. Az ügyfelek egyetlen vigasza, hogy ez a bank leállítja az egyenlegváltozási üzenetek küldését az 50 000 VND-nál kisebb értékű tranzakciók esetén. Ezért az olyan rendszeres tranzakciókat, mint a reggeli, az ebéd vagy egy csésze kávé elfogyasztása, ez nem érinti, feltéve, hogy a fizetés csak saját maguknak történik. A Vietcombank kétféle egyenlegváltozás-értesítést kínál, hogy az ügyfelek kiválaszthassák a megfelelő lehetőséget, beleértve az SMS-ben történő értesítést és az alkalmazáson keresztüli értesítést. A Vietcombank azt mondta, hogy ha proaktív SMS-t használ, és nem kell fenntartania a szolgáltatást, akkor átválthat az egyenlegváltozási értesítések fogadására az ingyenes alkalmazáson keresztül. 2023 elején a Vietcombank lépett az SMS banki szolgáltatási díjak emelése mellett, és erős reakciókat kapott. 2023 februárjában a Vietcombank bejelentette, hogy az SMS banki díjakat havi 11 000 VND/hó díjról lépésenként 77 000 VND/hó díjra emeli, az üzenetek számától függően. Ha az egész évre számítjuk, a felhasználóknak akár 924 000 VND-t is fizetniük kell. A Vietcombank közölte, hogy az SMS egyenlegértesítési díj lépésenkénti kiigazítása ezt a költséget részben ellensúlyozza, és a különböző ügyfélcsoportok igényeihez igazítja. Nemcsak a Vietcombank, hanem számos más bank is bejelentette az SMS banki díjak emelését. A fenti incidensre válaszul az Információs és Kommunikációs Minisztérium és a Bankszövetség online találkozót szervezett bankokkal és hálózatüzemeltetőkkel a nehézségek megoldása érdekében. A találkozón a kereskedelmi bankok és a telekommunikációs vállalatok megállapodtak abban, hogy havi 11 000 VND fix díjat (áfával együtt) és korlátlan számú üzenetet szednek be a nem készpénzes fizetési szolgáltatások használata esetén.