A VinFast 7 biztosítótársasággal működik együtt, lerövidítve az ügyfelek számára az értékelési időt és az incidensek kezelését.

December 12-én a VinFast és 7 biztosítási partnere, nevezetesen a PVI, a Bao Viet, a BIC, a VBI, a PTI, a BSH és a VNI együttműködési megállapodást írt alá, hogy minimalizálják az ügyfelek számára a biztosítási tervek jóváhagyásához szükséges időt. A VinFast és partnerei közötti megállapodás elősegíti, hogy a piacon elérhető legjobb értékesítés utáni szolgáltatási élményt nyújtsa, összhangban a VinFast „Ügyfél a középpontban” filozófiájával.

A VinFast és a PVI, a Bao Viet, a BIC, a VBI, a PTI, a BSH és a VNI között aláírt új együttműködési megállapodás értelmében a VinFast autókkal rendelkező ügyfelek biztosítási terveinek jóváhagyására a biztosítótársaságok nagy partnerekre és ügyfelekre vonatkozó prioritási politikája szerint kerül sor. Ennek megfelelően kisebb káresemények (10 millió VND alatti javítási költségek) esetén a javítási árak jóváhagyására legfeljebb 4 munkanap áll rendelkezésre attól számítva, hogy a biztosítótársaság megkapja a javítási árajánlatot a VinFast szervizműhelyétől.

A sok összetett tényezőt magában foglaló különleges esetekben a VinFast és partnerei elkötelezettek az erőforrások összpontosítása mellett, hogy a feldolgozási időt a lehető legrövidítsék, átlagosan 48 munkaórán belül, miután megkapták a javítási árajánlatot a VinFast szervizműhelyétől. Ezenkívül, miután megállapították, hogy a kárt fedezi a biztosítás, a biztosítótársaságok garantálják a teljes kártérítési költséget, felelősségükre vállalva, az ügyfelek felé tett kötelezettségvállalásaikkal összhangban.

A VinFast és 7 biztosítási partnere, nevezetesen a PVI, a Bao Viet, a BIC, a VBI, a PTI, a BSH és a VNI, együttműködési megállapodást írt alá, hogy minimalizálja az ügyfelek biztosítási terveinek jóváhagyásához szükséges időt.

Duong Thi Thu Trang, a VinFast Global Sales vezérigazgató-helyettese elmondta: „Az ügyfelek biztosítási terveinek jóváhagyására vonatkozó határidők betartása a VinFast következő erőfeszítése a kiváló értékesítés utáni szolgáltatási élmény biztosítása érdekében, összhangban az „Ügyfelek a középpontban” mottóval. Az országszerte eddig 120 szervizműhelyből álló rendszerrel a VinFast hivatalosan is Vietnam legnagyobb szervizhálózattal rendelkező autógyártójává vált. Úgy vélem, hogy az ügyfelek mindig érezni fogják a VinFast elkötelezettségét, lelkesedését és figyelmességét az autótulajdonlás teljes folyamata során, köszönhetően a kiváló értékesítés utáni politikáknak és szolgáltatásoknak, amelyeket folyamatosan kiegészítünk és fejlesztünk, egyre jobb előnyöket biztosítva az ügyfelek számára.”

Le Hong Linh asszony, a PVI Insurance Corporation vezérigazgató-helyettese – a biztosítási partnerek vezetőinek képviselője – elmondta: „A VinFast ügyfelei számára a biztosítási tervek jóváhagyásának idejének lerövidítésére irányuló elkötelezettség nemcsak az autógyártó cég szolgáltatásainak minőségét javítja, hanem új szintre emeli színvonalunkat és professzionalizmusunkat is . Az egyszerűsített feldolgozási folyamatnak, a gyors megvalósítási időnek és a nyilvános, átlátható tájékoztatásnak köszönhetően az ügyfelek könnyen megszervezhetik munkájukat, elkerülhetik a szükségtelen megszakításokat, és kényelmesebben használhatják autójukat.”

Minőségi termékeinek széles választékával, elfogadható árával és azzal, hogy mindig az ügyfeleket helyezi a középpontba, a VinFast Vietnam piacvezetőjévé vált, és egyben a legnagyobb szervizhálózattal rendelkező autógyártó cég is. A "Jó autók - Jó árak - Kiváló értékesítés utáni szabályzatok" három alapértéke egyre inkább megerősítést nyer és bizonyított a gyakorlatban, segítve a VinFast-ot abban, hogy elnyerje számos ügyfél bizalmát és szeretetét.

Forrás: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792