A fogyasztói csalások kezelése továbbra sem megfelelő.

A fogyasztókat más fogyasztók bántalmazzák

Május 26-án délelőtt, az 5. ülésszak folytatásaként az Országgyűlés számos tartalmat megvitatott, eltérő véleményekkel a fogyasztók jogainak védelméről szóló (módosított) törvénytervezettel kapcsolatban.

Nguyen Van Canh küldött (a Binh Dinh küldöttségből) elmondta, hogy ennek a felülvizsgált törvénynek figyelmet kell fordítania a fogyasztói jogok védelmére, amikor más fogyasztók megsértik azokat...

Canh küldött hangsúlyozta, hogy országunk civilizált országgá kíván válni. Ehhez számos tényezőre van szükség, például kulturális erőforrásokra, emberi erőforrásokra és törvényekre.

A küldött szerint a két törvény, amelyek a legközvetlenebb hatással vannak országunk civilizált országgá válásának előmozdítására, a közúti közlekedés rendjéről és biztonságáról, valamint a fogyasztóvédelemről szóló törvény. Mivel a mindennapi életben az utazás és az üzleti tevékenység, a vétel és eladás, az evés és ivás, valamint a szórakozás a leggyakoribb viselkedési formák.

Nguyễn Van Canh, a Nemzetgyűlés képviselője szerint figyelmet kell fordítani a fogyasztók jogainak védelmére, amikor más fogyasztók megsértik azokat.

A nyugati civilizált országokban nagy tiszteletben tartják az egyéni jogokat. Japánban kulturális tulajdonságnak tekintik, hogy nem zavarják egymást.

A vietnami termékek, áruk és szolgáltatások minőségét egyre jobbá teszik az üzleti szervezetek és a magánszemélyek. A küldöttek azonban elmondták, hogy van egy tényező, amely az áruk és szolgáltatások minőségének romlásához vezet, különösen a kereskedelem és a szolgáltatások területén, ez pedig a fogyasztók közötti verseny és lökdösődés az áruk vásárlásakor.

Vagy szolgáltatások igénybevétele cselekvések, szavak, gesztusok végrehajtása, öltözködés, személyes felszerelés használata, olyan háziállatok bevitele, amelyek nem felelnek meg az előírásoknak, nem alkalmasak a térhez, időhöz, szokásokhoz, nem biztosítják más fogyasztók biztonságát és jogait, akikkel talán mindenki sokszor találkozik, nemtől, kortól, szinttől, pozíciótól, anyagi helyzettől függetlenül. Sok fogyasztó úgy gondolja, hogy a szervezeteknek és az üzleti tevékenységet folytató magánszemélyeknek isteneknek kell tekinteniük őket.

A küldött szerint azonban az embereknek képesnek kell lenniük arra, hogy megfelelő térben és időben vásárolhassanak árukat, termékeket és vegyenek igénybe szolgáltatásokat, garantálva a biztonságot és egyéb jogokat.

A vitarendezési módszerekre vonatkozó különös szabályozások

A találkozón felszólaló Tran Thi Thu Phuoc küldött ( a Kon Tum küldöttsége) elmondta, hogy a fogyasztók csalárd cselekményektől való védelme érdekében a törvénytervezet egyértelműen előírja az árukkal és szolgáltatásokkal kereskedő szervezetek és magánszemélyek felelősségét, hogy átlátható, pontos és teljes körű tájékoztatást nyújtsanak a fogyasztóknak az árukról és szolgáltatásokról, valamint kártérítési és kezelési intézkedéseket szabjanak a fogyasztóknak incidensek vagy hibás termékek és áruk esetén.

Tran Thi Thu Phuoc küldött rámutatott, hogy a fogyasztók megtévesztésére irányuló cselekmények kezelésének végrehajtása továbbra sem megfelelő.

A valóságban azonban a fogyasztók megtévesztésének kezelésének megvalósítása továbbra sem megfelelő. A küldöttek szerint a törvénytervezetnek meg kell határoznia azokat a kritériumokat, amelyek alapján felmérhető, hogy az üzleti szervezetek és magánszemélyek viselkedése megtéveszti-e a fogyasztókat vagy sem, a hétköznapi fogyasztók észlelési és azonosítási képességei alapján.

Konkrétan, egyértelműen meg kell határozni a meghatározás módszerét a fogyasztók tájékoztatásának ideje és módja, a valóságtól való eltérés vagy hiányosság mértéke, valamint a helytelen vagy hiányos információk fogyasztói döntésekhez vezető befolyásának mértéke alapján.

Eközben a fogyasztók és az üzleti szervezetek, valamint a magánszemélyek közötti vitarendezés tartalmával kapcsolatos észrevételeket fűzve Tran Nhat Minh küldött (Nghe An küldöttség) elmondta, hogy a fogyasztók és az üzleti szervezetek közötti vitarendezés módját a törvénytervezet 54. cikke szabályozza.

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztériumnak a fogyasztóvédelmi törvény fogyasztói panaszok fogadásáról és megoldásáról szóló összefoglaló jelentése szerint sok fogyasztó nem választja a választottbírósági és bírósági módszereket a bonyolult eljárások, az ügyek rendezésének hosszú ideje, a magas költségek, valamint a fogyasztói jogokat sértő ügyek alacsony értéke miatt.

A fenti okokon túl a küldöttek szerint van egy másik ok is, mégpedig az, hogy a jelenlegi törvényben szereplő vitarendezési módszer továbbra is általános és nem konkrét, csak a vitarendezési módszert említi, de nem határozza meg egyértelműen a vitában részt vevő felek vitarendezési mechanizmusát.

A törvénytervezet 54. cikkének 1. záradéka azonban még nem küszöbölte ki ezt a hiányosságot, ezért a küldöttek azt javasolták, hogy a törvényjavaslat-készítő szerv tanulmányozza és módosítsa az 54. cikk 1. záradékát, hogy az konkrétabb, könnyebben érthető és könnyebben alkalmazható legyen.

Konkrétan, amikor vita merül fel, a fogyasztók, üzleti szervezetek és magánszemélyek maguk is rendezhetik azt tárgyalás és békéltetés útján. Abban az esetben, ha nem tudják maguk rendezni a vitát tárgyalás és békéltetés útján, vagy nem kívánják a tárgyalás és békéltetés útján történő rendezést választani, kétféle rendezési mód közül választhatnak: választottbírósági vagy bírósági eljárás.

Tran Nhat Minh küldött azt is kérte a törvényjavaslat-tervezettől, hogy tanulmányozza, módosítsa és egészítse ki a fogyasztói viták rendezése céljából választott választottbírósági eljárás vagy bíróság megválasztásának jogára vonatkozó szabályozásokat .

Forrás: https://www.nguoiduatin.vn/xu-ly-hanh-vi-lua-doi-nguoi-tieu-dung-con-bat-cap-a609670.html