A fogyasztói csalások kezelése továbbra sem megfelelő.

A fogyasztókat más fogyasztók károsítják.

Május 26-án délelőtt, az ötödik ülésszak napirendjét folytatva, az Országgyűlés megvitatta a fogyasztóvédelmi törvény (módosított) tervezetének számos fennmaradó nézeteltérési pontját.

Nguyen Van Canh képviselő (Binh Dinh küldöttsége) azzal érvelt, hogy ennek a felülvizsgált törvénynek a fogyasztói jogok védelmére kell összpontosítania, amikor azokat más fogyasztók megsértik…

Canh képviselő hangsúlyozta, hogy Vietnam civilizált országgá kíván válni. Ennek eléréséhez számos tényezőre van szükség, beleértve a kulturális erőforrásokat, az emberi erőforrásokat és a törvényeket.

A küldöttek szerint a két törvény, amelyek a legközvetlenebb hatással vannak Vietnam civilizált országgá válásának előmozdítására, a közúti közlekedés rendjéről és biztonságáról, valamint a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény. Ez azért van, mert a mindennapi életben az utazás és az üzleti tevékenységek, mint például a vásárlás, eladás, étkezés és szórakozás a leggyakrabban végzett tevékenységek.

Nguyễn Van Canh, a Nemzetgyűlés képviselője úgy véli, hogy figyelmet kell fordítani a fogyasztói jogok védelmére, amikor más fogyasztók megsértik azokat.

A civilizált nyugati országokban nagy tiszteletben tartják az egyéni jogokat. Japánban mások zavarásának mellőzését megkülönböztető kulturális tulajdonságnak tekintik.

A vállalkozások és a magánszemélyek egyre jobb minőségű vietnami termékeket, árukat és szolgáltatásokat nyújtanak. A küldöttek azonban rámutattak, hogy az áruk és szolgáltatások minőségének romlásához hozzájáruló egyik tényező, különösen a kereskedelmi és szolgáltatási szektorban, a fogyasztók közötti lökdösődés és lökdösődés az áruk vásárlásakor.

Vagy a szolgáltatás igénybevétele nem megfelelő viselkedéssel, szavakkal, gesztusokkal, ruházattal, személyes eszközök használatával, vagy olyan háziállatok hozatalával, amelyek megsértik a szabályokat, nem megfelelőek az adott időpontban és helyen, vagy sértik a szokásokat és hagyományokat, és nem biztosítják más fogyasztók biztonságát és jogait – amivel szinte mindenki sokszor találkozott már, nemtől, kortól, iskolai végzettségtől, pozíciótól vagy gazdasági helyzettől függetlenül. Sok fogyasztó úgy gondolja, hogy a vállalkozásoknak és a magánszemélyeknek úgy kellene bánniuk velük, mintha istenek lennének.

A küldöttek szerint azonban az embereknek képesnek kell lenniük árukat és termékeket vásárolni, szolgáltatásokat megfelelő helyeken és időben igénybe venni, valamint garantálni kell a biztonságukat és egyéb jogaikat.

Adja meg a viták rendezésének módjait.

Az ülésen felszólaló Tran Thi Thu Phuoc küldött ( a Kon Tum küldöttsége) kijelentette, hogy a fogyasztók megtévesztő gyakorlatoktól való védelme érdekében a törvénytervezet egyértelműen előírja az árukkal és szolgáltatásokkal foglalkozó szervezetek és magánszemélyek felelősségét, hogy átlátható, pontos és teljes körű tájékoztatást nyújtsanak a fogyasztóknak az árukról és szolgáltatásokról, valamint kártérítési és kezelési intézkedéseket a fogyasztók számára incidensek vagy hibás termékek esetén.

Tran Thi Thu Phuoc képviselő rámutatott, hogy a fogyasztók megtévesztésére irányuló cselekmények kezelése továbbra sem megfelelő.

A gyakorlatban azonban a fogyasztók megtévesztésének kezelése továbbra sem megfelelő. A képviselők azt javasolták, hogy a törvénytervezet határozzon meg kritériumokat annak értékelésére, hogy a vállalkozások vagy magánszemélyek cselekedetei fogyasztók megtévesztésének minősülnek-e, a hétköznapi fogyasztók tudatossága és azonosítási képessége alapján.

Konkrétan, egyértelműen meg kell határozni a meghatározás módszerét a fogyasztók tájékoztatásának ideje és módja, az információk valósághoz viszonyított pontatlanságának vagy hiányosságának mértéke, valamint a pontatlan vagy hiányos információk fogyasztói döntéseket befolyásoló mértéke alapján.

Eközben a fogyasztók és az üzleti szervezetek, valamint a magánszemélyek közötti vitarendezés tartalmáról szólva Tran Nhat Minh küldött (Nghe An küldöttség) kijelentette, hogy a fogyasztók és az üzleti szervezetek közötti vitarendezés módját a törvénytervezet 54. cikke rögzíti.

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztériumnak a fogyasztóvédelmi törvény fogyasztói panaszok fogadásával és rendezésével kapcsolatos végrehajtását összefoglaló jelentése szerint a fogyasztók közül sokan nem választják a választottbírósági és bírósági eljárást az összetett eljárások, a hosszú rendezési idők és a magas költségek miatt, miközben a fogyasztói jogokat sértő ügyek értéke alacsony.

A fent említett okokon túl a küldöttek további okként azt is látják, hogy a jelenlegi jogszabályokban szereplő vitarendezési módszerek túl általánosak és nem elég konkrétak. Csak a viták rendezésének módjait határozzák meg, de nem határozzák meg egyértelműen az érintett felek közötti viták rendezésének mechanizmusait.

A törvénytervezet 54. cikkének 1. záradéka azonban még nem foglalkozott ezzel a hiányossággal, ezért a képviselő azt javasolta, hogy a törvényjavaslat-készítő szerv tanulmányozza és módosítsa az 54. cikk 1. záradékát, hogy az konkrétabb, érthetőbb és könnyebben alkalmazható legyen.

Konkrétan, viták felmerülése esetén a fogyasztók és a vállalkozások maguk is rendezhetik azokat tárgyalás vagy közvetítés útján. Ha nem tudják a vitát tárgyalás vagy közvetítés útján rendezni, vagy nem kívánják ezt megtenni, két vitarendezési módszer közül választhatnak: választottbírósági vagy bírósági eljárás.

Tran Nhat Minh képviselő azt is javasolta, hogy a tervezettervezetben a fogyasztók azon jogára vonatkozó rendelkezéseket, hogy választottbíróságot vagy bíróságot válasszanak a viták rendezésére, tanulmányozza és módosítsa .

Forrás: https://www.nguoiduatin.vn/xu-ly-hanh-vi-lua-doi-nguoi-tieu-dung-con-bat-cap-a609670.html