An Chau mereformasi prosedur administrasi.

Komune An Chau sedang meningkatkan reformasi administrasi, mempersingkat waktu yang dibutuhkan untuk memproses prosedur. Warga dan pelaku usaha kini merasa lebih mudah untuk menyerahkan dokumen.

Pada Senin pagi, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune An Chau cukup ramai dikunjungi orang. Namun, semuanya berjalan lancar. Setelah tiba, orang-orang dipandu oleh anggota serikat pemuda ke area yang tepat dan diberi nomor antrian untuk menunggu giliran menyerahkan dokumen mereka. Staf fokus memproses permohonan untuk memastikan prosedur administrasi ditangani secara akurat dan cepat.

Warga datang untuk melakukan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune An Chau. Foto: LE TRUNG HIEU

Saat mendaftarkan usaha barunya, Bapak Nguyen Van Thanh (lahir tahun 1985), yang tinggal di Dusun Hoa Long 4, menunggu sekitar 10 menit untuk giliran mengajukan permohonannya. Meskipun ia telah meneliti prosedur sebelumnya dan akun VNeID-nya telah diverifikasi di level 2, ia masih kekurangan beberapa dokumen yang diperlukan. Dengan bimbingan dari staf pusat, ia melengkapi dokumen yang dibutuhkan dan mendaftar untuk tanda tangan digital untuk menyelesaikan dan berhasil mengirimkan permohonannya di Portal Layanan Publik Nasional. “Saya pikir akan memakan banyak waktu bolak-balik untuk menyelesaikan dokumen, tetapi berkat bimbingan yang berdedikasi dari staf, saya dapat mengirimkan permohonan saya dengan sukses. Saya dapat melacak perkembangan permohonan saya, waktu pemrosesan, dan hasilnya,” kata Bapak Thanh.

Proses penerimaan permohonan dan pengembalian hasil untuk prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune An Chau selalu terjaga stabilitas, ketertiban, dan profesionalismenya. Pusat tersebut secara terbuka menampilkan daftar lengkap dan isi prosedur administrasi di bawah yurisdiksinya pada papan pengumuman di area penerimaan warga, melalui kode QR, di portal elektronik, dan langsung di loket penerimaan permohonan. Menurut Bapak Nguyen Duc Minh - Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune An Chau, setelah menerapkan banyak solusi untuk menstandarisasi proses penanganan prosedur administrasi, semuanya kini berjalan lancar, secara efektif melayani kebutuhan masyarakat dalam melaksanakan prosedur administrasi. Pusat tersebut menugaskan staf untuk membimbing dan mengisi formulir dan deklarasi bagi masyarakat ketika mereka datang untuk mengurus prosedur administrasi; Berkoordinasi dengan kepolisian komune, pusat tersebut menerapkan identifikasi akun VNeID tingkat 2. Pusat tersebut juga menugaskan staf untuk mengunjungi rumah-rumah individu rentan, penyandang disabilitas, dan lansia untuk membantu verifikasi tanda tangan seperti: dokumen surat kuasa, sertifikat status lajang, dan verifikasi tanda tangan lainnya sesuai dengan Keputusan No. 23/2015/ND-CP.

Ibu Nguyen Thi Bich Nhi (lahir tahun 1991), yang tinggal di Dusun Hoa Long 2, mengatakan bahwa selama proses penyelesaian prosedur terkait asuransi sosial, ia menerima panduan dan penjelasan yang jelas dan spesifik dari staf pusat mengenai dokumen-dokumen yang relevan, dan instruksi tentang cara mengajukan permohonan secara online sehingga ia dapat melakukannya sendiri di rumah nanti. “Sekarang, semua informasi dan prosedur administrasi tersedia untuk umum. Untuk prosedur yang dapat diselesaikan, staf kecamatan menanganinya segera; untuk yang membutuhkan waktu lebih lama, staf menjelaskan dengan jelas dan memberikan tanggal spesifik untuk hasilnya. Staf sangat bertanggung jawab, ramah, dan berdedikasi untuk melayani masyarakat. Saya sangat puas,” kata Ibu Nhi.

Bapak Nguyen Quoc Huy, seorang petugas yang bertugas menerima permohonan di sektor kesehatan dan kesejahteraan sosial di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune An Chau, mengatakan: "Setelah penggabungan batas administratif, selain belajar dan memperbarui pengetahuan profesional yang relevan dengan pekerjaan, kami selalu berusaha untuk mendukung dan membimbing masyarakat dalam menyelesaikan permohonan mereka, meminimalkan kebutuhan masyarakat untuk melakukan perjalanan berulang kali."

Menurut Ho Huu Tai, Ketua Komite Rakyat Komune An Chau, komune tersebut berfokus pada peningkatan komunikasi yang efektif mengenai metode dan prosedur operasional untuk menangani prosedur administrasi; dan mempromosikan penggunaan layanan publik daring… sehingga masyarakat dan bisnis mengetahui, dapat mengakses, dan memanfaatkannya.

Komune An Chau sedang membangun tim yang terdiri dari pejabat dan pegawai yang cakap dan berkualitas untuk secara komprehensif melaksanakan fungsi dan tugas profesional yang diberikan; meningkatkan kepatuhan terhadap disiplin dan ketertiban administrasi, serta peran teladan dari kepala instansi dan unit. Selain itu, komune ini juga mendorong penerapan teknologi informasi dalam manajemen, operasional, dan penanganan prosedur administrasi, sehingga meningkatkan kualitas dan efisiensi kerja.

LE TRUNG HIEU

Sumber: https://baoangiang.com.vn/an-chau-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-a483230.html