Aplikasi transaksi perbankan VietinBank bermasalah

Pada 1-2 Januari, nasabah VietinBank mengalami masalah karena tidak dapat masuk ke rekening perbankan online mereka. Transfer uang dari bank lain ke rekening VietinBank juga dilaporkan tidak dapat segera diterima, dan pusat panggilan tidak dapat dihubungi.

Pada pukul 9:20 pagi ini (2 Januari), nasabah VietinBank juga tidak dapat menghubungi nomor hotline bank 1900558868.

Menjelaskan insiden tersebut, VietinBank mengatakan bahwa jaringan telepon bank tersebut untuk sementara tidak berfungsi karena "kesalahan jaringan telekomunikasi".

Menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah, bank tersebut menyatakan sedang bekerja sama dengan operator jaringan untuk menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin. VietinBank akan memberi kabar terbaru kepada nasabah segera setelah masalah teratasi.

Layar menampilkan pesan kesalahan saat nasabah mengakses aplikasi VietinBank.

"Selama periode ini, nasabah prioritas dapat menghubungi pusat panggilan melalui saluran panggilan video dengan mengakses aplikasi VietinBank iPay versi 5.7.3," demikian pengumuman bank tersebut.

Pada pukul 11:10 pagi tanggal 2 Januari, operator telepon VietinBank kembali beroperasi normal.

Pada hari pertama tahun baru 2025, nasabah VietinBank tidak dapat masuk ke sistem perbankan elektronik bank.

Secara khusus, mulai pukul 8:45 pagi pada tanggal 1 Januari, layanan e-Banking; layanan pembayaran online; layanan penagihan dan pembayaran; transfer uang 24/7... akan dihentikan sementara.

Setelah upaya pemulihan, sistem dipulihkan pada pukul 12 siang di hari yang sama.

Masalah dengan sistem layanan di atas telah menyebabkan ketidaknyamanan bagi banyak pelanggan yang perlu melakukan pembayaran transfer uang.

Sebelumnya, nasabah TPBank juga mengalami gangguan total di saluran digital, kartu, dan konter transaksi pada Desember 2024.

Sumber: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html