Aplikasi transaksi perbankan VietinBank sedang mengalami masalah teknis.

Pada tanggal 1 dan 2 Januari, nasabah VietinBank mengalami ketidaknyamanan karena tidak dapat masuk ke akun perbankan online mereka, dan ketika mentransfer uang dari bank lain ke rekening VietinBank, mereka diberi tahu bahwa dana tidak dapat diterima segera, dan pusat layanan pelanggan tidak dapat dihubungi.

Pada pukul 09.20 pagi ini (2 Januari), pelanggan VietinBank juga tidak dapat menghubungi pusat layanan pelanggan bank melalui nomor hotline 1900558868.

Menjelaskan insiden tersebut, VietinBank menyatakan bahwa pusat panggilan bank tersebut mengalami gangguan sementara karena "kesalahan jaringan telekomunikasi".

Sembari menyampaikan permintaan maaf kepada para nasabah, bank tersebut menyatakan bahwa mereka sedang bekerja keras dengan penyedia jaringan untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin. VietinBank akan memberi tahu nasabah segera setelah masalah tersebut diperbaiki.

Pesan kesalahan muncul di layar saat pelanggan mengakses aplikasi VietinBank.

"Selama periode ini, pelanggan prioritas dapat menghubungi pusat layanan pelanggan melalui panggilan video dengan mengakses aplikasi VietinBank iPay versi 5.7.3 ke atas," demikian pengumuman bank tersebut.

Pada pukul 11:10 pagi tanggal 2 Januari, pusat layanan pelanggan VietinBank kembali beroperasi normal.

Pada hari pertama tahun baru 2025, pelanggan VietinBank tidak dapat masuk ke sistem perbankan online bank tersebut.

Secara spesifik, mulai pukul 08.45 pada tanggal 1 Januari, layanan perbankan elektronik; layanan pembayaran online; layanan penagihan dan pencairan dana; layanan transfer uang 24/7, dan lain-lain, akan ditangguhkan sementara.

Setelah upaya pemecahan masalah, sistem berhasil dipulihkan pada pukul 12 siang di hari yang sama.

Gangguan yang memengaruhi layanan ini telah menyebabkan ketidaknyamanan bagi banyak pelanggan yang perlu melakukan pembayaran atau mentransfer uang.

Sebelumnya, pelanggan TPBank juga mengalami gangguan total pada saluran digital, kartu, dan loket transaksi pada Desember 2024.

Sumber: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html