Melindungi pengguna di era digital

Revolusi Industri Keempat dan ledakan kecerdasan buatan (AI) menciptakan perubahan mendalam pada sistem keuangan global. Transformasi digital dan membangun kepercayaan digital bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan bagi negara-negara yang ingin mendorong pertumbuhan ekonomi digital dan meningkatkan daya saing.

Sesi dialog "Kepercayaan Digital di Era AI: Keamanan Dimulai dari Pengguna" pada forum "Kepercayaan Digital di Bidang Keuangan 2026" berfokus pada tema "Membangun Kepercayaan Keuangan Digital di Era AI".

Dari transformasi digital pasar keuangan hingga membangun kepercayaan digital.

Di Vietnam, transformasi digital di sektor keuangan dan perbankan berkembang pesat, berkontribusi pada promosi pembayaran tanpa uang tunai, memperluas akses ke layanan keuangan, meningkatkan transparansi pasar, membuka banyak peluang untuk pertumbuhan yang signifikan, dan mendukung pengelolaan ekonomi makro .

Namun, seiring dengan meningkatnya laju digitalisasi, risiko ketidakamanan data, penipuan teknologi tinggi, manipulasi keuangan digital, dan menurunnya kepercayaan pengguna juga semakin nyata. Menurut data dari Kementerian Keamanan Publik , pada tahun 2025, perkiraan kerugian akibat penipuan daring di Vietnam akan melebihi 8 triliun VND. Angka ini menunjukkan bahwa risiko dalam lingkungan keuangan digital telah menjadi tantangan bagi kepercayaan pengguna dan keamanan ekosistem keuangan.

Berbicara di forum "Kepercayaan Digital dalam Keuangan 2026" dengan tema "Membangun Kepercayaan Digital dalam Keuangan di Era AI," Letnan Jenderal Pham The Tung, Wakil Menteri Keamanan Publik, menekankan bahwa laju pertumbuhan ekonomi digital, khususnya di sektor keuangan, tidak dapat berkelanjutan tanpa fondasi kepercayaan. Kepercayaan di lingkungan digital bukan lagi faktor subjektif, tetapi telah menjadi prasyarat agar transaksi dapat dilakukan dan keputusan keuangan dapat diambil. Jika data adalah bahan bakar ekonomi digital, maka kepercayaan adalah infrastruktur lunak yang menentukan kapasitas operasional seluruh sistem keuangan...

Sektor perbankan merupakan salah satu bidang terdepan dalam transformasi digital di Vietnam. Namun, semakin bergantung pada teknologi, semakin banyak risiko baru yang dihadapi industri perbankan. Beberapa serangan tidak lagi menargetkan sistem perbankan itu sendiri, melainkan mengeksploitasi kerentanan pengguna. Situasi ini menuntut peningkatan pola pikir manajemen risiko, dengan mengalihkan fokus ke perlindungan pelanggan sepanjang perjalanan digital mereka.

Keamanan finansial digital

Sebelumnya, konsep "keamanan keuangan digital" terutama dipahami sebagai perlindungan infrastruktur teknis, termasuk server, sistem pembayaran, data perbankan, pusat operasi, dan koneksi jaringan. Namun, pengguna kini menjadi "mata rantai yang paling rentan" dalam keamanan keuangan digital.

Bentuk-bentuk penipuan keuangan modern semakin canggih: peniruan suara berbasis AI terhadap kerabat; akun deepfake para pemimpin bisnis; pembuatan aplikasi perbankan palsu; peniruan identitas petugas polisi atau karyawan bank; pengiriman tautan berbahaya; pembajakan telepon; dan manipulasi emosi untuk memaksa transfer uang... Hal ini semakin mempersulit masyarakat awam untuk membedakan antara yang asli dan yang palsu di lingkungan digital.

Menurut Wakil Gubernur Bank Negara Vietnam, Pham Tien Dung: Di era AI, melindungi keamanan keuangan digital tidak bisa hanya berhenti pada firewall, enkripsi data, dan pencegahan intrusi. Lebih penting lagi, hal itu harus fokus pada melindungi persepsi pengguna; melindungi perilaku digital; dan melindungi kepercayaan sosial dalam lingkungan keuangan yang terdigitalisasi. Kepercayaan pelanggan harus dibangun dan dilindungi melalui institusi, teknologi, manajemen risiko, dan koordinasi antar sektor.

AI membuka peluang besar, membantu meningkatkan efisiensi operasional, mengotomatisasi proses, mempersonalisasi layanan, penilaian kredit, layanan pelanggan, mendeteksi transaksi yang tidak biasa, mencegah penipuan, dan memerangi pencucian uang. Sektor ekonomi dan bisnis semakin banyak menggunakan AI untuk membangun sistem pertahanan cerdas, meningkatkan transparansi AI di bidang keuangan, dan melindungi data pribadi seolah-olah itu adalah aset negara.

Sistem AI modern dapat mendeteksi transaksi yang tidak biasa secara real-time dan secara otomatis memblokir transaksi yang mencurigakan. Beberapa sistem AI bahkan dapat "belajar" dari serangan sebelumnya untuk meningkatkan mekanisme pertahanan mereka. Yang penting, AI dapat membantu mempersonalisasi keamanan finansial. Setiap pelanggan akan memiliki "sidik jari perilaku digital" yang unik.

Menyadari pentingnya mempopulerkan literasi keuangan digital, mendidik masyarakat tentang keterampilan deteksi penipuan berbasis AI, meningkatkan kesadaran keamanan, dan membangun kebiasaan memverifikasi informasi di kalangan warga—bukan hanya tanggung jawab bisnis tetapi seluruh masyarakat—Negara telah mengadopsi kebijakan untuk mempopulerkan "literasi digital untuk masyarakat luas." Banyak perusahaan teknologi telah bekerja sama dengan komunitas lokal, menyediakan perangkat lunak dasar untuk menyebarkan pengetahuan ini kepada para pejabat dan masyarakat umum.

Ibu Hoang Thi Thao, Direktur Jenderal Perusahaan Saham Gabungan Sains dan Teknologi Nocal, menyatakan bahwa dengan jaringan 3.321 titik layanan fisik di kecamatan dan desa, Nocal tidak hanya menyediakan alat tetapi juga menjamin kepercayaan lokal melalui ekosistem produk pintarnya. Dengan motto "Standardisasi dan popularisasi," produk-produk ini bertindak sebagai "program literasi digital" modern, berkontribusi dalam membangun Vietnam yang terdigitalisasi dari bawah.

Kolonel Dr. Nguyen Hong Quan, Wakil Direktur Departemen Keamanan Siber dan Pencegahan Kejahatan Teknologi Tinggi (A05) Kementerian Keamanan Publik, menyatakan: Untuk membangun kepercayaan digital, kita harus melindungi pengguna; untuk melindungi pengguna, kita harus melindungi seluruh ekosistem; dan untuk melindungi seluruh ekosistem, kita harus memiliki mekanisme keterkaitan multi-pemangku kepentingan. Oleh karena itu, membangun kepercayaan digital di bidang keuangan bukan lagi semata-mata tugas sektor perbankan-keuangan atau teknologi, tetapi merupakan persyaratan strategis bagi seluruh ekonomi digital.

NINH CO

Sumber: https://nhandan.vn/bao-ve-nguoi-dung-trong-ky-nguyen-so-post966632.html