Reformasi administrasi di distrik Yen Tu

Anggota Serikat Pemuda kelurahan Yen Tu membimbing masyarakat untuk menyerahkan prosedur administrasi secara daring.

Kelurahan Yen Tu didirikan berdasarkan penggabungan kelurahan Phuong Dong, Phuong Nam, dan komune Thuong Yen Cong di Kota Uong Bi. Menanggapi kenyataan bahwa banyak orang tinggal jauh dari Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan, para pemimpin kelurahan telah menginstruksikan staf yang menerima berkas prosedur administrasi untuk memberikan instruksi yang menyeluruh, tidak membiarkan orang bolak-balik lebih dari dua kali untuk satu set dokumen. Khususnya dalam penerapan Sistem Informasi Pemrosesan Prosedur Administrasi yang baru, Kelurahan Yen Tu telah mengirimkan staf untuk pelatihan agar dapat mengakses dengan cepat dan mengoperasikan langkah-langkah pada sistem dengan lancar, dengan semangat tidak mengganggu transaksi prosedur administrasi bagi masyarakat dan bisnis.

Ibu Nguyen Thanh Phuong (Desa Quan Dien Khe Than, Kelurahan Yen Tu) bercerita: Saya harus menempuh perjalanan lebih dari 15 km ke Pusat Layanan Administrasi Publik kelurahan untuk menyelesaikan prosedur pengalihan tanah. Sebelum datang ke pusat, saya sangat khawatir, tetapi ketika saya tiba, staf dengan antusias memandu saya melalui langkah-langkahnya, dokumen saya diterima dengan cepat, dan saya diberi janji temu untuk menerima hasilnya.

Petugas kadaster distrik Yen Tu menerima prosedur administratif non-teritorial dari masyarakat.

Dalam rangka mempromosikan layanan publik daring, Persatuan Pemuda Kelurahan Yen Tu baru-baru ini membentuk satuan tugas untuk mendatangi Pusat Layanan Administrasi Publik guna menyosialisasikan dan membimbing masyarakat tentang langkah-langkah pengajuan prosedur administrasi melalui Layanan Publik Nasional dan VNeID. Hingga saat ini, banyak warga di wilayah tersebut telah mengajukan prosedur administrasi secara daring. Berkat upaya-upaya tersebut, dari 1 Juli hingga 1 Agustus 2025, jumlah permohonan daring yang diterima secara lokal mencapai 1.070 (mencapai 99,17%).

Khususnya dalam penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat, di area penerimaan Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Yen Tu, terdapat titik digitalisasi bagi warga dengan pembaca kartu identitas khusus yang terhubung dengan biometrik. Selain itu, kelurahan juga telah dilengkapi pemindai dan menugaskan anggota serikat pekerja dan pemuda untuk memandu warga dalam mendigitalkan dokumen ke dalam dompet elektronik pribadi mereka.

Dukungan terhadap organisasi, pelaku usaha, dan masyarakat dalam bertransaksi serta menangani prosedur administratif ke arah yang modern terus dijaga secara efektif oleh kelurahan Yen Tu, seperti: Konsultasi, menjawab pertanyaan, membimbing prosedur administratif, mendukung pembuatan akun pada Portal Layanan Publik Nasional, akun identifikasi elektronik level 2 pada aplikasi VNeID; mendukung deklarasi catatan prosedur administratif bagi kelompok kurang mampu, masyarakat berjasa bagi revolusi di loket umum, papan informasi administrasi publik, hotline, portal layanan publik provinsi dan melalui situs jejaring sosial (facebook, zalo) Pusat Layanan Administrasi Publik kelurahan.

Hingga kini, setelah hampir 2 bulan penerapan model pemerintahan daerah 2 tingkat, Kelurahan Yen Tu telah menerima 1.238 catatan prosedur administrasi; yang mana, 1.122 catatan diselesaikan sebelum dan tepat waktu, 116 catatan dipindahkan ke periode berikutnya, dan 5 catatan diterima tanpa batas administrasi.

Anggota Serikat Pemuda kelurahan Yen Tu membimbing warga untuk mendigitalkan dokumen ke dompet elektronik pribadi mereka.

Ibu Vo Chung Tinh, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Yen Tu, mengatakan: Untuk memudahkan masyarakat dalam menjalankan prosedur administratif, pusat terus berkoordinasi dengan berbagai organisasi dan permukiman untuk mempromosikan layanan publik daring dan akun VNeID tingkat 2. Selain itu, kami juga mendukung dan membimbing warga untuk mengirimkan dokumen secara daring melalui Portal Layanan Publik Nasional. Kami juga memperkuat propaganda tentang peraturan prosedur administratif non-teritorial.

Teruslah melatih dan meningkatkan kualitas pegawai negeri sipil dan pegawai yang bekerja di pusat untuk melayani organisasi dan warga negara dalam menyelesaikan prosedur administratif sebaik dan secepat mungkin, dengan semboyan "mengutamakan rakyat". Selain itu, jagalah keterbukaan dan transparansi prosedur administratif serta saluran penerimaan umpan balik agar prosedur administratif bagi organisasi dan warga negara dapat diselesaikan dengan lebih baik. Sekaligus, perkuat pengawasan terhadap kader dan pegawai negeri sipil dalam membimbing, menerima, dan menyelesaikan prosedur administratif bagi organisasi dan warga negara, agar tidak terjadi penumpukan berkas, keterlambatan penyelesaian, dan kesulitan bagi warga negara.

Ngoc Tram

Sumber: https://baoquangninh.vn/cach-lam-o-phuong-yen-tu-3372544.html