Kita sangat membutuhkan "orang asing".

Kisah hubungan yang berkembang dari orang asing menjadi keluarga selalu menarik. Ini adalah proses yang membutuhkan waktu, kesabaran, pengertian, dan mendengarkan. Demikian pula, perjalanan itulah yang dilalui oleh penasihat asuransi dalam profesi mereka, bertransformasi dari orang asing menjadi keluarga, mendampingi klien melalui setiap tahap kehidupan mereka.

Dari orang asing menjadi teman

Dengan pengalaman hampir 22 tahun sebagai konsultan asuransi, Ibu Thu Dung – "orang asing yang telah mendampingi klien melalui setiap tonggak penting dalam hidup mereka" – tidak hanya mendapatkan kepercayaan dari mereka yang telah menandatangani kontrak, tetapi juga menerima pujian tinggi dari klien yang ditugaskan kepadanya, yang menghargai sikap pedulinya dan kualitas layanan konsultasinya.

Ibu Dung berbagi: " Ditugaskan untuk membantu pelanggan baru, saya menyarankan mereka untuk meningkatkan tingkat perlindungan mereka, namun..." " Klien belum setuju . " Saat itu, anak klien baru berusia 8-9 bulan, masih belajar berjalan. Ibu Dung tetap menjalin kontak secara teratur dan mengamati kehidupan klien dari jauh. Ketika anak klien berusia 19 tahun, dedikasi Ibu Dung membuahkan hasil ketika klien menandatangani dua kontrak lagi untuk dirinya dan putrinya. Setelah menerima kontrak tersebut, klien bahkan memberi instruksi kepada anaknya: "Jika dibutuhkan, hubungi Ibu Dung!" - sebuah bukti kepercayaan yang diberikan kepada Ibu Dung dalam perjalanannya dari orang asing menjadi keluarga.

Mengenai kata "tidak biasa," Ibu Dung menyatakan: "Aspek yang tidak biasa terletak pada hubungan khusus antara konsultan asuransi dan klien. Tidak seperti profesi lain di mana klien hanya membeli produk dan pergi, profesi konsultan asuransi menjadi pendamping bagi klien sepanjang perjalanan panjang mereka dalam hidup."

Memang, ada yang mengatakan: "Dibutuhkan 50 jam untuk mengubah orang asing menjadi kenalan, 90 jam untuk mengubah kenalan menjadi teman, dan 200 jam untuk menjadi sahabat." Tetapi bagi penasihat asuransi, perjalanan itu harus diukur dalam tahun, bulan, dan bahkan seumur hidup. Karena ketika kontrak asuransi ditandatangani, saat itulah hubungan jangka panjang benar-benar dimulai.

Kita sangat membutuhkan "orang asing".

Banyak kisah tentang "dari orang asing menjadi teman" dialami setiap hari oleh banyak konsultan asuransi di Prudential Vietnam. Setuju dengan sentimen ini, Ibu Nguyen Thi Loan, seorang konsultan di cabang Prudential Hanoi, menyatakan: "Hal terpenting setelah menandatangani kontrak asuransi adalah dukungan berkelanjutan dari konsultan kepada klien saat dibutuhkan."

Namun, ada juga beberapa kasus yang sangat "tidak biasa", seperti Ibu Huynh Hien, seorang konsultan asuransi di Prudential Vietnam, yang pernah menolak permintaan klien untuk membeli asuransi bagi putra mereka yang berusia satu tahun. Meskipun Ibu Hien memahami bahwa dalam industri asuransi, mendapatkan klien untuk menandatangani kontrak asuransi membutuhkan upaya dan ketekunan yang luar biasa, ia menjelaskan keputusannya yang tidak biasa dengan mengatakan: "Untuk melindungi seorang anak, orang tua harus dilindungi terlebih dahulu. Oleh karena itu, saya membujuk klien untuk membeli paket asuransi untuk diri mereka sendiri, bersama dengan kartu perawatan kesehatan untuk anak mereka, untuk memastikan keamanan finansial bagi keluarga dan perlindungan kesehatan bagi anak." Itu adalah solusi komprehensif dan tepat dari seorang konsultan asuransi yang dibutuhkan klien.

Orang mungkin berpikir bahwa konsultan penjualan asuransi perlu banyak bicara untuk menjual produk. Namun, pada kenyataannya, beberapa konsultan dengan jujur ​​menolak permintaan klien untuk merekomendasikan solusi perlindungan yang lebih sesuai. Bagi mereka, prioritas utama adalah mendengarkan dan memahami kebutuhan klien yang sebenarnya, kemudian menawarkan solusi yang paling tepat untuk setiap individu.

Beberapa hubungan dimulai dengan orang asing, namun mereka memahami klien lebih baik daripada yang dapat diungkapkan klien. Ibu Mai Phuong (seorang pekerja kantoran di Kota Ho Chi Minh), yang telah terlibat dalam asuransi selama lebih dari 10 tahun, berbagi bahwa ia tidak ragu untuk mengatakan bahwa ia "membutuhkan orang asing," karena selama masa-masa sulit dalam hidupnya, penasihat asuransi telah menjadi pendamping dan pendukungnya. Saat klien melepaskan prasangka dan keraguan profesional mereka tentang "orang asing"—para penasihat—saat itulah ketekunan penasihat membuahkan hasil, memberikan ketenangan pikiran bahwa orang lain, keluarga lain, terlindungi.

Sumber: Prudential Vietnam

Sumber: https://phunuvietnam.vn/nghe-tu-van-vien-bao-hiem-can-lam-nhung-nguoi-la-20240510164316892.htm