CFPB menggugat Comerica Bank

Pada tanggal 6 Desember, Biro Perlindungan Konsumen Keuangan AS (CFPB) menuduh Comerica Bank melakukan perlakuan buruk dan mengabaikan nasabah rentan yang menerima bantuan federal.

Logo Biro Perlindungan Konsumen Keuangan AS (CFPB)

Menurut Reuters, mengutip pernyataan CFPB, penyedia layanan Comerica sengaja memutuskan lebih dari 24 juta panggilan dari pelanggan sebelum mereka dapat terhubung dengan perwakilan bank. Direktur CFPB Rohit Chopra menyatakan: "Dengan sengaja memutuskan jutaan panggilan dan mengenakan biaya panggilan spam ilegal, Comerica meningkatkan laba bersihnya dengan mengambil keuntungan dari warga Amerika yang hidup dengan pendapatan tetap."

Comerica juga dituduh memberlakukan persyaratan layanan ilegal kepada konsumen yang ingin menghentikan pembayaran dan gagal menyelidiki masalah yang terkait dengan rekening ilegal.

Sementara itu, Comerica Bank menyatakan: "Terlepas dari upaya kami untuk memberikan konteks yang penting, CFPB secara konsisten mengabaikan argumen dan dokumentasi kami."

Sumber: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm