CFPB menggugat Comerica Bank

Biro Perlindungan Keuangan Konsumen AS (CFPB) pada tanggal 6 Desember menuduh Comerica Bank (USA) memperlakukan dengan buruk dan mengabaikan nasabah rentan yang menerima subsidi federal.

Logo Biro Perlindungan Keuangan Konsumen AS (CFPB)

Menurut Reuters, mengutip pernyataan CFPB, penyedia layanan Comerica sengaja memutus lebih dari 24 juta panggilan dari nasabah sebelum mereka dapat terhubung dengan perwakilan bank. "Dengan sengaja memutus jutaan panggilan dan secara ilegal mengenakan biaya spam, Comerica meningkatkan keuntungannya dengan mengorbankan warga Amerika yang berpenghasilan tetap," ujar Direktur CFPB Rohit Chopra.

Comerica juga dituduh memaksakan ketentuan layanan ilegal pada konsumen yang ingin menghentikan pembayaran dan gagal menyelidiki masalah akun ilegal.

Sementara itu, Comerica Bank menyatakan: "Meskipun perusahaan telah berupaya memberikan konteks penting, CFPB secara konsisten mengabaikan argumen dan dokumen kami."

Sumber: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm