Strategi penjualan tersegmentasi meningkatkan bisnis MSB

[iklan_1]

MSB membagi nasabah ke dalam beberapa segmen dengan pemahaman mendalam akan kebutuhan spesifik kelompok nasabah sasaran, sehingga menawarkan serangkaian solusi yang sesuai, mulai dari rekening tabungan, kartu kredit, hipotek, hingga pinjaman tanpa jaminan... Kelompok produk ini memudahkan akses pengguna. Saat menggunakan suatu produk, nasabah dapat terhubung dengan produk dan layanan lain serta mendapatkan banyak manfaat tambahan.

Umumnya, nasabah perorangan, basis gaji (SB), dan pemilik bisnis (BO) dapat bertransaksi sepenuhnya daring, mulai dari pembukaan rekening hingga pendaftaran, penerbitan, dan pengelolaan produk keuangan seperti kartu pembayaran, kartu kredit, atau pinjaman. Hanya dengan 1 menit pengoperasian di aplikasi MSB mBank, nasabah dapat dengan mudah membuka paket rekening pembayaran melalui fitur identifikasi nasabah elektronik dan langsung menikmati berbagai insentif menarik seperti transfer gratis tanpa batas, tarik tunai gratis di konter, pengembalian dana hingga 3,6 juta VND/tahun... Selain itu, di platform mobile banking, nasabah yang memenuhi syarat dapat mendaftar untuk membuka kartu kredit, melakukan cerukan daring dengan limit yang telah disetujui sebelumnya, tanpa harus memberikan dokumen yang membuktikan pendapatan, dan sekaligus mencairkan dana secara daring. "MSB mBank dapat dinilai sebagai aplikasi keuangan yang mengintegrasikan fitur "asisten keuangan pribadi", menyediakan perangkat yang bermanfaat bagi pengguna dengan gambaran kesehatan keuangan yang komprehensif," ujar seorang perwakilan MSB.

Demikian pula, nasabah korporat dapat dengan mudah mendaftar akun M-smart dan menikmati pembebasan 100% biaya transfer uang online dan berbagai biaya lainnya, mendapatkan pengembalian dana hingga VND 2 juta/bulan, bunga 0,5% atas saldo rekening pembayaran, dan diskon hingga 150 poin dibandingkan nilai tukar yang tercantum saat membeli dan menjual mata uang asing secara online. Selain itu, nasabah berkesempatan mendapatkan limit kredit komprehensif hingga VND 200 miliar dengan beragam bentuk seperti pinjaman tanpa jaminan, hipotek, kartu kredit korporat, letter of credit (LC), dan lain-lain. Tergantung pada jenis dan skalanya, MSB menawarkan paket dan kebijakan pinjaman yang sesuai dengan kebutuhan bisnis. Pencairan juga dilakukan secara online, membantu bisnis menyederhanakan dokumen dan mengakses paket kredit dengan lebih cepat dan mudah.

Bapak Nguyen Hoang Linh, Direktur Utama MSB, menyampaikan: " Saat ini, jika menyediakan paket produk dan layanan yang "sesuai" dengan kebutuhan adalah cara untuk mendekati dan menarik pelanggan, maka menghadirkan nilai tambah akan menentukan hubungan jangka panjang dengan pengguna. Di MSB, kami ingin pelanggan dapat meningkatkan keuntungan dari transaksi yang paling sederhana dan umum, atau menghasilkan keuntungan efektif dari arus kas atau saldo akun mereka sendiri. Untuk mencapai hal ini, strategi penjualan yang tersegmentasi menjadi faktor kunci. Berdasarkan riset, data, dan pengalaman, kami dapat menilai poin-poin prioritas secara akurat dan dengan mudah menyesuaikannya bila diperlukan."

Strategi bisnis yang tersegmentasi dan peningkatan pengalaman dalam perjalanan digital telah berdampak langsung pada hasil bisnis MSB. Dalam 6 bulan pertama tahun ini, tingkat pertumbuhan nasabah individu baru di kanal digital mencapai 79%, meningkat 22 poin persentase dibandingkan dengan 31 Desember 2022. Jumlah dan total nilai transaksi di kanal Internet Banking dan Mobile Banking masing-masing mencapai 47,5 juta transaksi dan VND 578.000 miliar. Jumlah nasabah individu dan UKM baru melalui kanal eKYC meningkat masing-masing sebesar 311% dan 43% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2022. Secara total, MSB saat ini melayani lebih dari 4,5 juta nasabah individu dan hampir 72.000 nasabah korporat.

Loyalitas nasabah dan terpilihnya MSB sebagai bank transaksi utama juga mendorong peningkatan rasio giro terhadap total simpanan (CASA). Berdasarkan data bisnis terbaru, MSB berada di antara 4 bank dengan rasio tertinggi di pasar. Bank ini menargetkan peningkatan rasio giro terhadap total simpanan hingga akhir tahun, sehingga tetap menjadi yang terdepan di industri.

Melayani nasabah berdasarkan segmen merupakan bukti nyata ketepatan strategi "berpusat pada nasabah" yang telah dijalankan MSB selama bertahun-tahun. Ke depannya, melalui riset selera dan pengumpulan umpan balik pengguna secara langsung, MSB akan terus merancang dan meluncurkan serangkaian solusi khusus, yang dengan demikian mendampingi nasabah untuk "mencapai tingkat baru" dalam setiap transaksi keuangan.

[iklan_2]
Sumber