MSB dan perjalanan penguasaan data

(Dan Tri) - Di era digital, kecepatan dan pemahaman merupakan faktor kunci. Kemampuan untuk memanfaatkan dan menganalisis data secara efektif membantu Maritime Bank (MSB) memahami perilaku nasabah secara real-time.

Data merupakan sumber daya sekaligus fondasi inti yang menciptakan pengalaman keuangan yang lancar, berbeda, dan terpersonalisasi, mendukung MSB untuk membuat keputusan bisnis lebih cepat dan efektif.

Pada tahun 2025, MSB akan menyelesaikan penerapan dan menggunakan seluruh rangkaian platform big data terpusat modern terkemuka milik IBM termasuk Watsonx.Data, Watsonx.AI, dan Cloud Pak for Data.

Investasi strategis ini menegaskan bahwa MSB siap untuk revolusi mengubah data menjadi pemahaman mendalam tentang pelanggan, dengan demikian memelopori terciptanya solusi keuangan personal dengan kecepatan tinggi, mengaburkan kesenjangan antara layanan perbankan tradisional dan harapan pelanggan modern.

Selain itu, platform teknologi yang digunakan MSB dirancang berdasarkan standar keamanan tingkat lanjut, memastikan keamanan informasi dan perlindungan menyeluruh terhadap data pelanggan.

Bagi MSB, pemahaman adalah inti dari transformasi digital (Foto: MSB)

Bank telah membangun infrastruktur data terpadu, memastikan semua aktivitas perbankan berlangsung cepat dan akurat. Penerapan IBM Watsonx.Data merupakan langkah terobosan, yang secara efektif menggabungkan fleksibilitas dan optimalisasi biaya Data Lake dengan kueri berkinerja tinggi dan tata kelola Data Warehouse yang baik.

Dengan platform ini, MSB dapat secara bersamaan memproses data dengan berbagai tingkat kompleksitas, dari data terstruktur tradisional hingga data vektor semi-terstruktur, tidak terstruktur, atau data aplikasi kecerdasan buatan...

Data tidak lagi terisolasi dalam sistem terpisah tetapi terpusat pada platform terpadu, yang memungkinkan bank memanfaatkannya secara langsung dan menyeluruh.

Tidak hanya berhenti pada penyimpanan atau pemrosesan, MSB juga mengintegrasikan Watsonx.AI - platform kecerdasan buatan canggih dengan model bahasa besar yang dioptimalkan khusus untuk industri keuangan.

Hasilnya, data menjadi "aset hidup" yang membantu MSB menganalisis, memprediksi, dan mendorong otomatisasi dalam operasi bisnis. Kombinasi kemampuan pemrosesan berkecepatan tinggi dan kemampuan AI menciptakan siklus "pemahaman perilaku pelanggan" dengan akurasi tinggi dan hampir tanpa penundaan.

Untuk mengelola seluruh siklus hidup data secara efektif, mulai dari pengumpulan, persiapan, integrasi hingga analisis, MSB juga mengoperasikan IBM Cloud Pak for Data, yang membantu MSB mengoptimalkan biaya dengan menyimpan data secara fleksibel baik di infrastruktur lokal maupun cloud, sekaligus memastikan kepatuhan yang ketat terhadap kebijakan privasi dan kualitas data.

Melalui fitur Virtualisasi Data, MSB dapat mengakses semua data historis yang tersebar di puluhan sistem berbeda tanpa membuat salinan fisik, sehingga mengoptimalkan sumber daya dan meningkatkan kecepatan eksploitasi informasi.

Bapak Nguyen Quoc Khanh, Direktur Divisi Teknologi MSB, menyampaikan: "Hingga kini, MSB tidak lagi bergantung pada laporan terpisah atau analisis manual.

Sebaliknya, bank dapat dengan cepat mengubah data mentah menjadi blok informasi standar, siap diintegrasikan ke dalam aplikasi pintar, sistem analitik, atau model AI untuk melayani operasi bisnis dan pengambilan keputusan secara real-time.”

Data menjadi fondasi bagi MSB untuk menciptakan solusi keuangan personal dengan kecepatan tinggi (Foto: MSB)

Infrastruktur data baru ini merupakan fondasi bagi serangkaian proyek yang berhasil diimplementasikan MSB tahun lalu. Contoh tipikal adalah Martech - platform pemasaran dan analisis data multi-kanal yang memungkinkan bank memahami nasabah di setiap titik kontak dan secara proaktif menyarankan produk dan layanan pada waktu yang tepat, kepada orang yang tepat, dan sesuai kebutuhan yang tepat.

Data menjadi jembatan bagi bank untuk berinteraksi secara mendalam dan menghadirkan nilai yang dipersonalisasi, menciptakan kejutan, kegembiraan, dan membuat nasabah merasa dipahami dan dihargai.

MSB telah mengubah data menjadi alat untuk mempersingkat waktu, meningkatkan pengalaman, dan memperluas aksesibilitas layanan (Foto: MSB)

Wawasan berbasis data juga membantu MSB membentuk produk keuangan digital dengan nilai yang jelas. Khususnya, M-Flex, solusi pinjaman hipotek online hingga VND 15 miliar dengan proses persetujuan hanya dalam 4 jam kerja.

Seluruh proses, mulai dari pendaftaran hingga pencairan, dilakukan secara daring, menghadirkan kecepatan dan inisiatif bagi nasabah korporat. Hal ini menjadi bukti bagaimana MSB mengubah data menjadi alat untuk mempersingkat waktu, meningkatkan pengalaman, dan memperluas aksesibilitas layanan.

MSB tidak hanya membangun sistem teknologi modern, tetapi juga meletakkan fondasi bagi pemahaman mendalam pelanggan. Ketika data menjadi "bahasa umum", MSB dapat berkomunikasi dengan pengguna berdasarkan pemahaman dan nilai, alih-alih hanya mengandalkan proses atau produk.

Bank juga memprioritaskan keamanan informasi dalam seluruh operasionalnya. Semua transaksi dan data nasabah dilindungi, dengan mematuhi standar keamanan informasi internasional secara ketat, sehingga memperkuat kepercayaan yang kuat terhadap bank digital yang aman, transparan, dan berkelanjutan.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm